Hola a todos!
Estuvimos leyendo los comentarios que nos dejaron en el primer posteo y nos pareció que lo mejor era armar periódicamente un post respondiendo a sus consultas. Así que vamos con el primero de muchos!
Entre todas las que recibimos, vimos que muchas tenían que ver con la #Facturación, así que les dejamos algunas de las respuestas a los problemas que nos plantearon:
¿Cómo puedo acceder a mi factura?
Podés consultar tu factura desde:
Mi Movistar app, donde podrás descargar en cualquier momento tu última factura.
Ingresá en la aplicación y luego en la solapa Facturas
Mi Cuenta, registrándote en Mi Cuenta recibirás mensualmente la factura por mail.
1. Ingresá en Mi Cuenta y luego en la opción Facturación y Pagos > Detalles de la Factura
2. Seleccioná el mes (podrás consultar hasta las últimas 6 facturas). Otra forma de consultar tus facturas anteriores es ingresar al pie de la página en Historial de Facturas.
3. Hacé click en Descargar la factura que se encuentra al pie de la página.
¿A qué corresponden los cargos por impuestos que figuran en mi factura?
Además del IVA (impuesto al valor agregado) en tu factura veras los siguientes impuestos:
El impuesto ENARD (ENTE NACIONAL DE ALTO RENDIMIENTO DEPORTIVO) tiene un cargo del 1% de lo facturado y corresponde a la Ley Nacional Nº 26.573.
El impuesto interno es del 4,1667% y corresponde a Impuestos a la Telefonía Móvil Ley 25.239, alcanza todos los conceptos de telecomunicaciones en toda la República Argentina excepto Tierra del Fuego.
¿Cuáles son los medios disponibles en los que puedo hacer consultas sobre mi factura?
Podés consultarnos sobre tu factura en Mi Cuenta siguiendo los pasos a continuación:
Selecioná Trámites y Consultas
Opción Iniciar un Trámite
Categoría Mi Facturación
Subcategoría No Entiendo la Factura
¿Cómo cambiar la fecha de vencimiento de la factura?
Podrás cambiar la fecha de vencimiento de la factura:
Ingresando a Mi Cuenta Web > trámites y consultas > Iniciar un trámite o consulta > mi facturación > cambiar la fecha de vencimiento.
Si tenés alguna otra duda o consulta acerca de tu FACTURACIÓN, dejala en tus comentarios, o ingresá acá y hablá con alguno de nuestros responsables de atención al cliente para una atención personalizada.
Estuvimos leyendo los comentarios que nos dejaron en el primer posteo y nos pareció que lo mejor era armar periódicamente un post respondiendo a sus consultas. Así que vamos con el primero de muchos!
Entre todas las que recibimos, vimos que muchas tenían que ver con la #Facturación, así que les dejamos algunas de las respuestas a los problemas que nos plantearon:
¿Cómo puedo acceder a mi factura?
Podés consultar tu factura desde:
Mi Movistar app, donde podrás descargar en cualquier momento tu última factura.
Ingresá en la aplicación y luego en la solapa Facturas
Mi Cuenta, registrándote en Mi Cuenta recibirás mensualmente la factura por mail.
1. Ingresá en Mi Cuenta y luego en la opción Facturación y Pagos > Detalles de la Factura
2. Seleccioná el mes (podrás consultar hasta las últimas 6 facturas). Otra forma de consultar tus facturas anteriores es ingresar al pie de la página en Historial de Facturas.
3. Hacé click en Descargar la factura que se encuentra al pie de la página.
¿A qué corresponden los cargos por impuestos que figuran en mi factura?
Además del IVA (impuesto al valor agregado) en tu factura veras los siguientes impuestos:
El impuesto ENARD (ENTE NACIONAL DE ALTO RENDIMIENTO DEPORTIVO) tiene un cargo del 1% de lo facturado y corresponde a la Ley Nacional Nº 26.573.
El impuesto interno es del 4,1667% y corresponde a Impuestos a la Telefonía Móvil Ley 25.239, alcanza todos los conceptos de telecomunicaciones en toda la República Argentina excepto Tierra del Fuego.
¿Cuáles son los medios disponibles en los que puedo hacer consultas sobre mi factura?
Podés consultarnos sobre tu factura en Mi Cuenta siguiendo los pasos a continuación:
Selecioná Trámites y Consultas
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Subcategoría No Entiendo la Factura
¿Cómo cambiar la fecha de vencimiento de la factura?
Podrás cambiar la fecha de vencimiento de la factura:
Ingresando a Mi Cuenta Web > trámites y consultas > Iniciar un trámite o consulta > mi facturación > cambiar la fecha de vencimiento.
Si tenés alguna otra duda o consulta acerca de tu FACTURACIÓN, dejala en tus comentarios, o ingresá acá y hablá con alguno de nuestros responsables de atención al cliente para una atención personalizada.