diseño de la web desde cero

diseño web desde ceroHe hablado de muchas cuestiones relativas a la publicidad y el marketing de tu web. Sin embargo, me he referido en menos ocasiones a cómo debes afrontar el diseño y la planificación de tu web.Voy a abordar este tema desde la perspectiva de la empresa que no tiene web site, empezando DESDE CERO, lo cual será perfectamente aplicable a cualquier otra que sí disponga de web pero que haya experimentado pobres resultados o que no haya cubierto las expectativas que había depositado en Internet.Repetiré algunas ideas que ya he aportado en otros documentos pero confío que te servirá de guía completa para afrontar tu proyecto. El proceso es el mismo independientemente de la complejidad del proyecto o del tamaño de la empresa, aunque en proyectos más modestos todas las fases pueden concentrarse en una única persona.Es un tema muy amplio que trataremos por capìtulos.De una manera general, diferenciaremos 5 fases en un proyecto web:Fase de planificación.Este proceso se realiza normalmente de forma interna en las empresas con los responsables de Departamentos o ejecutivos. Es bueno obtener de estos primeros acercamientos un documento estilo borrador que incorpore los siguientes conceptos:- Objetivos y expectativas de la web.- Estudio inicial de necesidades y requisitos.- Elección de un responsable o coordinador (interno o externo)- Presupuesto estimado aproximado. Fase de proyecto.Es la parte más crítica de la web. Requiere la coordinación por parte de un responsable que afronte tanto las cuestiones estratégicas de la empresa, como técnicas y la planificación de las fases del proyecto.Debe concretarse en la elaboración de un dossier de trabajo que marque las líneas principales de trabajo que servirá de guía imprescindible para el trabajo de profesionales de distintos perfiles (creativos, técnicos, programadores, redactores de contenidos...) , que pueden incluso trabajar separados físicamente. Es conveniente también que dicho documento haya podido ser revisado y comentado por los responsables de departamentos estratégicos, tanto los directamente implicados como los que recibirán el impacto del web site de forma más diluída.- Elección de Estrategia general de la web. - Análisis de competencia. - Anatomía y estructura del website.- Análisis y estrategia de contenidos.- Requisitos técnicos y humanos necesarios. - Definición de recursos y selección de proveedores y/o colaboradores- Registro de dominios. - Planificación y coordinación de trabajos.- Presupuesto final- Calendario de trabajo. Desarrollo del proyectoEn este momento del proyecto, los distintos actores trabajarán cada uno en las tareas asignadas.Deberá concluirse con un primer borrador o maqueta que permita la aprobación o modificación del diseño inicial del web site.- Creatividad - Diseño de homepage- Diseño de páginas y navegación- Selección y preparación de imágenes- Análisis y programación- Análisis y programación base de datos- Diseño de maquetas- Pruebas de usabilidad y test de navegadores y rendimiento.- Aprobación de diseño- Rediseño o modificación de páginas- Finalización de fase diseño Fase finalAunque se habrá definido quien lo hará y como será el mantenimiento del website en la fase de planificación, es conveniente revisar de nuevo el proceso de mantenimiento.- Test final- Planificación del mantenimiento del web site.- Planificación del seguimiento de resultados previsto. Fase de promociónSólo cuando la web está 100 % probada y en marcha, planificaremos los métodos de promoción y publicidad más adecuados. - Marketing de buscadores- Promoción y publicidad del websiteBien, ahora sólo nos queda introducirnos en cada uno de los aspectos de cada fase."No hay viento favorable para el que no sabe donde va", Séneca.La determinación de los objetivos del web será una tarea muy crítica que deberás abordar en la fase inicial de planificación. Quizás te reconozcas a ti mismo o a tu empresa en frases como "mi empresa DEBE tener una web" o "en Internet hay que ESTAR". El correo electrónico o una conexión a Internet sí son herramientas que cualquier empresa o profesional debe poner a trabajar para su negocio, al igual que el teléfono o el fax. Pero una WEB no. Tu web puede ser algo más. Tu web habla por ti, por tus productos, por tus servicios. Tu web le ofrece al visitante ocasional una motivación para contactar, a tu cliente una razón para recordarte o quizás una utilidad que le ahorra tiempo, una información que estaba buscando. Facilita y agiliza el trabajo de tus colaboradores y de tus empleados. Apoya tu imagen de marca. Vende y completa el proceso de venta. Ofrece asistencia y soporte técnico. Te facilita una comunicación ágil y fluida con tus clientes, partners y proveedores.Por todo ello, es importante tomar una decisión para elegir qué objetivos consideramos primordiales antes del desarrollo de la web. Su elección, como puedes suponer por el párrafo anterior, condiciona de manera clave la concepción y el diseño del proyecto.Yo suelo decir que cualquier objetivo es lícito siempre y cuando esté argumentado y sea coherente con los objetivos de la empresa.Por ejemplo:conseguir 250 contactos comerciales en 1 año.ofrecer a los clientes una herramienta de selección del producto más adecuado para que se informen y comparen sin presionesimpactar al visitante con una web espectacular que refuerce nuestra imagen de marca.vender nuestro software directamente desde Internet buscando el ahorro de costes de distribución.Cada empresa o persona debe elegir aquellos que mejor encajen con sus objetivos y las expectativas del negocio. Cuánto más cuantificados en la medida que sea posible mucho mejor aunque algunos objetivos serán más difíciles de medir que otros. Piensa que la definición de objetivos te ahorrará sorpresas como diseñar una web pensando en los clientes, para después descubrir que sólo te visitan "extraños" ... O un diseño de web muy espectacular e innovador, cuando lo único que se pretende es que la persona deje sus datos de email para enviarle ofertas concretas, etc.Un mismo sitio web puede perfectamente intentar cumplir varios objetivos simultánemente aunque te recomiendo que lo abordes por fases. Empieza por 2 o 3 de ellos, y a medida que vayas viendo su evolución y aprendiendo de los errores y aciertos, puedes ir planificando nuevos objetivos.Lo importante es tomar una decisión al respecto y, por un lado, consensuarla con las personas que se van a ver implicadas y, por otro, establecer unos plazos de control de esos objetivos.Respecto a los plazos puedes buscar información de webs similares en Internet o consultar con algún profesional del sector que conozca resultados en proyectos similares.En síntesis, pero a efectos de ilustrar estas ideas, entiendo que los objetivos podemos agruparlos en:a) buscar leads o contactos. Ya sea para comprar, distribuir, vender, anunciarse, conseguir una visita comercial, una demostración de producto,etc ...b) fidelización de clientes y apoyo a la venta. Branding, amplia información, soporte técnico, ayuda on-line, actualizaciones de producto, demostraciones interactivas, promociones, juegos, utilidades, foros, etc.c) ahorro de tiempo y dinero. Aplicaciones y utilidades para agilizar y facilitar tareas rutinarias: ventas on-line, introducción de ofertas de trabajo, actualizaciones de producto, transferencia de archivos, buzón de sugerencias, quejas, trámites y gestiones on line, etc.Cada uno lo puede definir como quiera, más o menos detallado, pensando en las implicaciones para la organización, buscando diferenciarse de la competencia, marcar objetivos a medio y largo plazo, etc. Lo importante para empezar es ponerse manos a la obra y escribir con letras bien grandes LO QUE QUIERES. Otra tarea será decidir las estrategias a emprender para cumplir los objetivos. Pero eso será otro día, hoy ya tienes trabajo ...Ya sabes qué web quieres, ahora es el momento de hacer una lista de todo aquello que necesitas para cumplir los objetivos.Dividiré tus necesidades en grandes grupos:Dinero. Cuánto y en qué plazos depende de tus objetivos. Pero no puedo evitar quizás desencantarte al recordar que se acabó la época que una web "casera" y sin casi o mínima inversión podía ofrecer una buena rentabilidad.Muchos - yo la primera- empezamos así...Pero ahora la competencia y la especialización es enorme y requiere de una profesionalización de servicios que ahora se debe pagar por pura lógica de mercado. Luego veremos para qué necesitamos el dinero. Conocimientos. Que todos usemos Internet con normalidad hoy en día no nos convierte necesariamente en "expertos". La profesionalización y especialización de Internet empuja a una innovación constante de conocimientos y de sus aplicaciones e implicaciones para cualquier negocio.La web, como ya he mencionado otras veces, implica aspectos creativos, de programación, de diseño, de usabilidad, de marketing y tecnológicos.La ventaja, en cambio, es que puedes informarte en múltiples fuentes y contactar muy fácilmente con otras empresas o profesionales que cubran esas necesidades. Así que puedes destinar una parte del dinero a comprar esos conocimientos o bien, dedicar tu tiempo o el de alguien en tu organización a adquirirlos (eso también es dinero ;-)) Personas y logística básica. Obvio, ¿verdad? Pues sí, hay que planificar quien se responsabiliza de la coordinación del proyecto web, de su seguimiento y control, de responder los e-mails, de actualizar los contenidos,etc.A menudo estas decisiones implican dinero, pero en otras ocasiones se trata de reorganizar o rediseñar puestos de trabajo.También de cosas tan elementales como la conexión a Internet o el programa de correo electrónico, u otros quizás secundarios como el software de edición HTML.Un rápido check list de cosas imprescindibles que tenemos que considerar en el presupuesto básico:Dominio.Imprescindible dominio propio. Los dominios gratuitos son lentos, y acribillan al visitante con pop-ups de publicidad.Los subdominios son más difíciles de recordar y no proporcionan una buen imagen de marca.Es interesante adquirir todos aquellos dominios que estén relacionados con tu empresa: nombre comerciales, marcas, expresiones comunes, etc y tener en cuenta las distintas posibilidades : .com, .org, .net, .(pais), .info... para protegerte contra intereses maliciosos de terceros o de la competencia.El coste por dominio ronda los 30 € (25 $) por año para cada dominio internacional y por ejemplo unos 50 € para el caso de un dominio .esSi una empresa registrara por ejemplo:empresa.comempresa.netempresa.infoempresa.bizempres.(país que sea) El coste por dominios al año ronda las 170 € al año ( 146 US$) Alojamiento (Hosting)Si tu empresa no dispone de una importante infrastructura y equipo técnicos, no es conveniente asumir internamente las tareas de alojamiento de la web. Sea cual sea la web puede externalizarse el servicio de alojamiento ya sea con un servidor propio o compartido.Para la elección de qué tipo de alojamiento habrá que contratar es mejor que te dejes aconsejar por un profesional.Existen multitud de tarifas en función de las características de cada alojamiento, teniendo en cuenta por ejemplo, cantidad de espacio de disco, sistema operativo del servidor, tráfico, servidor seguro, programas preinstalados, estadísticas, número de cuentas de correo, enlace con bases de datos,etc.El coste anual depende de los requisitos de la web, pero ahora en la fase de planificación nos interesa un importe estimado, así que supondremos entre 360 - 2.000 € por año ( entre 310-1,720 US $). Planificación y Diseño de la web El coste de estos servicios es muy variable en función de la complejidad del proyecto, número de personas que deben trabajar en él, tiempo del que se dispone, programación, idiomas, redacción de textos ,etc.Estos coste pueden ir desde 1.200 a 60.000 € !!!!!( 1,000- 50,000 $)Y también hay quien realiza el trabajo por menos de 500 € . Hay gustos para todo.Una vez la web esté funcionando, habrá que destinar también un dinero para su mantenimiento que dependerá del número y complejidad de las actualizaciones previstas o bien facilitar formación específica en la organización para responsabilizarse de estas tareas. Marketing de buscadoresSe ha convertido en un aspecto muy crítico debido al elevado número de páginas que existe en la WWW.Un mínimo que incluye el trabajo y las tarifas que cobran los buscadores y directorios por la admisión de nuevas webs puede estar alrededor de 900 € , aunque dependerá de la dimensión del proyecto (internacional o nacional, varios idiomas, etc) Otras acciones de marketing on-line u off-lineDepende del alcance del proyecto, desde banners a e-mailings, anuncios en revistas, notas de prensa, etc.MínimoRecomendadoHastaDominios (anual)30 €170 €Hosting (anual)360 €a partir de 360 €2.000 €Diseño1.200 €según necesidades60.000 € o másBuscadores900 €según necesidadesOtras accionessegún necesidades TOTAL2.490 €Los importes a partir del segundo año disminuyen considerablemente al necesitar sólo de actualización de contenidos, retoques, añadir nuevas páginas, etc.Esta es mi aproximación a tu presupuesto estimado.Una vez hayas decidido que este presupuesto puede encajar con la estrategia de la empresa, se afinará con las ofertas que deberás pedir a los profesionales que contrates para evaluar y estudiar los trabajos. Para el caso de los dominios y hosting, los precios no varían de forma muy significativa ya que hablamos de productos con características objetivas y medibles, así que la dificultad mayor la encontrarás en los servicios de diseño, creatividad, consultoría, marketing, programación, publicidad, etc...espero que les gusten y comenten