En esta serie de posts encontraras respuestas a algunas de las preguntas mas comunes entre los usuarios.
Toda esta informacion esta en la seccion de Ayuda , a la cual podras accesar en el enlace que encontraras en la parte inferior de la pagina o dando click aqui
Como dar de baja mi usuario
Debes ingresar en Cuenta. Como última opción a la derecha se visualiza un candado, ingresa al mismo y al final de las opciones se encuentra el botón para "desactivar cuenta".
Si tu deseo es dar de baja tu cuenta en Poringa debes realizar el mismo proceso anteriormente explicado.
Ingresa a la opción "Mi cuenta" de Poringa. Como última opción a la derecha veras un candado, ingresa al mismo y como ultima opción hacia abajo encontraras el botón para "desactivar cuenta"
No puedo Identificarme
Es posible que no puedas identificarte por las siguientes razones:
• No has confirmado tu cuenta. Revisa tu casilla de correo y confirma tu cuenta. Recuerda de revisar las carpetas de Correo No Deseado / Junk Mail /SPAM.
• Reenvie mail de confirmacion de cuenta.
• Datos no válidos: recuperar nombre de usuario y contraseña.
• "Datos no válidos". Cambié la contraseña pero me aparece "Datos no Válidos".
• Tu cuenta se encuentra suspendida.
• Fui victima del robo de mi cuenta.
• La contraseña debe de tener entre 6 y 32 caracteres.
Identificarme por facebook
Si tienes problemas al utilizar la opción "identificarme por facebook" es probable que tu cuenta se haya desvinculada. Intenta vinculándola nuevamente.
De persistir el problema ponte en contacto con nuestro soporte dando click aquí
Datos no válidos - Cambio de contraseña
Es factible que hayas procedido al cambio de contraseña exitosamente pero sin embargo ahora no puedes efectuar la identificación de tu cuenta dado que el mensaje es Datos Inválidos. La solución es borrar los datos del caché de tu navegador:
Internet Explorer 9: Herramientas -> Opciones de internet -> Historial de exploración. Al abrir la ventana asegurarse que el casillero "Archivos temporales de Internet" esté tildado. Al finalizar hacemos click en "Eliminar".
Firefox 4: Herramientas -> Limpiar el historial reciente -> Rango temporal a limpiar: Todo. Tildar el casillero "Caché" y para finalizar hacemos click en "Limpiar ahora".
Chrome 10: Personaliza y controla Google Chrome -> Historial -> Editar elementos -> Borrar todos los datos de Navegación... -> Asegurarse que el casillero "Vaciar la caché" -> Eliminar datos de navegación.
Safari : Ir a Barra de Safari – Vaciar Cache –Vaciar y aceptar
La clave debe contener entre 6 y 32 caracteres
Recuerda que para proceder a la modificación de la contraseña tienes que elegir una clave que tenga entre 6 a 32 caracteres.
En el caso de que no puedas concluir con la modificación por el siguiente mensaje: La clave debe contener entre 6 y 32 caracteres
1. Intente borrar el caché de tu navegador, reiniciarlo y luego proceder a la misma operación. Otra posibilidad para efectuar el cambio es a través de otro navegador y/o conexión de Internet.
Recuperar mi password
Para recuperar tu password / contraseña tienes que dirigirte a "Olvidaste tu contraseña" y completar tu e-mail con el cual hayas registrado la cuenta. Luego se te enviará a tu e-mail las instrucciones para obtener una nueva contraseña.
En el caso de que no recuerdes tampoco tu nombre de usuario lo puedes solicitar también por este medio: "Olvidaste tu contraseña". En el encabezado del e-mail enviado por Taringa! figurará el nombre de usuario.
Ante cualquier duda que tengas sobre los puntos expuestos arriba puedes contactarte con algún Moderador para consultarle
Fui victima del robo de mi cuenta.
En el caso de que te hayan robado la cuenta envíenos un mail completando el siguiente formulario para que podamos ayudarte a recuperar tu cuenta.
En el asunto del mail especificar: "REF Hack Cuenta"
Nombre de usuario:
E-mail original de tu cuenta:
Indicar si cometiste alguna sanción anterior (suspensión o eliminación de post) y en caso afirmativo especificar la sanción:
Yo era New Full User. ¿Por qué soy Novato ahora? .
Cuando un usuario Novato hace un post que logra 50 puntos, estimamos que ya sabe suficiente sobre Taringa, y lo invitamos al siguiente nivel, con el rango New Full User.
Cuando un usuario New Full User comete faltas graves, nos damos cuenta que en realidad, dicho usuario no conoce las reglas suficientemente como para permanecer en el rango NFU, y le damos una nueva oportunidad para que, con el rango Novato, se tome el tiempo que le sea necesario para entender sobre las reglas de convivencia de la comunidad.
A partir de dicho momento, para lograr convertirse en NFU, el usuario necesitará crear un -nuevo- post que reciba más de 49 puntos.
Mail de confirmación de cuenta.
Antes de solicitar el reenvio de mail de confirmación verifica tu carpeta de correo no deseado / SPAM / Junk Mail para verificar de que el mail enviado por Taringa! para la confirmación de la cuenta se encuentre allí.
En el caso que no haya llegado puedes solicitar el mail de confirmación de tu cuenta de Taringa! a través de este link: http://www.taringa.net/reenviar-mail-form.php
Recuperar nombre de usuario.
Para recuperar tu nombre de usuario tienes que dirigirte a "Olvidaste tu contraseña" y nosotros te enviaremos un e-mail indicando en el encabezo tu nombre de usuario.
En el caso de que quieras proceder al cambio de contraseña puedes aprovechar el mismo e-mail, haciendo click en la URL que te enviemos y luego siguiendo los procedimientos para efectuar el cambio de contraseña.
Para más información sobre el cambio de contraseña, acceda a "Recuperar mi password".
¿Cómo aparecer como No Conectado / Conectado?
Para aparecer en el estado de No Conectado o Conectado en el sitio, tienes que ir a "Mi cuenta", luego a Opciones, y tildar o destildar (según sea la ocasión) Mostrar mi estado cuando navego el sitio.
Informacion Util:
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Sobre los robacuentas y otras cuestiones