"Cliente, estamos registrando fallas en nuestra red que estan afectando al servicio de banda ancha. Te pedimos disculpas por los problemas que esto pueda ocacionar, te informamos que estamos trabajando para resolverlo en la brevedad. Por favor desconecta el cable modem de la red electrica y apague la computadora por 30 segundos y luego reconecte ambos equipos".
Leyenda de Telecentro ante este fallo general en su red de HFC
Este problema se origino al rededor de las 17:00 de la tarde, cuando luego de varios cortes intermitentes del servicio de banda ancha, este cayo. Luego de unas horas, al rededor de las 21:00 de la noche la telefonia digital volvio a funcionar en algunas zonas, pero aun el servicio de banda ancha y el de telefonia aun continua sin funcionar para muchos abonados.
Al parecer el servidor de DHCP, que es el encargado de asignar la direccion IP en el tramo final de la autenticacion entre el CableModem y el CMTS (CableModem Terminator System), se encuentra fuera de servicio o este atiende peticiones de forma intermitente.
Sin embargo hay otros CMTS que se encuentran desconectados o en mantenimiento.
Mensajes que se pueden apresiar en el log de sucesos del CableModem:
DHCP ausente:
DHCP WARNING - Non-critical field invalid in response.
DHCP FAILED - Request sent, No response
DHCP FAILED - Discover sent, no offer received
Solución: Reiniciar el CableModem hasta que DHCP responda alguna petición.
CMTS no responde peticiones, o responde fuera de tiempo. Fuera de servicio:
Received Response to Broadcast Maintenance Request, But no Unicast Maintenance o
Started Unicast Maintenance Ranging - No Response received - T3 time-out
Solución: Esperar hasta que los CMTS se reestablescan.
Queda libre de cada uno realizar los reclamos pertinentes para pedir la bonifiacion por la falta de servicio ante la proveedora del servicio o por medio de la Subsecretaria de Defensa al Consumidor.
http://www.consumidor.gov.ar/como-denunciar/
Para contactarse con Telecentro, se puede llamar al 6380-9500.
Es recomendable hacerlo a traves de una linea que no sea de Telecentro, ya que sus enlaces internos se encuentran saturados o suspendidos.
Wikipedia, 6380-9500, Redes HFC, CMTS.
Leyenda de Telecentro ante este fallo general en su red de HFC
Este problema se origino al rededor de las 17:00 de la tarde, cuando luego de varios cortes intermitentes del servicio de banda ancha, este cayo. Luego de unas horas, al rededor de las 21:00 de la noche la telefonia digital volvio a funcionar en algunas zonas, pero aun el servicio de banda ancha y el de telefonia aun continua sin funcionar para muchos abonados.
Al parecer el servidor de DHCP, que es el encargado de asignar la direccion IP en el tramo final de la autenticacion entre el CableModem y el CMTS (CableModem Terminator System), se encuentra fuera de servicio o este atiende peticiones de forma intermitente.
Sin embargo hay otros CMTS que se encuentran desconectados o en mantenimiento.
Mensajes que se pueden apresiar en el log de sucesos del CableModem:
DHCP ausente:
DHCP WARNING - Non-critical field invalid in response.
DHCP FAILED - Request sent, No response
DHCP FAILED - Discover sent, no offer received
Solución: Reiniciar el CableModem hasta que DHCP responda alguna petición.
CMTS no responde peticiones, o responde fuera de tiempo. Fuera de servicio:
Received Response to Broadcast Maintenance Request, But no Unicast Maintenance o
Started Unicast Maintenance Ranging - No Response received - T3 time-out
Solución: Esperar hasta que los CMTS se reestablescan.
Queda libre de cada uno realizar los reclamos pertinentes para pedir la bonifiacion por la falta de servicio ante la proveedora del servicio o por medio de la Subsecretaria de Defensa al Consumidor.
http://www.consumidor.gov.ar/como-denunciar/
Para contactarse con Telecentro, se puede llamar al 6380-9500.
Es recomendable hacerlo a traves de una linea que no sea de Telecentro, ya que sus enlaces internos se encuentran saturados o suspendidos.
Wikipedia, 6380-9500, Redes HFC, CMTS.