En los servicios técnicos de los teléfonos inteligentes es común encontrar averías relacionadas con el agua, la forma de cargar el teléfono, pantallas rotas, virus... Según Marcelo Ayala, especialista en terminales móviles, más del 60% de los 100 dispositivos que llegan al día a su laboratorio tienen problemas por los malos hábitos de uso de los clientes.
Según un estudio publicado por la compañía de reparación de teléfonos MovilQuick, el 20% de los daños se localiza en el 'software'. De esta manera, la mayoría de estas fallas se deben a una mala manipulación del aparato por parte de los usuarios.
Este dato lo recoge el portal web Itelpresso. Entre los principales factores causantes de las averías técnicas están las malas actualizaciones de los sistemas operativos, que responden al 83% del número de fallas técnicas.
A continuación le presentamos una guía de 10 pasos para evitar problemas.
1. Virus. Con el envío y recepción de archivos (canciones o fotos) los celulares también reciben virus. Esto afecta al sistema operativo: las acciones las ejecuta lentamente, no se encuentran los archivos e incluso inhabilita por completo la funcionalidad del equipo.
2. Agua. Cuando un 'smartphone' se moja, lo primero que debe hacer es retirarle la batería -si es factible- Si fue en el mar, después de retirarle el dispositivo de carga, lave el resto del equipo con agua normal. Sumerja el teléfono hasta que quede limpio y déjelo secar.
3. Display. Las caídas de los 'smartphones' pueden ser mortales. Una vez que se rompe el 'display' o pantalla, la única ayuda posible es el cambio de este dispositivo. Acuda al servicio técnico y solicite repuestos originales, porque de lo contrario puede averiar el equipo.
4. Flex. Este es el cable que conecta la placa principal del celular a la pantalla. Debe tener cuidado en los teléfonos que son 'slider' (deslizables), porque con el constante movimiento inapropiado se daña este circuito. Utilícelo solo cuando sea necesario.
5. Bolsillo. No es aconsejable llevar los celulares en el bolsillo. Al ser grandes, el músculo de la pierna es duro y tiende a doblarlos y los conectores empiezan a ceder y puede concluir en una avería total.
6. Pin. En el momento de cargar el celular evite colocarlo en un lugar transitable, porque al ser halado se rompe la parte interna de carga y se obstruye el paso de corriente. Desconéctelo de forma recta.
7. Descarga. Evite que el teléfono se descargue completamente, porque en el momento de encenderse requerirá mayor energía. Esa sobrecarga afectará al dispositivo y puede quemarlo. Además, evite los cables piratas, porque la carga eléctrica puede no estar regulada.
8. Carga falsa. Conectar los equipos durante cinco minutos causa un daño en la batería, porque no hace un ciclo continuo de recarga y se puede averiar. Evite cargarlo en el auto o en la computadora, porque la cantidad de corriente es más lenta y menos óptima. Prefiera el enchufe.
9. Altavoz. Usar el teléfono como equipo de sonido con un altavoz desgasta la batería y el parlante. Además, los decibeles de ciertas canciones, al ser demasiado altos, pueden quemar el parlante. Evite conectar los celulares a amplificadores.
10. Cobertura. Aunque no se trata de un problema propio del equipo, una de las quejas de los usuarios es la falta de cobertura. La 'Súper' de Telecomunicaciones recibió entre enero y noviembre de este año 3 800 quejas por ello. En los servicios técnicos también se los reportan.