Hola gente, les habla el sr @thekingtomacco3037 , en el día de hoy vengo con un nuevo post para deleitaros.
Me pareció interesante poder contarles un poco de mi experiencia laborar... y en este momento quería hablar de una muy particular, LOS CALL CENTER.
Por desgracia o suerte, según lo miren, pase por dos calls.
El primero fue Sprayette, el gigante del LLAME YA!
En este call, entre a los 18, recién salido del cole, en febrero del 2013. No tenia experiencia en nada, obviamente.
Como buen PENDEX, estaba bastante emocionado por entrar, realice una capacitación no paga, de 12 días. En ellas, un "profesor", nos hablaba sobre psicología, maneras de bajar un producto, etc.
Vale aclarar que iba a estar para llamadas saliente(yo llamaba a cualquier persona, sin saber su nombre, ni ningún dato de la persona y tenia que intentar venderle un determinado producto que yo elegía).
Como muchos saben, sprayette tiene MUCHOS productos y podíamos bajar(intentar vender) mas de 15 productos. Que tarde mas de un mes en aprender.
Del curso de capacitación, pasamos 7 personas...a la semana solo quedábamos dos y eso fue porque mucha gente cuando se pone la vincha se da cuenta que no lo puede hacer.
Al principio causa mucho miedo, llamar a personas de las cuales NO SABEMOS NADA y tenemos que intentar de que nos pasen su tarjeta de crédito...suena loquisimo, pero no es para nada imposible.
En total en sprayette estuve 2 meses enteros, en los que aprendí a vender, (el segundo día, ya había vendido una juguera que tritura cualquier fruta que metas).
El trato de las maldita supervisora era TERRIBLE, hoy en dia con 21, ni en pedo me dejaría que me griten como lo hacían en ese entonces.
La super, es la "jefe de equipo" que tiene a cargo a 5/6 vendedores, ella tiene el objetivo de ayudarnos a vender y cobra un proporcional de lo que nosotros vendemos.
Por lo tanto...si nosotros vendemos poco, ella cobra poco. Como todos saben, cuanto te tocan el bolsillo ahí uno chilla.
En mi caso, esta hdp, se me ponía atrás mio y me iba diciendo que decirle a la persona, eh incluso en momentos llegaba a gritarnos(lo hacia con la mayoría que recién empezaba).
En otros momentos, cuando estaba sin ventas, pasaba por atrás y pateaba la silla, donde uno estaba sentado. Obviamente, que cualquier persona con dos dedos de frente, le para el carro a los dos minutos.
Pero bueno, era pendejo, sumiso y bue...ya paso.
En el segundo mes, una semana entera estuve sin vender y la mina ya ni me hablaba, de vez en cuando me decía "xxxx, pensas vender hoy?",(como si uno fuera para rascarse las bolas) esto y miles de actitudes mas tenia la mina...le faltaba una buena cogida.
Para alguno que tenga dudas en general sobre la venta telefónica, tenga en cuenta, que es una habilidad que uno va aprendiendo de a poco (la segunda vez que labure en call fue un año entero y desempeñe mi labor con creces), tampoco es que vendes cada dos minutos, pero yo llegue en el otro call a tener un promedio de 5 ventas por día, teniendo días de 10 ventas.
En fin, pasaron los dos meses, empece a cursar en la facultad, la mina esta o me la recontra garchaba de la bronca o le pegaba un palazo en la cabeza y no aguantaba mas... decidí renunciar el dia que cumplía los dos meses.
En calls casi siempre se labura 6 horas, justamente por que te come el bocho estar ahi. Las puteadas, la gente desagradable y maleducada, te dejan la cabeza quemada. En mi caso laburaba de lunes a sábados con un sueldo de 7500$ en mano...que para ese entonces(2013) era un buen sueldo.
Particularmente Sprayette tiene bases del orto(los números de teléfono), mucha gente te puteaba, porque ya le habían encajado algún producto...
Pasaba mucho de que te tocaba una viejita de salta, de ochenta años y te daba el numero de la tarjeta, te aceptaba la venta Y ADENTRO. Uno por dentro sabia que seguramente cuando le llegue a la casa no iba a saber cuando mierda compro eso, pero bueno.
Es la moral de cada uno.
Normalmente, nadie lo dice, pero aunque uno compre por telefono con la tarjeta...la venta se concreta cuando lo recibis en tu casa. Tranquilamente, uno puede pedir algo y si cuando lo recibe en el domicilio, no lo acepta. NO COMPRASTE NADA.
La firma es la manera de concretar la venta. Por eso era posible de que ventas se te caigan.
En cuanto a los productos, la verdad es que son una poronga, en concreto, la juguera lo que tiene, es que las semillas le dan gusto feo. Le tenes que sacar las semillas a la fruta si queres que quede rico el jugo(osea que lo facil y rapido, que vende la propa...puro verso). El juego de Essen que venden, son de plástico, se rompen asi nomas. La escalera es buena por lo que se.
Los precios son desopilantes, en ese entones, la juguera salia 6.500$, las ESSEN como 5000$ y no había nada que bajara de ese precio. Lo único, la manguera salia 4000$ y las zapas de Jessi cirio algo de 2000$. De la actualidad no tengo ni idea de precios.
El postre se hizo bastante largo, asi que la historia del otro call se las dejo para otro momento,
+10, reco y todo eso linces!!!