Injusticias en Personal

Les voy a contar mi historia

Resulta que me compre un celular, con un plan de abono fijo. todo bien re contento con el celular nuevito, navegando por Internet, cuando me doy cuenta se me habían acabado los 200MB que me daba el plan por mes.

Es entonces recuerdo que existe una promoción con la cual podías navegar por $1 al día.

Después de navegar unos 30 minutos se me corta la conexión del Internet, entonces pienso y digo debe ser personal y sus problemas del sistema.

Cuando quiero consultar el crédito me sorprendí al ver que me había quedado sin saldo

Cuando al centro de atención a clientes, luego de esperar unos 30 MINUTOS me atiende un tipo la charla fue algo así:

TIPO 1: Buenas noches, mi nombre es ********** cual es su consulta?
Yo: Quería saber por que se me acabo el crédito de la nada.
TIPO 1: Es de la linea de la cual se consulta?
Yo: Sisi
TIPO 1: Aguarde un momento por favor.
(Todo re amable hasta ahí)
Espero unos 10 min y cortan del otro lado.

Yo con toda la bronca llamo de nuevo.
Luego de esperar unos 30 Minutos mas me atienden.
Esta vez me atiende otro tipo, la charla fue parecida:

TIPO 2: Buenas noches, mi nombre es ********** cual es su consulta?
Yo: Quería saber por que se me acabo el crédito de la nada.
TIPO 2: Es de la linea de la cual se consulta?
Yo: Sisi
TIPO 2: Aguarde un momento por favor.
Yo: U.u si pero no corte por favor como hicieron recién.
TIPO 2: Aguarde un momento
Unos 5 minutos después:
TIPO 2: Gracias por aguardar en linea señor, el problema es que se le acabaron los MB de su linea y al hacer esto, se empezó a consumir saldo desde su crédito.
Yo: Pero no existe una promoción, que permite navegar en internet por $1 el día?
TIPO 2: Esa promoción solo es para lineas con tarjeta no con abono.
Yo: (RE CALIENTE) Como puede ser -.- CHAU

Y no me iba a quedar con los brazos cruzados, prendí la PC y entre a la pagina de personal.


http://www.personal.com.ar/index.html

Fui a la promoción especifica


http://www.personal.com.ar/promociones/promociones/internetxdia.html

Claramente dice:

Si tenes Personal con Abono Fijo o Personal con Tarjeta, solo accediendo a internet empezás a disfrutar del servicio.

Mi cuenta actualmente:



Ahí también claramente dice: Personal con Abono Fijo

Llamo otra vez al centro de atención a clientes súper enojado y esta vez me contesta una mujer, la charla fue algo asi:

TIPA 3: Buenas noches, mi nombre es ********** cual es su consulta?
Yo: Quería saber por que se me acabo el crédito de la nada.
TIPA 3: Es de la linea de la cual se consulta?
Yo: Sisi
TIPA 3: Aguarde un momento por favor.
Unos 5 minutos después:
TIPA 3: Señor, estamos verificando que gasto sus 200 MB para navegar en internet, por lo tanto se empezó a descontar de su saldo, su navegación.
Yo: Claramente en la pagina, hay una promoción que dice que los planes con Abono Fijo o Tarjeta pueden participar de esta promoción.
TIPA 3: Usted tiene un plan de Abono Fijo Todo incluido
Yo: No señorita, en mi cuenta y autogestion dice claramente plan Abono Fijo.
TIPA 3: Todos los planes de abono se llaman así, solo que algunos tienen distintos tipos de características, su plan no le permite acceder a esta promoción.
Yo: (RE CALIENTE) ENTONCES MI CRÉDITO YA FUE?
TIPA 3: Si
Yo: Me parece una corrupción total lo de ustedes. Que tengan buenas noches.

Este es el plan que pago:
http://www.personal.com.ar/planes/planes/abono_fijo_89.html