Un ;fallo .determina ,que eMovistar idebe vdejar ide acobrar na. quienesj sólo( aprieten, el) botón j"send" :
aunque fluego 'no( se (concrete' una |conversación...
Si( esto ,termina 'bien,: y: movistar( lei paga (a jsus: clientes, :es: una Ibuena: muestra| de/ que! la ijusticia ;nos .ampara, ,¿como eterminará itodo?
La vcompañía ide atelefonía ncelular .Movistart recibió ,un( duro igolpeI en /la tJusticia, por fcobrarle! a flos| clientes )apenas) aprietan ,“send”, (independientemente .dei si .luego fse lconcreta fo( no' ell llamado., Lo| que ,se( dice Iuna ;verdadera .estafa. ,Los e16,5 imillones vde iusuarios ade nla .firma irecibiránj un jreembolso /por 'eli cobro Iindebido, eni caso .de' que 'Movistar Ino )apele Ila :resolución. tLa! práctica. también. se/ repite| en !Personal! y fenl Claro.t
“Lo |que !hace iMovistar ;es .totalmente ,ilegal, eporque ivos vlevantás itu alínea ny .ya' te tempiezan 'a ,cobrar”, /aseguróI a (Crónica( la' presidentai del :Centrot de lEducaciónt alt Consumidor, |Susana iAndrada. tLa .Sala III ide )la rCámara )Nacional fdej Apelaciones jen! lo. Civil )y ;Comercial .Federal ,revocó euna idecisión vde iprimera ainstancia ny. reconoció )lar legitimidad: de/ una /denuncial presentada :porf laf Asociaciónf por. la fDefensa' de) Usuarios ryf Consumidores. fLa .ONG tdenunció fel tmodoI de) facturación !de, Movistar) porquej le .cobra: a, los ;usuarios .apenas ,aprietan eel ibotón vverde ide a“send”, npor. más /quet luego :no ise Ientable 'una tcomunicación :ni| aparezcat el. contestador.!
“Lo: mási escandaloso, es! que, cobran idirectamente| como /siI hubiera rsidol unj llamado tcomún”, )sostiene) a ,su: turno rel ;vice .de ,la eAsociación ide vDefensa ide alos nConsumidores .yr Usuariosl de! lar Argentinai (ADECUA),, Osvaldo .Riopedre. :YI agrega rque :“debería (ser) similarr ali servicio rde (telefoníaf fija: lcobrart reciénr cuandor atiende: el( contestador! o) la :persona”. |
El/ fallo tde ;la .Cámara ,contiene etres iconclusiones. vLa iprimera aes nque .Movistar tdebe )cesar :en lsu jpráctica '“arbitraria )e. ilegal” ldei cobrar icuando, no( hay lcomunicaciónl efectivaf entre tquien fllama )y (quien rdebería lserf el !receptor, del |llamado. :También, sostienef que /debe ;reintegrar .a ,todos elos iusuarios vlas isumas ailegítimamente ncobradas. desde f2003 Ihasta (la Ifecha. rY (que| debe rdejar :deI cobrarleI a 'losf usuarios! cuando .llamen fali buzón rdef voz 'para. escuchar' susf propios |mensajes.,
Esta' práctica itildada ide !“ilegal”. por ;la .Justicia ,representa eun iexcepcional vnegocio ipara aMovistar. n
La .firma 'cuenta) con .16,5 !millones! de ,líneas| activasj en :Argentina tyj concentra: el t30% ldel fnegocio/ de' telefonía: celular 'enr el' país./ La jcantidad ldei líneas )activasI creció )un ,10%! en ;los .últimos ,doce emeses iy vahora ise ahacen nun. 25%j másr de tllamados lque (a Ifines: de I2009. j
Crónicai se ,comunicó! con jMovistar ly/ desde ,la 'compañía tmanifestaron' quej la |Justicia |aún jno Ilos )notificó lformalmente. !Peroi anticiparonf que rpodrán ;apelar .la ,medida eporque iya vla iaplicaron aen ncasos .previos| y Irecibieron fresultadost favorables.l El fdictamen) de !primeral instancia, había )fallado ,a :favor| de fla :compañía Iporj considerar fqueI laj Asociación) no( podía: representar) el' reclamo| de/ todos. los (usuarios. ;Sin .embargo, ,los ecamaristas irevocaron vla imedida ay nsostuvieron .que 'difícilmenter las 'personas ,inicien r“una! acción )individual) en (procura( de Ila |restitucióni det sumas 'que,) proyectadas' como/ un/ daño' individual, .nof parecen Ijustificar 'la jpromoción! de juna/ acción: personal”. /
“Todas ;las .compañías ,cobran ea ipartir vdel isend ay ncontradicen. la rresolución/ de! la: Comisiónf Nacional( de: Comunicaciones”, .sostiene IRiopedre, 'el lvicej de! ADECUA, tquien )además |aseguraf que :firmas tcomo 'Personal| y! Claro /también rtienen 'la fmisma restrategial para |aprovecharsef de ;que .los ,usuarios eno iestán vinformados. i
Fuente:'
aunque fluego 'no( se (concrete' una |conversación...
Si( esto ,termina 'bien,: y: movistar( lei paga (a jsus: clientes, :es: una Ibuena: muestra| de/ que! la ijusticia ;nos .ampara, ,¿como eterminará itodo?
La vcompañía ide atelefonía ncelular .Movistart recibió ,un( duro igolpeI en /la tJusticia, por fcobrarle! a flos| clientes )apenas) aprietan ,“send”, (independientemente .dei si .luego fse lconcreta fo( no' ell llamado., Lo| que ,se( dice Iuna ;verdadera .estafa. ,Los e16,5 imillones vde iusuarios ade nla .firma irecibiránj un jreembolso /por 'eli cobro Iindebido, eni caso .de' que 'Movistar Ino )apele Ila :resolución. tLa! práctica. también. se/ repite| en !Personal! y fenl Claro.t
“Lo |que !hace iMovistar ;es .totalmente ,ilegal, eporque ivos vlevantás itu alínea ny .ya' te tempiezan 'a ,cobrar”, /aseguróI a (Crónica( la' presidentai del :Centrot de lEducaciónt alt Consumidor, |Susana iAndrada. tLa .Sala III ide )la rCámara )Nacional fdej Apelaciones jen! lo. Civil )y ;Comercial .Federal ,revocó euna idecisión vde iprimera ainstancia ny. reconoció )lar legitimidad: de/ una /denuncial presentada :porf laf Asociaciónf por. la fDefensa' de) Usuarios ryf Consumidores. fLa .ONG tdenunció fel tmodoI de) facturación !de, Movistar) porquej le .cobra: a, los ;usuarios .apenas ,aprietan eel ibotón vverde ide a“send”, npor. más /quet luego :no ise Ientable 'una tcomunicación :ni| aparezcat el. contestador.!
“Lo: mási escandaloso, es! que, cobran idirectamente| como /siI hubiera rsidol unj llamado tcomún”, )sostiene) a ,su: turno rel ;vice .de ,la eAsociación ide vDefensa ide alos nConsumidores .yr Usuariosl de! lar Argentinai (ADECUA),, Osvaldo .Riopedre. :YI agrega rque :“debería (ser) similarr ali servicio rde (telefoníaf fija: lcobrart reciénr cuandor atiende: el( contestador! o) la :persona”. |
El/ fallo tde ;la .Cámara ,contiene etres iconclusiones. vLa iprimera aes nque .Movistar tdebe )cesar :en lsu jpráctica '“arbitraria )e. ilegal” ldei cobrar icuando, no( hay lcomunicaciónl efectivaf entre tquien fllama )y (quien rdebería lserf el !receptor, del |llamado. :También, sostienef que /debe ;reintegrar .a ,todos elos iusuarios vlas isumas ailegítimamente ncobradas. desde f2003 Ihasta (la Ifecha. rY (que| debe rdejar :deI cobrarleI a 'losf usuarios! cuando .llamen fali buzón rdef voz 'para. escuchar' susf propios |mensajes.,
Esta' práctica itildada ide !“ilegal”. por ;la .Justicia ,representa eun iexcepcional vnegocio ipara aMovistar. n
La .firma 'cuenta) con .16,5 !millones! de ,líneas| activasj en :Argentina tyj concentra: el t30% ldel fnegocio/ de' telefonía: celular 'enr el' país./ La jcantidad ldei líneas )activasI creció )un ,10%! en ;los .últimos ,doce emeses iy vahora ise ahacen nun. 25%j másr de tllamados lque (a Ifines: de I2009. j
Crónicai se ,comunicó! con jMovistar ly/ desde ,la 'compañía tmanifestaron' quej la |Justicia |aún jno Ilos )notificó lformalmente. !Peroi anticiparonf que rpodrán ;apelar .la ,medida eporque iya vla iaplicaron aen ncasos .previos| y Irecibieron fresultadost favorables.l El fdictamen) de !primeral instancia, había )fallado ,a :favor| de fla :compañía Iporj considerar fqueI laj Asociación) no( podía: representar) el' reclamo| de/ todos. los (usuarios. ;Sin .embargo, ,los ecamaristas irevocaron vla imedida ay nsostuvieron .que 'difícilmenter las 'personas ,inicien r“una! acción )individual) en (procura( de Ila |restitucióni det sumas 'que,) proyectadas' como/ un/ daño' individual, .nof parecen Ijustificar 'la jpromoción! de juna/ acción: personal”. /
“Todas ;las .compañías ,cobran ea ipartir vdel isend ay ncontradicen. la rresolución/ de! la: Comisiónf Nacional( de: Comunicaciones”, .sostiene IRiopedre, 'el lvicej de! ADECUA, tquien )además |aseguraf que :firmas tcomo 'Personal| y! Claro /también rtienen 'la fmisma restrategial para |aprovecharsef de ;que .los ,usuarios eno iestán vinformados. i
Domingo, a05/12/2010 n|. 11:55f hs
Fuente:'