Llevamos unos cuantos días bastante complicados en lo que se refiere a PlayStation Network. Son muchas las dudas que tenéis sobre el tema tal y como hemos podido constatar tanto en las Respuestas VX como en la multitud de correos que hemos recibido. Por eso hemos decidido crear un post resumen de toda la situación, para que sepáis en qué punto está el tema, cómo evoluciona y las últimas novedades que lleguen desde Sony.
A estas alturas ya sabemos qué ha pasado y empezamos a ver hasta qué punto puede haber afectado a la integridad del sistema y a los datos personales de sus usuarios. Llevamos desconectados de PSN desde el día 20, así han sucedido las cosas en orden cronológico. Empezamos.
Empezaremos en el mismo orden en el que han sucedido los eventos así que la información actualizada la encontraréis al final del post.
PSN entra en estado de mantenimiento
En ese momento todavía no sabíamos qué había pasado y Sony decidía desconectar PSNetwork y Qriocity. Pasábamos al estado de mantenimiento y se hacía público un listado con los diversos errores que la red estaba arrojando a los usuarios: 80710092, 8071053D, 80710d36, 8071053D, 8001050F, 80023017, 80023102, 80023103, 80028ED6, 8002A220, 8002A227, 8002A548, 8002AD23, 80710092 y 80710102.
Problemas con el acceso, con la autenticación e incluso en algunas páginas web de la compañía. El blog oficial de PlayStation empieza a recoger noticias al respecto y se facilitan el Twitter y el Facebook oficial para que los usuarios puedan seguir en tiempo real la evolución del mantenimiento.
Sin tiempo estimado oficial para el restablecimiento del servicio.
Se hace público que ha sido por culpa de una intrusión
Tres días después de que empezasen las labores de mantenimiento Sony anuncia algo que muchos temían. Han decidido “desconectar” PSN y Qriocity por culpa de una intrusión externa en los sistemas, la compañía toma medidas exhaustivas para investigar qué ha pasado y verificar la estabilidad y seguridad de los servicios de red. No pueden arriesgarse a arrancarlos de nuevo con la seguridad comprometida y sin poder asegurar que no volverá a pasar.
Algunas voces apuntan a que el 25 de Abril todo habrá pasado y los sistemas reanudarán su marcha habitual. Se escuchan los primeros rumores en los que se asegura que ha habido pérdida y robo de datos.
Sin tiempo estimado oficial para el restablecimiento del servicio.
Sony reconstruye a marchas forzadas PSN
No hay noticias del reinicio del servicio y desde el blog oficial de Sony PlayStation se anuncia algo que muchos ya suponían. No hay fecha de retorno fija y la compañía, inmersa en una investigación exhaustiva desde hace cinco días, valora la situación como bastante peor de lo que se pensaba en un principio.
Tanto que se está trabajando a contra reloj para reconstruir el sistema entero y tratar así de fortalecer la infraestructura de red. Decisión complicada y que deja la fecha de restablecimiento de servicio en una gran incógnita, pero necesaria para devolverle la vida al sistema con garantías de que no vuelva a pasar.
El grupo hacktivista Anonymous, al que muchos habían señalado como culpable del desaguisado, publica un comunicado en el que asegura no tener nada que ver con el tema. En este punto todavía no está claro si los hackers han podido apropiarse de datos personales, cuentas bancarias y demás información almacenada por los servidores de Sony.
Sin tiempo estimado oficial para el restablecimiento del servicio.
Sony reconoce el robo de datos personales
La noticia que nadie quería escuchar se hace realidad. La confirma Patrick Seybold de Sony of America al asegurar que desde el 17 al 19 de Abril la información de los usuarios de PlayStation Network y Qriocity se vio comprometida por una intrusión ilegal en la red.
Los datos robados se ciñen a nombres, direcciones, fechas de nacimiento, contraseñas, direcciones de correo, historiales de compra, trofeos, dirección de cobro y preguntas de seguridad. Desde Sony se afirma no haber detectado robo alguno de datos de tarjetas de crédito pero prefieren contemplar la posibilidad y si se ha producido, en cualquier caso, se limitaría al número de tarjeta y a su fecha de caducidad, nunca el código de seguridad.
sony dijo:
“Para proteger el robo de identidades o pérdidas financieras, os instamos a permanecer alerta, revisar vuestras cuentas y monitorizar vuestros movimientos bancarios. Agradecemos vuestra paciencia mientras finalizamos nuestra investigación sobre el incidente y nos disculpamos por las molestias. Nuestros equipos trabajan contrareloj para solucionarlo y restaurar nuestros servicios lo antes posible. Sony se toma muy en serio la protección de información y continuará trabajando para asegurar medidas adicionales que protejan los datos e información personales.“
Sin tiempo estimado oficial para el restablecimiento del servicio.
Sony aconseja cómo protegerse del hackeo
Sony abre una nueva sección de preguntas y respuestas en las que todos los usuarios pueden encontrar la posición oficial de la compañía a los sucesos de los últimos días. Allí se facilitan, entre otras cosas, consejos sobre cómo protegerte contra el posible robo de identidad o pérdidas financieras.
Siguen trabajando a contrarreloj para arreglar el sistema y devolverle la conexión a los usuarios mientras piden paciencia y comprensión a los afectados. Sony, aseguran desde el blog oficial, tomará el curso de acción correcto con los afectados una vez que se haya resuelto el problema y restablecido los servicios. También confirma que procederán agresivamente para encontrar a los responsables del desastre.
Sin tiempo estimado oficial para el restablecimiento del servicio.