Hola gente, paso a contarles mi historia con Mercado Libre ARG. Yo hace unos 6 meses abri una cuenta en
MercadoLibre
para uso exclusivo de mi negocio. En esta cuenta logre obtener unas 10 ventas, el pasado 28/06/2016 fui a abrir mi cuenta como acostumbro y me encuentro con este mensaje:
"hemos detectado irregularidades en tus operaciones por lo cual tu cuenta ah sido suspendida definitivamente"
Paso a contarles que tenia 100% calificaciones positivas, era vendedor destacado y tenia en mi cuenta $14.000 aprox en mi cuenta de MercadoPago. Obviamente entre a buscar una solución un numero de contacto o alguna forma de comunicarme con ellos y nada. Entre en pánico leyendo que a mucha gente le había pasado y que no había forma de reclamar; ya hasta había consultado con un abogado para mandar una carta documento (todo esto en el transcurso de estos 5 días).
Hoy lunes 04/07/2016, estaba revisando mi twiteer y se me ocurrió buscar " MercadoLibre ", y encontré este usuario de TW: "@ML_AYUDA."
En esta pagina publique un tweet publico expresando mi problema y diciéndoles que iba a iniciar acciones legales contra ellos si no me devolvían mi dinero. (obviamente de productos ya entregados y clientes totalmente satisfechos). Me pidieron hablar por MD (Mensaje Directo) donde exprese en lujo de detalle mi problema y repitiendo el tema legal. Ellos a las 2 horas me respondieron asi:
"Hola Cristian ¿como estás?
Disculpa la demora. Buenas noticias! Ya hicimos las verificaciones de seguridad correspondientes en tu cuenta y la misma fue habilitada para que puedas operar normalmente.
#BuenaSemana, Sdos Lu 😃
Si recibís una encuesta es por mi atención te pido que te tomes unos minutos para completarla tu opnión es muy importante para nosotros y nos ayuda a mejorar!"
Esto via twitter, luego me enviaron un mail con esto:
"Hola, Cristian ******.
¡Buenas noticias! Habíamos suspendido tu cuenta por un proceso de seguridad, pero ya la habilitamos para que puedas operar sin inconvenientes.
Lamentamos los inconvenientes ocasionados, como quedamos a tu entera disposición.
Saludos
Guillermo
Atención al Cliente"
No se si a otra persona le pueda servir con la misma efectividad que me sirvió a mi pero yo creo que esto lo hacen para pasarse de "piolas" con quienes no saben como actuar.
Por suerte existe esta pagina.
Espero les sirva.
Saludos
"hemos detectado irregularidades en tus operaciones por lo cual tu cuenta ah sido suspendida definitivamente"
Paso a contarles que tenia 100% calificaciones positivas, era vendedor destacado y tenia en mi cuenta $14.000 aprox en mi cuenta de MercadoPago. Obviamente entre a buscar una solución un numero de contacto o alguna forma de comunicarme con ellos y nada. Entre en pánico leyendo que a mucha gente le había pasado y que no había forma de reclamar; ya hasta había consultado con un abogado para mandar una carta documento (todo esto en el transcurso de estos 5 días).
Hoy lunes 04/07/2016, estaba revisando mi twiteer y se me ocurrió buscar " MercadoLibre ", y encontré este usuario de TW: "@ML_AYUDA."
En esta pagina publique un tweet publico expresando mi problema y diciéndoles que iba a iniciar acciones legales contra ellos si no me devolvían mi dinero. (obviamente de productos ya entregados y clientes totalmente satisfechos). Me pidieron hablar por MD (Mensaje Directo) donde exprese en lujo de detalle mi problema y repitiendo el tema legal. Ellos a las 2 horas me respondieron asi:
"Hola Cristian ¿como estás?
Disculpa la demora. Buenas noticias! Ya hicimos las verificaciones de seguridad correspondientes en tu cuenta y la misma fue habilitada para que puedas operar normalmente.
#BuenaSemana, Sdos Lu 😃
Si recibís una encuesta es por mi atención te pido que te tomes unos minutos para completarla tu opnión es muy importante para nosotros y nos ayuda a mejorar!"
Esto via twitter, luego me enviaron un mail con esto:
"Hola, Cristian ******.
¡Buenas noticias! Habíamos suspendido tu cuenta por un proceso de seguridad, pero ya la habilitamos para que puedas operar sin inconvenientes.
Lamentamos los inconvenientes ocasionados, como quedamos a tu entera disposición.
Saludos
Guillermo
Atención al Cliente"
No se si a otra persona le pueda servir con la misma efectividad que me sirvió a mi pero yo creo que esto lo hacen para pasarse de "piolas" con quienes no saben como actuar.
Por suerte existe esta pagina.
Espero les sirva.
Saludos