dijo:Me compre un milestone en personal, siempre use movistar, desde que era unifon, asi que bueno,,, frunci el tuje y espere q entre algun q otro chantaje de personal... y si, fueron 2 pi-jones importantes.
Pijon 1, plan de datos, cuanto cuestan los exedentes? como consulto el uso ?
Ellos te dan 200mb, pero si te exedes se factura como exedente ( segun 4 agentes y 2 supervisores, 1 ctv el kb, segun un quinto agente 0,1ct el kb )
asi q posteando a las 3am dije " ya fue, los llamo una ves mas asi definimos
con la Zx1
link:
dijo:"art. 4 de la Ley de Defensa al Consumidor: “El proveedor está obligado a suministrar al consumidor en forma cierta, clara y detallada todo lo relacionado con las características esenciales de los bienes y servicios que provee, y las condiciones de su comercialización. La información debe ser siempre gratuita para el consumidor y proporcionada con claridad necesaria que permita su comprensión".
Desde su pagina web, no se encuentra el detalle de cuanto cuesta, desde donde me vendieron el equipo la mina me dijo "10pe el kab, kabi, kabuchen, te kabe ? " ( en serio me dijo " te kabe ? " asi tipo chiste, a lo cual le respondi " NO, estoy firmando un contrato de 18 meses y no sabes dame la informacion q corresponde " a lo que me respondio algo onda " y bueno mira aca esta el contrato ( el cual no detalla el plan ) por mas info llama al 111
( ESTO FUE EN CASA CENTRAL DE PERSONAL )
obiamente yo supongo q es 1ctv 1kb al igual que movistar, pero queria ver cual es el punto de vista de un cliente nuevo, ya que esta semana despacharon cientos de milestones...
no hay forma de chekear el consumo,,, o quizas si, ( ya vieron lo ceteros q son los de atencion al cliente), desde la pagina web se deberia poder ver, aun no me pudieron dar la clave q pedi por mensaje y por telefono, ya que por un "error de sistema del deparmaneto correspondiente" no lo pueden ver ... tiempo despues lo arreglaron, me dieron una clave temporal y sucede lo que se ve en el screenshot, y dicho por un supervisor de personal ( otra gravacion q tengo por ahi ) personal no da niguna forma de autocontrol respecto a los mb y a los sms,,, uno tiene que usar el contador del equipo,,, a menos q te tomes el trabajo de bajar uno del android market, el milestone no posee ninguno,,,, pero bueno, despues sigo en detalle con este tema,,,
pijon numero 2, contestador automatico:
Mi teoria es que de cada 100 minimo 5 van al contestador de una,,, porque ?
los celulares estan echos para pasar de celda en celda y mas de una ves estos se quedan sin señal ( meterse en un acensor , o sotano ), o simplemente como cuando llaman a un fijo q el cel dice " llamada fallo ", un simple error de sistema,,, el cual , TIENE COSTO. Si me llamas y mi telefono esta en alguna de esas situaciones, te atiende el contestador, si estoy hablando, te atiende el contestador, si lo tenes apagado, te atiende el contestador, si estas fuera del area de cobertura, te atiende el contestador, y bajo una cantidad de "randoms" tambien.
Con esto la empresa te factura ( o le factura a la otra empresa ) gratis ya que no se utiliza un carjo de "tiempo de aire",,, y lo lindo es que "NO SE PUEDE DESACTIVAR", segun noseque clausula q cambio en noviembre, segun personal la casilla de mensajes o contestador es un servicio BASICO al igual q las llamadas entrantes salientes o los sms, por ende no se pueden cancelar.
Bueno, solucion (casera), active el call fowarding bajo esas 3 condiciones ( ocupado apagado fueradelarea ) a el telefono fijo de mi casa de telecom, el cual tampoco tiene contestador. De esta forma puedo lograr que jamas me atienda el voicemail,,, obiamente me cuesta 2,1$ mas al mes, pero seguro q le voy a ahorrar unos cuantos mangos a mis amigos....
pero,,, no me dejo activar el servicio, al intentar setear los numeros desde el telefono, este devuelve el mensaje " error inesperado de red ", ningun tecnico supo como ayudarme y terminaron levandando un tiket especial, en teoria en 72hs me llamaria el budah y me lo resuelve
me gustaria q las empresas estas impongan un control de calidad un poco mas estricto sobre sus agentes, yo me rompo el culo haciendo el trabajo de raquel, mil veces me equivoque y mande unas ensaladas en acorde de do que no se dan una idea, pero no soy tan caradura de equivocarme y hacerme el soberbio como la señorita raquel, que si esta anotada como telefonista debe estar sacando unos 3k al mes por tener el culo sentado 5 horas
El mes que viene quiero ver todos los que compraron milestone como prenden fuego la oficina de personal cuando les llege 100$ por exedentes en gprs
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dijo:a mi no me hace problema, tengo suficiente tiempo y ganas de que se cobre lo que utilizo, si tengo q ir a casa centrar y entregar un dvd de Raquel Pisutto con arte de tapa y en cajita para que me crean se lo doy, lo que me ENFERMA es que yo soy 0,01% ( o quizas 0,001%? ) de los clientes q tiene esta(s) empresas, a el resto, LOS CAGAN SIN MIEDO.
Aprovechemos nosotros q somos jovenes y tenemos tiempo (algunos) para exigir lo que nos corresponde, sino posta esto no cambia nunca mas. Movistar me dio dolores de cabeza, pero debo admitir que cada tanto me tocaban agentes buena onda q escuchaban y ENTENDIAN lo que sucede y realizaban los ajustes correspondientes a errores de facturacion, pero si permitimos que Raqueless sean las responsables de nuestras cuentas de telefono estams todos fritos.
Entiendo que quizas personal contrato a apex cordoba y qiuizas les pagen 2 pesos y un branca de litro de premio, pero PERSONAL deberia imponer las reglas de calidad, y monitorear que esa empresa tercerisada (apex) tenga la gente con la capacidad de razonar.
Despues subo un par mas de llamadas respecto al contestador,,,, llame a movistar y pedi q todas las llamadas entrantes del numero 155xxxxxx se pasen a mi 153xxxxxx de personal. La mina me afirmo que para mi no tiene ningun costo, unicamente para el que llama. Le pregunte si esta segura,, me dijo que si. Le pregunto:
-puedo transferir las llamas entrantes a un 155xxxxxx a un 011155xxxxx ( buenos aires ) ?
- Si si puede señor
- Y tiene costo esto ?
- No, solamente para el que llama
- Aha... osea que a mi amigo de rosario que llama a un numero de rosario le aparece en la factura una llamada de 2 pesos y chirolas como q llamo a un celular de buenos aires mientras marco un celular comun ?
- Egh...... nono,,,, eg,,, a el le cobran loca.
- Y yo no pago nada ????
- Egh.... no.... no,,eg.... nono, aca en el sistema me figura que no.
- Mira "carmen" basicamente me estas afirmando que descubri un nivel secreto en el mundo de las empresas de telefonia celulares en el cual puedo hacer llamadas a buenos aires sin pagar la diferencia de precio ? porque mi amigo llama a un numero local, y la llamada se deriba a un numero de buenos aires, y el que recibe nunca paga, pero tu sistema dice que yo no pago,,, entonces ? QUE ONDA!?
- Usted me esta ofendiendo, lo comunico con mi supervisor!!
- WTF?
- HOOLA SOY LA SUPERVISORA ES COMO CARMEN DICE; TIENE ALGUNA OTRA PREGUNTA?
- Nombre ? apellido ? numero de legajo ?
y bueno, despues de una larga discucion con la supervisora esta se contradijo despues de ponerme en espera, me dijo que yo tenia razon, pero despues de 2 minutos de espera volvio con la bocha en la otra mano y me trato de loco,,,,tengo la duda si esta la grave, pero es realmente indignante. SI estos hijos de mil puta ponen toda esta info en la web seria muchisimo mas facil.
dijo:bueno la volvi loca de nuevo porque el servicio de transferencia sigue sin funcionar despues del tiempo estimado, llamo, le pregunto q paso con mi tiket debido a q por un error de sistema no se podian derivar la llamada ( mi unica solucion contra el fantasma del contestador), y dicho tiket estaba "CERRADO" ,,, entonces intente configurarlo delante de ella y le repeti el mismo error para q vea como la batio el tecnico, al mismo tiempo le comento q esta llamada tambien esta siendo grabada, y le paso el tiket de mi queja por como me trato la mina del video previo, la mina dice q segun ellos un supervisor me va a contactar,,, no me contasto, y le muestro la grabacion a ella ( en ese momento le callo la ficha q lo de la gravacion era verdad ), me dijo que estaba reescalando ambos temas, y le pregunto por el contestador,,,, a lo que me responde lo siguente
con la Zx1
link:
lo logre ?
con la Zx1
link: http://www.videos-star.com/watch.php?video=G42cbslrnnk
dijo:Se ve q los volvi tan locos q se vengaron.
recien se me calyo la red 3g, intente conectar por gprs, seguia caido
crei q como la bati tanto con medidores y apn en el milestone la cague
master reset al milestone, lo mismo !
intento llamar, el servicio se encuentra RESTRINGIDO para emitir llamadas... WTF!?
me llamo a mi cel, el servicio se encuentra RESTRINGIDO para recibir llamadas
con los mensajes lo mismo
llamo, le explico lo q paso,,,, puede ser problemas con el equipo...
se corta la llamada!!!!!!
llamo de nuevo, previo a eso pruevo el chip en un tel liberado, obiaemtne lo mismo
la mina me dice que segun lo q ve en el sistema, la linea esa activa, toda la parte de facturacion esta OK, pero que ella puede ver en su sistema ( supongo q sera el HLR ) que hay restricciones en lllamadas y mensajes y datos,,,, osea esta como q la linea fue suspendida voluntareamente, le pido q se fije los registros de llamada, no ve ninguna otra llamada previa q pida la suspencion, y me infomra ( y tiene razon ) que no se puede pedir la restriccion a la linea por mas q sea voluntaria,,, por ende es un ERROR DE SISTEMA...
el milestone la rompe,,, que lastima q personal sea TAN VERG@
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dijo:Movistar me quiso abrochar miles de veces. Y eso que tengo la misma linea desde el 2001 me parece. El otro día me paso una increíble:
Compre un pack de 60 minutos movistar, es decir, por 6 pesos podes hablar una hora con cualquier tel de movistar en todo el país, y lo tenes que usar dentro del día. para hablar con familiares que viven lejos es una muy buena opcion. Cuando la compras te llega un mensaje q te dice que se esta procesando la información, y despues te llega otro mensaje que dice "ya podes empezar a disfrutar los 60 minutos movistar". Hago la llamada y a los 50 minutos que estaba hablando me llega otro sms q me dice que me había quedado sin credito. O sea me cobraron la promocion y me facturaron la llamada igual. Llame a 611 y me atendió un salame irrespetuoso que me decía que la promoción se había activado una hora despues q la pedí, y que por mas que el mensaje con la confirmación había llegado antes, en el sistema le figuraba otra cosa, entonces me tenía q comer el garrón. Despues de 20 minutos discutiendo corté y llame de nuevo. Me atendió otro flaco y cuando le explique me dijo que fue un error de facturación, como era 1 am, me dijo espera hasta mañana q llegue la gente de facturación y te arregla el problema. Como no tenía crédito me queje y me acreditaron 10 pesos para que pueda hablar hasta que me devuelvan el crédito. Al día siguiente volví a llamar, me devolvieron el crédito, la promoción y me acreditaron los 10 pesos más. O sea que si me hubiese callado, serian 60 pesos para atriki.
Estaría bueno que se haga un thread para poner estas cosas y avivarnos entre todos. Por ejemplo yo tiro un par
1) En algunos planes de movistar, tiene un servicio que te manda por mensaje de texto los mensajes de voz q te llegan, lo cual es fantástico al principio porque te ahorrás llamar a la casilla de mensajes, pero lo que uno no sabe es que te cobran 10 pesos por mes por ese servicio, lo uses o no. Les aconsejo que le den de baja por inet o mandando un sms.
2) En los sms, hay un límite de caracteres, si te pasas te gasta mas sms q te cuenta como páginas de un mismo sms. Bueno, yo tengo movistar y un V3, y antes usaba el diccionario rápido (me parece que se llama iTap) y tenía un límite de 70 caracteres por sms, al toque me pasaba a dos sms o 3. En internet descubrí que si no usas el método rápido, el límite de los sms se pasa a 160, lo probé y funcionó, ahora gasto la mitad de sms por mes.
3)Pack de mensajes en movistar, 300 mensajes por 19 pesos, te sale cada uno 6 centavos a cualquier empresa, en cambio te sale 17 centavos a movistar y 34 centavos a las otras. Todavía no me llego la factura, pero el crédito te rinde muchísimo mas.
Si alguien sabe mejor de estas cosas, que me corrija
dijo:Yo voy a aportar 3 cosas.
1) Telecom son empleados telefonicos, por ende tienen buenos beneficios acorde a la funcion que cumplen.
2) Personal, al menos hasta hace un año y no creo que haya cambiado, son empleados de comercio. Por que? Porque ellos consideran que "venden" un producto y lo que vos haces es hacer el servicio post-venta del mismo.
3) El problema con el limite de caracteres en un sms es el siguiente: si usas caracteres comunes, tenes hasta 160 por pagina. Si usas aunque sea 1 solo caracter "especial", el mensaje se reduce a 70 por pagina. Los caracteres especiales son las letras con acento y algunos símbolos.
COMO VERAN, ESTAMOS EN ARGENTINA, Y NOS CAGAN POR TODOS LADOS...SEGURAMENTE HAY MUCHAS MAS COSAS QUE NI SABEMOS, Y NO ESTAN ROBANDO YO LO DEL CONTESTADOR AUTOMATICO NO LO SABIA, OSEA SI NO SOS DE USARLO DESACTIVALO POR QUE AL QUE LLAMA LE COBRAN, Y A VOS POR ESCUCHARLOS TAMBIEN.
TODAS LAS EMPRESAS SON UN DESASTRE...COMO LAS EMPREAS DE INTERNET.
COMO LAS TIPICAS LIQUIDACIONES DE ROPA, QUE ANUNCIAN DESCUENTOS HASTA DE 10%, 20%, 30%, 40% Y HASTA EL 50%...UNA SEMANA ANTES DE LARGAR ESTA PROMOCION SUBEN TODOS LOS PRECIOS...Y AL FINAL PAGAS LO QUE EN REALIDAD HACIA UNA SEMANA ESTABA ESA PRENDA.
Este es un Comentario que hizo Solusystems en este post dijo:La verdad expectacular!!! Labure como 3 años para personal, y se muy bien lo que se hace... Lo del cliente problematico, es totalmente verdad, en cuanto jodes un par de veces, tenes un tilde, y despues tenes consecuencias como esas... y puramente verdad! en un tiempo tambien laburaba en una parte de movistar, donde podia ver justo la atencion al cliente de la parte de servicio tecnico en vivo y en directo! y la cantidad de veces que me canse de escuchar... es un CP (cliente problematico) entonces era... Es un CP, dejalo una semana mas en suspenso... eso queria decir, que como el cliente hinchaba mucho las que te jedi... el pobre se quedaba una semana mas sin celu...
Este es un comnetario en el Otro :
Solusystems #17 - Hace 10 horas dijo:Hay una parte en el primer video si no me equivoco, donde bien decis el tema de el ultimo dia antes de agotar el exedente...
A ver, es simple, pero mucho no lo saben...
El cierre de cada dia se hace en teoria, a las 24hs, en el dia siguiente, si vos empezas a hablar, navegar, o mandar mensajes, el sistema hace un "cuelgue" en el que no puede cortar el credito, y por mas que uno tenga 20, 50 o 100 de exedente, va a gastar "24hs" siendo que nos de la bateria, todo el tiempo, llamale 3g, gprs edge, llamados, mb, msj...
osea que ese dia se va a sobre facturar... quizas si usas poco y nada, tengas un exedente por unos mensajes o un llamada cortita de 2.75 pesos... pero si te sarpaste mal, que si navegas y no tenes idea de cuanto vas gastando es lo mas probable que te pase, ese dia te pueden llegar no solo 800!!! sino mucho mas!!!
Para averiguar esto, verifiquen su dia de facturacion (7, 14, 21, 28) de cada mes (tengas la compania que tengas esos son los dias) y verifiquen el dia de acreditacion... con esto van a sacar el numero los dias en el mes en los que se puedan sarpar y tengan cuidado!
de igual manera mas facil pueden averiguar si todavia tienen minutos o si ya estan consumiendo del exedente, pero lo importante es el ultimo dia del exedente como dije antes, porq ese ultimo dia, se va todo y el sistema no corta...
Eso, es asi hace mas de 4 años! por lo menos que lo se yo... y nunca lo solucionaron?!!??!
No necesitamos ser muy inteligentes para darnos cuenta de que es a drede!!!
Salutes y empezemos a cudar nuestros culos colectivamente!!!
con la Zx1
link: http://www.videos-star.com/watch.php?video=MVdcM6uiuqk
con la Zx1
link: http://www.videos-star.com/watch.php?video=CS55Ls7Tvh0
con la Zx1
link:
Otras lamadas enteras: copia el link y abrilo en otra pagina
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