Sé que no va a ser la primera vez que leas esto y supongo que tampoco será la última. pero ante tanta impotencia y siendo una persona civilizada, tristemente es la forma que se me ocurre mostrar mi enojo y descontento.
Hace 10 días decidí que quería dar de baja el servicio de Telecentro por motivos personales, así fue como comencé una aventura que parecía simple pero que no la iba a ser. En ese momento marco el numero de la empresa en donde me atiende ese contestador que te da muchas opciones y te mete en un laberinto hasta que encontrás esa bendita salida que es la opción que te van a contactar con un representante.
Cuando por fin me atienden y les cuento mi situación me dicen que las bajas se hacen del 1 al 15 del mes. Cosa que no me gustó pero que no era tan grave y que podía aceptarlo. Por lo que corte agradeciéndole y me agendé que hoy 1 de Junio tenía que dar de baja Telecentro.
Tal como me avisó mi celular hoy a la mañana llamo para continuar con el tramite. Cuando me atienden les comento que quiero darme de baja y me pasan con el departamento que se encarga de eso. Luego de esperar 10 minutos a que me atiendan decido cortar y volver a llamar.
Nuevamente la misma rutina, yo un poco más molesto, pero hablando correctamente le comento que me dejaron colgados cuando me pasaron con el departamentos de bajas. A lo que me dijeron que me volvían a comunicar. Como otra vez me estaban dejando colgado decido cortar y continuar con mis cosas para que al terminar mi día laboral volver a llamar.
Ya en mi 4to intento y un poco cansado me vuelvo a comunicar con más paciencia por ya estar en casa. Decidido a esperar a que me atiendan, logro comunicarme con el departamento de bajas y mi sensación era de bronca pero al mismo momento un alivio de que por fin iba a lograr mi objetivo. Iluso fui ya la persona del otro lado del teléfono me dice: "Ya está cargada la pre baja ahora tiene que ir a una oficina de Telecentro a devolver el equipo"
Este es el momento donde me hubiera gustado ver mi cara como se transformaba de una semi sonrisa a una cara de una persona con ganas de querer romper todo (cosa que no haría porque como dije al comienzo soy una persona civilizada).
Mi pregunta es:
¿No me lo podrían haber dicho las 3 veces anteriores que llame que no servía de nada lo que estaba haciendo, que igual iba a tener que dar de baja el servicio en una oficina?
Ya no amablemente le corto el teléfono a la persona que me seguía ofreciendo servicios para que me quede en una empresa con la cual no me interesa saber nada.
La historia aun no termina porque aun tengo que ir a la oficina a devolver el equipo, pero este post mas allá de ser una descarga espero que sirva para que otras personas no se gasten en tratar de comunicarse si quieren darse de baja vayan directamente con el equipo y no pierdan el tiempo como me lo hicieron perder a mi...
Hace 10 días decidí que quería dar de baja el servicio de Telecentro por motivos personales, así fue como comencé una aventura que parecía simple pero que no la iba a ser. En ese momento marco el numero de la empresa en donde me atiende ese contestador que te da muchas opciones y te mete en un laberinto hasta que encontrás esa bendita salida que es la opción que te van a contactar con un representante.
Cuando por fin me atienden y les cuento mi situación me dicen que las bajas se hacen del 1 al 15 del mes. Cosa que no me gustó pero que no era tan grave y que podía aceptarlo. Por lo que corte agradeciéndole y me agendé que hoy 1 de Junio tenía que dar de baja Telecentro.
Tal como me avisó mi celular hoy a la mañana llamo para continuar con el tramite. Cuando me atienden les comento que quiero darme de baja y me pasan con el departamento que se encarga de eso. Luego de esperar 10 minutos a que me atiendan decido cortar y volver a llamar.
Nuevamente la misma rutina, yo un poco más molesto, pero hablando correctamente le comento que me dejaron colgados cuando me pasaron con el departamentos de bajas. A lo que me dijeron que me volvían a comunicar. Como otra vez me estaban dejando colgado decido cortar y continuar con mis cosas para que al terminar mi día laboral volver a llamar.
Ya en mi 4to intento y un poco cansado me vuelvo a comunicar con más paciencia por ya estar en casa. Decidido a esperar a que me atiendan, logro comunicarme con el departamento de bajas y mi sensación era de bronca pero al mismo momento un alivio de que por fin iba a lograr mi objetivo. Iluso fui ya la persona del otro lado del teléfono me dice: "Ya está cargada la pre baja ahora tiene que ir a una oficina de Telecentro a devolver el equipo"
Este es el momento donde me hubiera gustado ver mi cara como se transformaba de una semi sonrisa a una cara de una persona con ganas de querer romper todo (cosa que no haría porque como dije al comienzo soy una persona civilizada).
Mi pregunta es:
¿No me lo podrían haber dicho las 3 veces anteriores que llame que no servía de nada lo que estaba haciendo, que igual iba a tener que dar de baja el servicio en una oficina?
Ya no amablemente le corto el teléfono a la persona que me seguía ofreciendo servicios para que me quede en una empresa con la cual no me interesa saber nada.
La historia aun no termina porque aun tengo que ir a la oficina a devolver el equipo, pero este post mas allá de ser una descarga espero que sirva para que otras personas no se gasten en tratar de comunicarse si quieren darse de baja vayan directamente con el equipo y no pierdan el tiempo como me lo hicieron perder a mi...