Hola amigos taringueros, acabo de leer el contrato que uno hace con Movistar cuando contrata un servicio control/full y seleccione algunas partes del que es bueno conocerlas.
¿Cuándo puedo dar de baja el sevicio?
4) Vigencia
La relación contractual originada en la Solicitud permanecerá vigente por tiempo indeterminado o hasta tanto Movistar o quien suscribe manifieste su voluntad de rescindirla, que deberá notificarse con una antelación de al menos 60 (sesenta) días a la fecha de rescisión.
5) Cargo de conexión. Condición resolutoria
El cargo de conexión del SCM será bonificado en la medida que mantenga las siguientes condiciones de permanencia:
Menos de 6 meses: 0% de bonificación.
Entre 6 meses a 12 meses: 50% de bonificación
Entre 12 meses a 18 meses: 75% de bonificación
A partir del mes 18°: 100% de bonificación
Los plazos anteriores comenzarán a correr a partir de la fecha de firma de la Solicitud.
O sea que para que no te cobren una "multa" por dar de baja el servicio, tiene que pasar al menos un año y medio.
6) Equipo
6.4) Bonificación sobre el equipo
6.4.1) Durante un plazo de 18 meses a contar desde la firma de la Solicitud, el Equipo sólo podrá ser afectado al servicio brindado por Movistar.
6.4.2) En caso de que: a) solicite la baja del servicio con antelación a ese plazo; b) En el caso en que solicite el desbloqueo del Equipo; c) decida cambiar el servicio a un plan de Pre-pago (en los casos de clientes Full y Control); d) el precio del Equipo estuviera sujeto al precio del abono del plan solicitado y decidiera migrar a un plan con abono inferior al plan solicitado
el párrafo precedente opera:
• Entre 0 y 6 meses de activada la línea: el 100% de la bonificación realizada.
• Entre los 6 y 12 meses de activada la línea: el 50% de la bonificación realizada.
• Entre los 12 y 18 meses de activada la línea: el 25% de la bonificación realizada.
En futuros casos en que acceda a cambio de terminales adquiridos con bonificación, regirán las mismas condiciones estipuladas en la presente cláusula, las cuales comenzarán a correr a partir de la fecha de facturación del nuevo Equipo.
Este es el caso de cuando compramos un celular a un precio menor por tener el servicio control/full, ej: el cel vale $800 pero si tenes control o full te sale $300. En el ejemplo nos bonifican (regalan o descuentan) $500 por tener el plan, por lo tanto si damos de baja la línea a los 8 mese por ejemplo, deberemos pagar el %50 de la bonificación, unos $250, y sólo después de un año y medio de haber comprado el celular no deberemos pagar nada por dar de baja la línea o pasarse a un plan de menor valor.
7.1.3) CONTROL (plan control)
En el eventual caso que contare con saldos disponibles originados por la recarga con tarjetas o medios electrónicos de recarga en meses anteriores al del comienzo de un nuevo período de facturación, los consumos comenzarán a descontarse del Crédito Mensual y, una vez agotado el mismo, recién se descontará del saldo prepago cargado con anterioridad (siempre que se encontrare vigente dicho saldo prepago).
Por lo tanto si cargas $20 por una tarjeta y al día siguiente (o cualquier otro día posterior a la carga) movistar te abona por ejemplo los $129 mensuales y no consumiste esos $20 prácticamente perdiste los $20, a menos que gastes los $129 antes de que esos $20 se hayan vencido (creo que se vencen a los 20 días, dependiendo del valor de la recarga).
¿Cómo se cobran las llamadas?
7.2.1) Llamadas salientes
La tasación de una llamada comienza desde que se presiona SEND (inicio de llamada) y finaliza cuando se presiona END (finalización de llamada), siempre y cuando el destino conteste. Se considerará que la llamada ha sido exitosa cuando conteste alguna persona o la llamada sea atendida por un contestador u otro medio electrónico.
***** Esto ha sido modificado por un decreto de la presidenta, a partir de mediados de 2012 sólo se cobra desde que el destinatario contesta.
Esto quiere decir que si te atiende, ya sea la persona a la que llamas o el contestador automático, Movistar te cobrará desde el momento que iniciaste la llamada, y no desde el momento en que la persona te atendió, o sea que deberás pagar incluso el tiempo que esperas entre que apretas send y que te atienden, siempre y cuando te atiendan en algún momento, si nunca atienden no te cobrarán nada.
Se me rompió o perdí/me robaron el cel
8.3.1) Reparaciones por mal funcionamiento. Destrucción total
Movistar reparará el Equipo a través del servicio técnico Movistar o servicio oficial autorizado, dentro de las posibilidades técnicas de reparación, de acuerdo al estado del Equipo, sin cargo. Si el plazo de reparación del Equipo demandare más de 2 (dos) días hábiles, Movistar podrá proveerme, sujeto a disponibilidad de stock y sin cargo alguno, en concepto de préstamo, un Equipo reacondicionado. Movistar podrá reemplazar todos o algunos de los componentes del Equipo. Si el Equipo a reparar hubiere sido discontinuado y no pudiere ser reparado por falta de componentes, Movistar me entregará un Equipo de similares características, nuevo o reacondicionado, según disponibilidad de stock.
Una a nuestro favor, el arreglo es gratis y si tarda más de dos días nos prestan otro celular, y si no se puede arreglar nos dan uno nuevo
8.3.2) Reposición por robo o hurto
El reemplazo del Equipo, por uno idéntico o, para el caso en que el Equipo haya sido discontinuado, por uno de similares características - nuevo o reacondicionado, según disponibilidad de stock-, se realizará previo pago por parte del Cliente de la franquicia correspondiente, que no excederá del 50% (cincuenta por ciento) del precio de lista del Equipo, al momento de efectuarse la reposición.
Otra buena, si perdemos o nos roban el celular lo podemos reemplazar pagando no más del %50 del nuevo celular
Quiero reactivar la línea
10) Mora. Interrupción del Servicio. Reconexión en caso de baja
En caso de desconexión por cualquier causa imputable al Cliente, si éste deseare conectar nuevamente el Equipo al SCM, deberá pagar, cómo cargo de reconexión, hasta el 50 % del Cargo de Conexión vigente al momento de su implementación y cualquier otra deuda pendiente con Movistar.
Interrumpido el SCM, si el Cliente fuere titular de 2 (dos) o más líneas y/o cuentas del SCM, Movistar podrá suspenderlas, siguiendo el procedimiento establecido en el artículo 33 del Reglamento.
Una nueva promoción de Movistar es que se puede hablar gratis entre todas las líneas que pertenezcan a un mismo titular, este beneficio lo dan porque a ellos le representa una garantía, ya que si alguna de esas líneas no abona su factura a tiempo, movistar podrá suspender el servicio a todas las líneas del mismo titular.
¿Me pueden aumentar el precio del abono?
11) Modificaciones del SCM. Condiciones. Facultad de resolución
Movistar podrá modificar el precio de todos los productos y servicios contratados, de tal manera que la variación del monto total de la facturación promedio de los últimos 6 (seis) meses no supere en ningún caso, a elección de Movistar:
(1) la variación mensual o acumulada, durante un período de 12 meses, del Índice de Precios al Consumidor (o del que lo reemplace) con más un cincuenta por ciento (50%);
(2) un incremento del cuatro por ciento (4%) mensual acumulativo o
(3) la variación del tipo de cambio vendedor, según el BCRA, del Dólar Estadounidense. Asimismo, Movistar podrá modificar -en la medida que ello no afecte el equilibrio entre las partes- los términos y condiciones de la Solicitud y de la prestación del SCM, y dejar sin efecto las bonificaciones y descuentos otorgados al Cliente.
Movistar me informará tales modificaciones con no menos de sesenta (60) días
Movistar te puede aumentar el monto de la factura aunque con límites, y debe avisar con 60 días de anticipación, que es el plazo mínimo que tenemos nosotros para dar de baja el servicio, osea que si lo queremos dar de baja hay que avisar a movistar (exijan algún comprobante de pedido de baja) dos meses antes.
No me andan los servicios que contrate
15) Responsabilidad
Movistar no será responsable por daños y perjuicios, lucro cesante o cualquier otro daño emergente, la suspensión, interrupción o uso dado por mi parte al SCM, por cualquier causa.
Esta es una cláusula nula, no tiene validez por contrariar el Art. 37. (interpretación) de la Ley 24.240 de defensa del consumidor:
Art 37. Sin perjuicio de la validez del contrato, se tendrán por no convenidas: a) Las cláusulas que desnaturalicen las obligaciones o limiten la responsabilidad por daños; b) Las cláusulas que importen renuncia o restricción de los derechos del consumidor o amplíen los derechos de la otra parte...
Por lo tanto si a ustedes el mal funcionamiento de la línea les genera algún perjuicio (grave y comprobable) podrían iniciarle acciones legales por daños y perjuicios a la empresa.
Me arrepentí del celular que compré o del plan que contrate
18) VENTA TELEFÓNICA (ARTS. 32 Y 33 LEY 24.240). TENDRÉ DERECHO A REVOCAR LA SOLICITUD DURANTE EL PLAZO DE 10
(DIEZ) DÍAS CORRIDOS, CONTADOS A PARTIR DE LA FECHA DE ENTREGA DEL EQUIPO O DE LA FIRMA DE LA SOLICITUD, LO QUE OCURRIERE MÁS TARDE, SIN RESPONSABILIDAD ALGUNA DE MI PARTE. ESTA FACULTAD NO PODRÁ SER DISPENSADA NI RENUNCIADA.
COMUNICARÉ FEHACIENTEMENTE DICHA REVOCACIÓN Y PONDRÉ EL EQUIPO A DISPOSICIÓN DE MOVISTAR. LOS GASTOS DE DEVOLUCIÓN DEL EQUIPO CORRERÁN POR CUENTA DE MOVISTAR.
PARA EJERCER EL DERECHO DE REVOCACIÓN, DEBERÉ PONER EL EQUIPO A DISPOSICIÓN DE MOVISTAR SIN HABERLO USADO Y MANTENIENDOLO EN EL MISMO ESTADO EN QUE LO RECIBÍ.
MOVISTAR ME DEBERÁ REINTEGRAR LOS IMPORTES RECIBIDOS CON CAUSA EN LA SOLICITUD.
No hay mucho que explicar, básicamente tenemos 10 días para arrepentirnos del plan que contratamos o del celular que compramos, siempre que no lo hayamos usado.
Espero les haya servido, soy estudiante avanzado de abogacía así que por cualquier duda dejen comentarios...