Un programa de televisión en los EEUU realizó unas pruebas para comprobar si los técnicos de varios servicios de reparación de PCs podían reparar un ordenador que había sido roto a propósito. De los 10 consultados, sólo 3 acertaron con el diagnóstico.
De los 10 técnicos consultados -algunos pertenecientes a cadenas de reparación de PCs muy populares en EEUU- sólo 3 detectaron el problema.
El PC había sido modificado y se le había introducido un módulo de memoria en mal estado, lo que impedía que arrancase.
Varios técnicos en reparación de ordenadores dieron un diagnóstico rápido diciendo que era la placa base, el disco duro o la tarjeta gráfica lo que fallaba, sin comprobar verdaderamente la fuente del problema. Pedían la plata por las molestias y gastos en el desplazamiento, y sugerían comprar componentes nuevos.
Lo mismo sucedió con el portátil averiado a través de software, que únicamente necesitaba formatear la partición de sistema para reinstalar Windows. Los llevaron a los servicios técnicos de varias cadenas como Best Buy, Staples y MDG.com, y a algunas de tiendas menores. Los técnicos recomendaban casi sin ver los portátiles comprar nuevas tarjetas inalámbricas, u otros componentes software como antivirus.
Algunos expertos que habían trabajado en estos servicios revelaron que cuando entraron a formar parte de dichos servicios las entrevistas de trabajo fueron casi de risa -apenas preguntas sobre su experiencia o nivel técnico, y ningún curso de formación- pero les recomendaban que les dijesen a los usuarios que comprasen más hardware o software para que gastasen más dinero.
Incluso tratan de convencerte para que te compres un nuevo PC directamente. Como si fuera poco, algunos técnicos se “metían” en los discos duros sin necesidad: los responsables del programa pusieron algunos ficheros con nombres ‘atractivos’ en el escritorio de la computadora, y algunos de estos técnicos accedieron a dichos ficheros.
De los 10 técnicos consultados -algunos pertenecientes a cadenas de reparación de PCs muy populares en EEUU- sólo 3 detectaron el problema.
El PC había sido modificado y se le había introducido un módulo de memoria en mal estado, lo que impedía que arrancase.
Varios técnicos en reparación de ordenadores dieron un diagnóstico rápido diciendo que era la placa base, el disco duro o la tarjeta gráfica lo que fallaba, sin comprobar verdaderamente la fuente del problema. Pedían la plata por las molestias y gastos en el desplazamiento, y sugerían comprar componentes nuevos.
Lo mismo sucedió con el portátil averiado a través de software, que únicamente necesitaba formatear la partición de sistema para reinstalar Windows. Los llevaron a los servicios técnicos de varias cadenas como Best Buy, Staples y MDG.com, y a algunas de tiendas menores. Los técnicos recomendaban casi sin ver los portátiles comprar nuevas tarjetas inalámbricas, u otros componentes software como antivirus.
Algunos expertos que habían trabajado en estos servicios revelaron que cuando entraron a formar parte de dichos servicios las entrevistas de trabajo fueron casi de risa -apenas preguntas sobre su experiencia o nivel técnico, y ningún curso de formación- pero les recomendaban que les dijesen a los usuarios que comprasen más hardware o software para que gastasen más dinero.
Incluso tratan de convencerte para que te compres un nuevo PC directamente. Como si fuera poco, algunos técnicos se “metían” en los discos duros sin necesidad: los responsables del programa pusieron algunos ficheros con nombres ‘atractivos’ en el escritorio de la computadora, y algunos de estos técnicos accedieron a dichos ficheros.