He pensado desde hace mucho tiempo en como podría empezar esto, primeor que nada dar mi opinion en alguna pagina de reclamos xD, en la que la gente pudiera leer las esperiencias de los que hemos trabajado en estos globalizados Call Center, pero como no hace mucho incursioné en Taringa, me vino la idea de contar como funciona este tipo de trabajo, nunca para mearme por alcanzar un top post jaja, al contrario, porque mas de alguno ya sea acá en Chile, o en Argentina, o México, o Uruguay o de todos los países que visitan Taringa ha trabajado en los Call Centers.
Para los que no conocen estas "empresas", los call center funcionan mas que nada prestando servicios telefónicos a gran empresas, en su mayoría transnacionales, tales como Movistar, Claro, o tiendas comerciales, de todo tipo que necesite algún servicio de facturación, atención al cliente, reclamos (puteada asegurada sin bonos extras), etc.
Pero la moda estos ultimos años es que, los call centers han llegado especificamente a Sudamérica prestando servicios para empresas de otros países, más que nada para España, y con esto comento mi primera experiencia.
Alguien que no aguantó la presión xD
Saliendo del colegio no me alcanzo para entrar a una Universidad estatal, por el puntaje en la prueba de selección, asi que mi vieja me mando al mundo laboral. Llegue gracias a un dato a esta empresa que presta servicios de call center, de capitales chilenos Y españoles, que daba atención a las empresas Vodafone y Ono, en la última quedé para trabajar.
Capacitaciones largas, clases de Español, de su cultura, modismos, actualidad y en sí del servicio, Ono presta o prestaba porque no tengo ni puta idea si existe aún, porque de eso ya van 4 años..de telefonía, internet y TV, incluso era la compañia mas grande de España, mucho mas que Telefónica (según ellos).
A algunos les costaba entender..gallegos o no
Si mal no recuerdo habrían mas de 500 ejecutivos en el call en el que estaba, al día caían en 10 minutos casi 1000 llamadas, una tras otra, escuchando el clásico: no tengo internet, no tengo telefono, no puedo ver la TV, me cobraron algo que no corresponde, etc, etc, que alguna vez nosotros hemos reclamado lo mismo. El punto es que uno para las balas en esos casos, uno recibe las sacadas de madre en Castellano, o las gilipolleses, siendo que estas empresas cagan como quieren a "sus clientes" y como no tienen las pelotas y la suficiencia necesaria necesitan "sudakitas" a quien insultar.
No hay nada en contra de los españoles, porque la mayoría son gente respetuosa, que al final está reclamando por algo justo, nunca va a faltar, en España o en Islas Faroe, el hdp que se "desestresa" subiendo y bajando a garabatos a los que atienden las llamadas.
Algunos terminan así..
Una vez tuve la "oportunidad" de hablar con un ejecutivo de call center de la misma empresa pero español, y claro, me contaba que con EL SUELDO DE 1 DE ELLOS LE PAGABAN A 10 DE NOSOTROS..me pareció "jocoso" por decirlo de una manera, por eso el gran negocio fue mandar sus plataformas a Sudamérica.
Al final de todo esto toda la gente que nos llamaba NO debía saber que estabamos en Chile, ingenuamente se creían el cuento de que estabamos en Madrid, o en Valencia, etc.
El gran punto de esta experiencia, para no dar lata de leer y leer, es que, estas empresas, siendo nosotros consumidores y trabajadores, siempre de alguna manera ganarán ellos, ya sea en una boleta mal facturada, en un sueldo mal pagado, y que lamentablemente algunos por necesidad, o por complementar trabajo con estudio, es mi caso, tenemos que trabajar en estos lados, y es lo más facil para los que estudiamos, porque no son mas allá de 36 horas algunos por semana, no ES LA PLATA, pero sirve de algo, pero lo que más podemos sacar de enseñanza, es no vivir y depender de esto, de constantemente te recuerden a tu madre por algo que tu no has provocado, pero como dicen en este oficio, lo que te pase en el call dejalo ahi ( puta como si fuera tan facil xD).
Y para terminar, yo sigo en uno, ya que por ahora se necesita la plata, en uno mas piola si, no de españoles, sino de servicio telefonico internacional, hablando con compadres argentinos, mexicanos, uruguayos, gringos, suecos, etc, etc..ahh y tambien españoles, pero lo mas gracioso que los que llaman de españa son latinos camuflados de españoles..já.