Negocios oscuros, los Call center :O

Este es un post sobre todo de denunciar pero tambien de concientizacion, sobre el final voy a dar mi conclusion acerca de esta situacion de abuso, pero que tiene una particularidad (conste, tomo este caso, se que hay miles de abusos y que se dan de distintas formas). El posteo no es lo mas decoroso, pero pido que lo lean atentamente principalmente aquellos que esten por ingresar al mercado laboral y sepan con lo que se van a encontrar. El post es integramente mia, tan solo una opinion

¿Que es un Call Center?

Siempre que se habla de un Call Center, nos referimos a centros de Atención de llamadas, compañías que disponen de una serie de personas que se dedican a atender llamadas o a realizar llamadas o incluso ambas tareas, el fin de estas llamas puede ser con diversos objetivos como por ejemplo, departamentos de atención a clientes, atención a reclamaciones, asistencias y soportes técnicos, departamentos que hacen encuestas, empresas de telemarketing, etc.
Estas personas que hacen llamadas o atienden llamadas son los Agentes del Call Center.











Muy tecnico todo (la definicion anterior), pero yo resumiria en una cagada de laburo y pseudo esclavizante aqui en la Argentina
Los Call Center en el pais han crecido estrepitosamente desde el año 2001, ¿por que?

La regla general en el mundo de las empresas es la siguiente:

Ganancia ($$$) = Aminorar gastos (como sea)

Nada que nadie sepa ¿no? En muchos otras regiones esto no es tan por las regulaciones existentes

¿Cual es el problema?

La cuestion es que estos lugares desde donde se hacen llamados para ofrecer productos y servicios ha crecido y mucho pero no para bien. Les explico, la muchacha de la foto anterior (a la que le puse de pie un comentario sarcastico) claramente no trabaja en Argentina, sino en algun pais de afuera (me atreveria a decir EEUU, es bien sabido que los ingleses tienen dentaduras feas), esta muchacha precisamente debe trabajar en un ambito laboral regulado y por supuesto, en blanco.
Desde el 2001 en Argentina, es decir la crisis financiera con su cierre mas bestial (represion, muerte y lo mas impensable, la clase media en las calles) y la privatizacion de Telefonica y Telecom se han empezado a emplear estos metodos proto laborales, los cuales no dan seguridad laboral a sus empleados (quiero decir, ningun tipo de seguridad en lo absoluto).
Yo eh ido a entrevistas para postularme y es siempre el mismo discurso "aca si vos queres ganar plata, vas a ganar. nadie les regala nada, van a crecer con su ambicion y bla bla bla...". Con lo que si uno empleado ya, no venden, sencillamente es porque no quiso, porque no tenia la tecnica o alguna otra falacia. Si el empleado esta prestando servicios como un recurso humano en un cierto establecimiento esta trabjanado, si llama para vender productos de una cierta empresa esta trabajando, si asiste a un cierto horario al establecimiento (es mentira lo de la versatilidad horaria, si no vasa horario te echan)
Debido a la falta de inversion sufrida por esos años, muchas compañias cerraron sus oficinas debido a la insertidumbre en cuanto a rentabilidad (y no quiero decir solo Telefonica y Telecom, sino un amplio espectro de otras transnacionales, sin tener en cuenta las empresas nacionales), y se recurrio a emplear metodos mas economicos pero mas fraudulentos
Esto seria lo siguiente:
Si una persona o un grupo de socios (lo que es mas comun) que cuenta con cierto capital esta dispuesta a hacer negocios con una gran empresa, supongamos Claro o Nextel pueden poner sus oficinas y recurrir al mercadeo por telefono. En lineas generales, salva de costos a las empresas principales (Claro, Nextel) ya que estas no tendran que alquilar edificios de oficinas ni tampoco tener jurisdiccion sobre los empleados (cuestion principal, ya que no tendran que pagar en blanco, es decir de forma correcta), sin embargo lo mejor es lo ultimo, estas empresas seguiran vendiendo y practicamente no tendran costos
Si por estas empresas fueran utilizarian telefonos, pero como esto es ilegal no se utilizan (me hace acordar al capitulo de los Simpson donde Homero programa el aparato del Dr. para cumplir funciones de telemercadeo), amen de que es mas eficiente meter una voz humana y versatil.
La falta de regulacion que deja ingresar a estas multinacionales sin poner de antemano ciertas normas para poder comercializar es punto fundamental de la cuestion, las transnacionales se lavan las manos para poder obrar con total libertad y empleando en negro, uno en el negocio del Call Center (como en muchos otros) no existe, no esta registrado por lo que tampoco se cumple ningun tipo de obligacion con la empresa que lo emplea, y si lo echan porque si entonces eso es lo unico que habra escuchado el pobre tipo.
(utiizo la palabra echar y no despedir porque esta ultima seria en definicion la ruptura de una relacion contractual, la cual en estas circunstancias y ya sido mencionado, no existe).
Otro gran problema es que este tipo de empleos no requiere experiencia laboral y puede ser para muchos un primer trabajo, un sustento economico, en definitiva es una puerta muy comun que utilizan los jovenes para insertarse en el mercado laboral, y no solo eso, a los jovenes que quieran estudiar se les complica mucho, muchisimo encontrar buenas propuestas laborales (tanto carga horaria como remuneracion) para poder solventar su modo de vida, y esto sumamente agraviado cuando se trata de un joven el cual se encuentra emancipado economicamente de sus padres

Se debe exigir la regulacion de las empresas dentro del territorio, sus empleados deben contemplar un digno salario y una situacion de regularidad para con sus empleadores. No dejemos que nos invadan esas corporaciones con sus bajos sueldos, sus malos tratos y que nos endulcen con su falsa imagen de exito.
Solo esto queria decir, algunos diran "loco ya sabia esto, para que me haces entrar", es solo un recordatorio, una opinion y queria darla.