Problemas con Tatinga t explicamos...

Problemas de conexiónError 602El puerto ya está abiertoGeneralmente este error aparece cuando existe alguna aplicación que esta intentando marcar una conexión o bien cuando el usuario ya se encuentra conectado e intenta volver a conectar.1- Reiniciar el equipo y volver a conectar.2- Win 9x/ME : Reinstalar Winpoet y Comunicaciones Win NT/2000/XP: Ingresar a servicios, dentro de herramientas administrativas y reiniciar el mismo, además deshabilitar la placa de Red conectada al modem y volver a habilitarla.3- Win NT/2000 : Reinstalar Winpoet Win XP: Eliminar la conexión y volver a crearla.Error 619El puerto especificado no está conectado1- Apagar la PC, desenchufar el Router, enchufarlo nuevamente, prender la PC.2- Esperar, posible problema masivo de la Telefónica.Error 629La conexión fue cerrada por el equipo remoto1- Chequear Leds de sincronización del Modem: Cisco | Arescom | Alcatel.2- Verificar la conexión a la Placa de red.3- Apagar la PC, desenchufar el Router, enchúfalo nuevamente, esperar que sincronice, prender la PC.4- Reinstalar Winpoet y Comunicaciones.5- Realizar correspondiente reclamo a la Telefónica.Error 630El módem se desconectó debido a un error del hardware1- Asegurarse que se haya iniciado el Winpoet PPPoE Service Winpoet PPPoE Service.2- Apagar la PC, desenchufar el Router, enchufarlo nuevamente, esperar que sincronice, prender la PC.3- Verificar conexión con la placa de red.4- Reinstalar Winpoet y Comunicaciones.5- Verificar Leds, Router posiblemente averiado Cisco | Arescom | Alcatel.6- Realizar correspondiente reclamo a la Telefónica.Error 633El Modem no está correctamente configurado para el acceso telefónico a redesGeneralmente este error aparece cuando existe alguna aplicación que esta intentando marcar una conexión o bien cuando el usuario ya se encuentra conectado e intenta volver a conectar.1- Reiniciar el equipo y volver a conectar.2- Win 9x/ME: Reinstalar Winpoet y Comunicaciones Win NT/2000/XP: Ingresar a servicios, dentro de herramientas administrativas y reiniciar el mismo, además deshabilitar la placa de Red conectada al modem y volver a habilitarla.3- Win NT/2000: Reinstalar Winpoet Win XP: Eliminar la conexión y volver a crearla.Error 645 y Error 650Error de autenticación internoEl servidor de acceso remoto no responde1- Chequear posible caída masiva.2- Verificar Leds del Router Cisco | Arescom | Alcatel.3- Apagar la PC, desenchufar el Router, enchufarlo nuevamente, esperar que sincronice, prender la PC.4- Chequear que la placa de red no este deshabilitada desde Sistema.5- Reinstalar Winpoet y Comunicaciones.6- Realizar correspondiente reclamo a la Telefónica.Error 678No hubo respuestaEste error se da solo en el caso conexión PPPoa si el módem es PPPoe es por posible problema a nivel cables o configuración.1- Apagar la PC, desenchufar el Router, enchufarlo nuevamente, esperar que sincronice, prender la PC.2- Chequear dirección IP en la placa y la conexión.3- Reinstalar Winpoet y Comunicaciones.4- Como última opción también se puede resetear el módem esto vuelve a la configuración Default que en los módems ALCATEL es PPPoa.5- Problema en placa DSLAM (responsabilidad de la compañía telefónica) Hacer el reclamo al ISP (las compañías telefónicas no reciben reclamos por temas relacionados a datos).Error 691Acceso denegado porque el nombre de usuario o la contraseña no son válidos en el dominio1- Verificar antes si es problema masivo.2- Verificar que se esta escribiendo el nombre de usuario y contraseña correctamente, chequear dominio. Para mayor seguridad borrarlos y escribirlos nuevamente.3- WINDOWS NT/2000: verificar que en Archivo de Comandos debe figurar "ninguno" y en Seguridad aceptar cualquier autentificación incluyendo texto en blanco.4- Hacer pruebas con usuarios de prueba.5- Si persiste, es muy probable un problema masivo.Error 692Error de hardware en el módem (Windows 2000/XP)1- Verificar si la placa de red está habilitada.2- Reinstalar TCP/IP.3- Reinstalar conexión de Banda Ancha.4- Verificar Leds, Router posiblemente averiado Cisco | Arescom | Alcatel.Error 718Se agotó el tiempo de la conexión en espera de una respuesta válida del equipo remoto1- Verificar que no sea caída masiva o problemas de validación (ISP).2- Resetear la PC y el módem, si es ALCATEL PRO-HOME volverlo a las configuraciones "default" a través de los Switches del panel posterior.3- Probar con usuario de prueba.4- Posible problema masivo.Error 720No se puede conectar porque su equipo y el equipo remoto no pueden negociar los protocolos de control PPP1- Apagar la PC, desenchufar el Router, enchufarlo nuevamente, esperar que sincronice, prender la PC.2- Error de responsabilidad de la Telefónica o ISP.3- De ser responsables el ISP o la Telefónica, Paciencia, la conexión tal vez se logre luego de varios intentos, mientras podrá arrojar errores como 619, 629, 645, 720.Error 769: No se puede alcanzar el destino especificado (Windows 2000/XP)1- Verificar si la placa de red está habilitada.2- Reinstalar TCP/IP.3- Reinstalar Winpoet (Win 2000), o conexión de banda ancha (Win XP).La conexión se corta exactamente cada 6 horasl problema surge al conectarse usando en el nombre de usuario el sufijo “gka”. Para solucionar este inconveniente es necesario reemplazar dicho sufijo por otro.Algunos de los sufijos por el que se puede cambiar el “gka” son: “glc”, “apb”, “glm”.Problemas de navegaciónCaso general1- Chequear si es problema Masivo.2- Apagar la PC, desenchufar el Router, enchufarlo nuevamente, esperar que sincronice, prender la PC.3- Verificar si sucede con todas las páginas.4- Verificar que el usuario no tenga instalado un Proxy o Firewall, que la PC desde donde se hacen las pruebas no sea una terminal de su red y que la misma este conectada directamente al módem.5- Chequear PING a www.yahoo.com o www.yahoo.com.ar para descartar problemas de aplicación. Si no responde Reinstalar TCP/IP o Comunicaciones.6- Si persiste hacer reclamo correspondiente.Problemas de velocidad y latenciaEn caso de obtener valores altos de latencia a nivel nacional (>80 ms), internacional (> 300 ms). Realizar el reclamo correspondiente.- Realizar prueba de descarga desde un servidor de descarga de archivos preferentemente de nuestro ISP, chequear velocidad de transferencia al descargar un archivo. (Evitar que se abra algún programa acelerador).Los valores de velocidad aceptables para un 256k están entre los 20 y 30 kbps aproximadamente. En el caso de un 512k los valores aceptables estarán entre los 50 y 60 kbps.- Si los valores son excesivamente lentos verificar que el módem no este alojado cerca de alguna fuente que pueda generar interferencias considerables como ser: TV - Monitor - Cajas de luz de alta tensión - Fotocopiadoras.- También será de utilidad saber que el cliente no haya modificado el cableado de telefonía.- Si chequeando los ítems anteriores la lentitud continua realizar reclamo correspondiente.Perdida de sincronismoFactores que producen perdida de sincronismoHay que saber que si se corta internet debido a una caída de la sincronización. El problema es el CABLEADO de teléfono en el 90% de los casos (a veces en raras ocasiones puede ser el modem... pero no es el caso). Y eso es problema del cliente en si, o en su defecto de Telecom... Ni Arnet ni cualquier otro ISP tienen nada que ver con la sincronización del modem.Verificar cables- Fijarse en todas las uniones de los cables de teléfono de la casa, por ejemplo las cajas. Allí tienen que revisar los conectores de los teléfonos. Tanto donde enchufan el cable como los conectores internos de la caja de teléfono. TODOS esos conectores tienen que estar DORADOS (o plateados, algunos cables tienen color plata)... Si dichos conectores están oxidados (negros) o sulfatados (verdosos) o incluso con hongos (Azulados) entonces hay que, o cambiar el cable (si es la ficha lo que esta jodido) cambiar la caja (si es la ficha de la caja) o agarrar los cablecitos e ir "Cortando" el cable y pelarlo hasta encontrar que sea dorado otra vez...Verificar cajas de Telecom O Telefonica- Revisar si en algún lado de la línea de teléfono de la casa (no importa donde sea que esté) haya alguna caja cuadrada de teléfono que diga "Telecom", y abrirla... Si esta caja adentro tiene un circuito y lo más importante dos bobinas... ELIMINARLA, reemplazarla por una base telefónica simple (O sea, caja común de teléfono que se consigue en cualquier ferretería) o simplemente desenchufarlo, estas cajas usualmente son los "filtros de radio" que ponían antes, pero hacen quilombos en las líneas del ADSL... a veces no hacen nada, pero en otras líneas producen cortes al azar, o cuando llaman por teléfono, aun cuando estén todos los microfiltros puestos.- También desarmar cualquier caja de teléfono, algunas cajitas cuando se las desarma tienen Dentro de la caja una "tapa azul". y al sacar esa tapa se encuentra una bobina, También esa caja tiene que ser eliminada de la línea.- Si eliminan las bobinas hay muchas posibilidades que escuchen alguna radio AM en lugar de "ELIMINARLA" es mas fácil y practico sacar el capasitor (usualmente de color naranja) junto a la conexión RJ11 hembra.Los Microfiltros- Revisar si enchufaron los microfiltros al revés… O sea, con la colita del microfiltro enchufado al teléfono (MAL) tienen que estar del lado de la caja del teléfono.Verificar teléfonos- Desconectar todos los teléfonos, e ir enchufándolos de a uno.Verificar recorrido del cable- Revisar que el cable de teléfono no pase enfrente de antenas de Direct TV, o cerca de cables de electricidad..Por ultimoSi chequearon todo eso y se sigue cortando, entonces es inútil llamar a un técnico de Arnet porque eso es lo que nosotros revisamos. Y si no es nada de eso a lo sumo se cambia el modem... Pero al ser problema de línea, eso no va a resolver nada.En las opciones ocultas del modem (con la ventana que muestra el estado de la conexión, apretar simultáneamente ALT + D)... hay una herramienta que es MUY útil. La parte donde dice "CRC" y "FEC" (la solapa ATM/DSL) tiene que estar en 0. O como mucho que tire UN error por minuto máximo. El Fec (que sube en intervalos de 69) es principalmente el causante de los cortes. Si estos van subiendo paulatimanente significa que en algún lado el cable de teléfono está estropeado. A veces ese "algún lado" puede ser la bajada de teléfono.Esto es muy útil para, por ejemplo: Saber si el cable que acabamos de cambiar era el culpable de los cortes, o si tal o cual teléfono era el que estaba produciendo el problema.