Hola amigos... hace un par de años me habían robado mi pass de hotmail..., y casi quedo loco tratando de recuperarlo ya que habia mucha info importante de mis cuentas personales y archivos de la universidad..
Como a cualqueira que le haya ocurrido esto..., intenté todo.., hasta que comencé a investigar como contactarme con HOTMAIL..., entrando a distintos lugares conseguí dar con una direccion de correo...ahora la cantidad de información aumentó considerablemente por lo que en mi post anterior deje una serie de pasos para recuperar el pass perdido..
Primero pensé que era imposible que desde Hotmail me contesten y me crean que me habia robado pero para mi sorpresa no fue así..., el sistema si funciona, me contestaron dentro de todo rápido y solucionaron mi problema..
Acá dejo los mails que me enviaron.., y tomen datos porque hay info dentro de los mismos que les va ser util..
Primer Mail...
Microsoft Customer Support <LV_ID.WNLV.WW.00.ES.TPU.BUA.TS.T01.SPT.00.EM@css.one.microsoft.com>
para [email protected]
fecha 16 de mayo de 2008 13:15
asunto RE: SRX1067365134ID - Windows Live ID:Tengo una pregunta o un p:Otro
enviado por css.one.microsoft.com
ocultar detalles 16/05/08
Estimado Diego:
Gracias por ponerte en contacto con Soporte Técnico de Windows Live ID. Mi nombre es Adriana B. y voy a encargarme personalmente de la resolución de tu inconveniente.
Según tu consulta entiendo que no puedes acceder a tu cuenta [email protected]. Realmente entendemos la necesidad que tienes de recuperarla ya que posees datos, contactos e información importante, por lo tanto, haremos todo lo posible para ayudarte a restablecer la contraseña.
Teniendo en cuenta que no dispones de la posibilidad de restablecerla en línea, aun puedes recuperar tu cuenta respondiéndonos a este mismo mensaje con la información del siguiente formulario.
* Nota: es necesario que respondas "todas" las preguntas de la manera mas completa posible, no dejes ningún punto sin contestar. Recuerda que los datos que necesitamos para comprobar que eres el propietario, son los que has ingresado en el momento de crear tu cuenta, o tus posteriores modificaciones.
1) Nombre de inicio de sesión de Windows Live ID (cuenta de correo con inconvenientes):
2) Nombre y apellido:
3) Fecha de nacimiento (mes/día/año):
4) País o región:
5) Estado / Provincia (si aplica):
6) Código postal o Zip Code:
7) Lista de direcciones IP. Para saber el IP de la/s computadora/s que utilizas, dirígete a: "http://www.whatismyip.com"; tu IP será mostrada bajo el texto "Your IP Is".
8) Respuesta a tu pregunta secreta (si aplica):
9) Correo electrónico alternativo (si aplica):
10) Nombre de tu proveedor o de Servicios de Internet (del trabajo, cibercafe, casa, etc.):
11) Fecha y hora de la última vez que has iniciado sesión sin inconvenientes:
12) Fecha aproximada de la creación de la cuenta (mes/día/año):
Datos adicionales que nos ayudara a constatar que eres el propietario.
* Information relacionada a Windows Live Hotmail:
1) Carpetas personalizadas que has creado en Windows Live Hotmail (aparte de las predeterminadas):
2) Contactos de tu libreta de direcciones (nombres de las cuentas de correo):
3) "Asuntos" de algunos mensajes que poseas en tu bandeja de entrada o carpetas:
* Información relacionada a Windows Live Messenger / MSN Messenger:
1) Lista de contactos de tu lista Amigos:
2) Tu nombre para mostrar de Windows Live Messenger / MSN Messenger:
Luego de comprobar y validar los datos que nos proporciones, procederemos a enviarte el mensaje de correo de restablecimiento de contraseña.
Diego a modo de información adicional, cuando crees tu nueva contraseña ten en cuenta lo siguiente:
Una buena contraseña debe ser fácil de recordar para ti y difícil de adivinar para otras personas, intenta una de las siguientes técnicas:
Utiliza dos o más palabras de forma conjunta o combina números con letras.
Ejemplos: Pasear[Mi]Perro, Pa#34tata, Campeones=1995.
Abrevia una frase que recuerdes fácilmente. Puede estar formada por números, signos o palabras que puedas cambiar por números o signos.
Por ejemplo: Cada sábado voy en bici 20 kilómetros podría convertirse en la contraseña cdveb20kms.
Utiliza signos de puntuación y números para combinar las iniciales de personas u objetos de un grupo conocido como, por ejemplo, tus deportistas, amigos, películas o libros favoritos o personajes históricos.
Ejemplos: Gandhi, Abraham Lincoln y Juana de Arco podrían convertirse en la contraseña 1G,2AL,JA
Selecciona las vocales de una frase que te guste y agrega números o signos.
Ejemplo: Tengo tres perros podría convertirse en la contraseña Tng3Prrs.
Para que una contraseña sea segura:
* Debe tener al menos siete caracteres y no mas de 16.
* Debe combinar tres de los cuatro tipos de caracteres:
* Debe poseer letras mayúsculas (ejemplo: A, B, C).
* Debe poseer letras minúsculas (ejemplo: a, b, c).
* Debe poseer números (ejemplo: 1, 2, 3).
* Debe poseer símbolos (` ~ ! @ # $ % ^ & * ( ) _ + - = { } | [ ] \ : " ; ' ? , . /)
* No debe ser una palabra común o nombre, ni una variación parecida.
Algunos proveedores de servicios exigen una contraseña segura:
* No debe ser la misma que cualquiera de tus contraseñas anteriores.
* No debe ser una variación mínima con respecto a tu antigua contraseña.
Por ejemplo, si tu antigua contraseña era Campeones=1995, no se aceptaría como nueva contraseña Campeones=1996.
Importante:
No utilices ninguno de los ejemplos anteriores para tu contraseña.
No anotes tu contraseña.
No reveles nunca tu contraseña en una conversación de mensajes instantáneos, ni la compartas con nadie.
Windows Live ID nunca te solicitara tu contraseña en un correo electrónico.
Si dispones de más de una cuenta de correo electrónico, como por ejemplo: una para el trabajo y otra para uso personal, deberías utilizar una contraseña diferente para cada una de ellas.
Diego espero que mi ayuda haya sido útil y satisfactoria, y que tu inconveniente sea resuelto a la brevedad. Ante cualquier consulta, no dudes en contactarte con Soporte Técnico de Windows Live ID. Recuerda que siempre es un placer darte más información y que estamos las 24 horas, atentos a tu mensaje.
Ten presente que eres muy importante para Windows Live y esperamos ofrecerte un servicio efectivo y constante. Ten en cuenta que Microsoft también proporciona una completa ayuda en línea, simplemente haz clic en "Ayuda" en la esquina inferior derecha de la pagina principal de Windows Live, https://accountservices.passport.net.
Espero haber sido de eficaz asistencia. Recordá que Soporte Técnico de Windows Live ID. se encuentra a tu disposición de manera constante los 7 días de la semana las 24 hs. del día.
Quedando a tu disposición, te saluda atentamente.
Adriana B. Soporte Técnico de Windows Live ID
2do mail. ( Cuando pido saber desde que ip y cuando fue obtenida mi pass)
de Microsoft Customer Support <LV_ID.WNLV.WW.00.ES.TPU.BUA.TS.T01.SPT.00.EM@css.one.microsoft.com>
para Diego Saldivia <disaldivia@xxxx>
fecha 20 de mayo de 2008 03:03
asunto RE: SRX1067365134ID - Windows Live ID:Tengo una pregunta o un p:Otro
enviado por css.one.microsoft.com
ocultar detalles 20/05/08
Estimado Diego:
Muchas gracias por contactarte con el soporte técnico de Windows Live ID. Mi nombre es Marcos y tengo el placer de asistirte en la resolución de tu inconveniente. Ten en cuenta que es un gusto para mi poder ayudarte ya que me encuentro a tu entera disposición para lo que precises.
En primer lugar queremos pedirte nuestras mas sinceras disculpas por la gran demora en contestarte. Lamentablemente, recibimos un volumen inusual de mensajes y estamos haciendo todo lo que esta a nuestro alcance para responder a la mayor brevedad. Sabemos que tu consulta es importante y que te urge una solución, por eso trabajamos arduamente para brindarte el mejor servicio posible ya que valoramos a todos nuestros usuarios.
Tengo entendido que el motivo de tu mail es que deseas saber desde que se le asigno a tu cuenta por un cierto período de tiempo, sin tu consentimiento. Sinceramente siento mucho que se te haya presentado este inconveniente; comprendo bien las complicaciones que el mismo te pueda llegar a ocasionar y entiendo cuan importante es para ti que sea resuelto de la manera mas rápida posible. Por favor, acepta mis disculpas por todo perjuicio que ello te pueda causar.
Te comento que lamentablemente por una cuestión de privacidad no podemos brindarte esa información. Lo mas recomendable en este tipo de casos es que tengas en cuenta lo siguiente:
-Si usas tu cuenta de correo desde tu casa:
* Puede que tu contraseña no sea segura (cambiala, no vuelvas usar la misma).
* La respuesta a tu pregunta secreta es muy evidente (cambiala, no uses la misma).
* No reveles nunca tu contraseña en una conversación de mensajes instantáneos ni la compartas con nadie. Windows Live ID nunca solicitara tu contraseña en un correo electrónico.
* Si recibes mensajes de correo tales como (tarjetas, postales, etc..) y al intentar visualizarlas piden tu contraseña, jamás la ingreses.
* No reveles a desconocidos tu información de cuenta, ya que podrían utilizar esos datos para restablecer tu contraseña (Nombres, Apellidos, carpetas personalizadas, fecha de creación de tu cuenta, IP, u otra información relacionada a tu cuenta).
Espero que mi ayuda te haya sido de utilidad. No olvides que es un gusto darte mas información.
Gracias nuevamente por haberte comunicado con el soporte técnico de Windows Live ID, recuerda que estamos las 24 Hs. para ayudarte.
Diego, que tengas un buen día.
Atentamente, Marcos.
Windows Live ID
Espero les sirva de ayuda y para que vean que " Si lo construyes.. el vendrá" jejejejjejejeje...
Como a cualqueira que le haya ocurrido esto..., intenté todo.., hasta que comencé a investigar como contactarme con HOTMAIL..., entrando a distintos lugares conseguí dar con una direccion de correo...ahora la cantidad de información aumentó considerablemente por lo que en mi post anterior deje una serie de pasos para recuperar el pass perdido..
Primero pensé que era imposible que desde Hotmail me contesten y me crean que me habia robado pero para mi sorpresa no fue así..., el sistema si funciona, me contestaron dentro de todo rápido y solucionaron mi problema..
Acá dejo los mails que me enviaron.., y tomen datos porque hay info dentro de los mismos que les va ser util..
Primer Mail...
Microsoft Customer Support <LV_ID.WNLV.WW.00.ES.TPU.BUA.TS.T01.SPT.00.EM@css.one.microsoft.com>
para [email protected]
fecha 16 de mayo de 2008 13:15
asunto RE: SRX1067365134ID - Windows Live ID:Tengo una pregunta o un p:Otro
enviado por css.one.microsoft.com
ocultar detalles 16/05/08
Estimado Diego:
Gracias por ponerte en contacto con Soporte Técnico de Windows Live ID. Mi nombre es Adriana B. y voy a encargarme personalmente de la resolución de tu inconveniente.
Según tu consulta entiendo que no puedes acceder a tu cuenta [email protected]. Realmente entendemos la necesidad que tienes de recuperarla ya que posees datos, contactos e información importante, por lo tanto, haremos todo lo posible para ayudarte a restablecer la contraseña.
Teniendo en cuenta que no dispones de la posibilidad de restablecerla en línea, aun puedes recuperar tu cuenta respondiéndonos a este mismo mensaje con la información del siguiente formulario.
* Nota: es necesario que respondas "todas" las preguntas de la manera mas completa posible, no dejes ningún punto sin contestar. Recuerda que los datos que necesitamos para comprobar que eres el propietario, son los que has ingresado en el momento de crear tu cuenta, o tus posteriores modificaciones.
1) Nombre de inicio de sesión de Windows Live ID (cuenta de correo con inconvenientes):
2) Nombre y apellido:
3) Fecha de nacimiento (mes/día/año):
4) País o región:
5) Estado / Provincia (si aplica):
6) Código postal o Zip Code:
7) Lista de direcciones IP. Para saber el IP de la/s computadora/s que utilizas, dirígete a: "http://www.whatismyip.com"; tu IP será mostrada bajo el texto "Your IP Is".
8) Respuesta a tu pregunta secreta (si aplica):
9) Correo electrónico alternativo (si aplica):
10) Nombre de tu proveedor o de Servicios de Internet (del trabajo, cibercafe, casa, etc.):
11) Fecha y hora de la última vez que has iniciado sesión sin inconvenientes:
12) Fecha aproximada de la creación de la cuenta (mes/día/año):
Datos adicionales que nos ayudara a constatar que eres el propietario.
* Information relacionada a Windows Live Hotmail:
1) Carpetas personalizadas que has creado en Windows Live Hotmail (aparte de las predeterminadas):
2) Contactos de tu libreta de direcciones (nombres de las cuentas de correo):
3) "Asuntos" de algunos mensajes que poseas en tu bandeja de entrada o carpetas:
* Información relacionada a Windows Live Messenger / MSN Messenger:
1) Lista de contactos de tu lista Amigos:
2) Tu nombre para mostrar de Windows Live Messenger / MSN Messenger:
Luego de comprobar y validar los datos que nos proporciones, procederemos a enviarte el mensaje de correo de restablecimiento de contraseña.
Diego a modo de información adicional, cuando crees tu nueva contraseña ten en cuenta lo siguiente:
Una buena contraseña debe ser fácil de recordar para ti y difícil de adivinar para otras personas, intenta una de las siguientes técnicas:
Utiliza dos o más palabras de forma conjunta o combina números con letras.
Ejemplos: Pasear[Mi]Perro, Pa#34tata, Campeones=1995.
Abrevia una frase que recuerdes fácilmente. Puede estar formada por números, signos o palabras que puedas cambiar por números o signos.
Por ejemplo: Cada sábado voy en bici 20 kilómetros podría convertirse en la contraseña cdveb20kms.
Utiliza signos de puntuación y números para combinar las iniciales de personas u objetos de un grupo conocido como, por ejemplo, tus deportistas, amigos, películas o libros favoritos o personajes históricos.
Ejemplos: Gandhi, Abraham Lincoln y Juana de Arco podrían convertirse en la contraseña 1G,2AL,JA
Selecciona las vocales de una frase que te guste y agrega números o signos.
Ejemplo: Tengo tres perros podría convertirse en la contraseña Tng3Prrs.
Para que una contraseña sea segura:
* Debe tener al menos siete caracteres y no mas de 16.
* Debe combinar tres de los cuatro tipos de caracteres:
* Debe poseer letras mayúsculas (ejemplo: A, B, C).
* Debe poseer letras minúsculas (ejemplo: a, b, c).
* Debe poseer números (ejemplo: 1, 2, 3).
* Debe poseer símbolos (` ~ ! @ # $ % ^ & * ( ) _ + - = { } | [ ] \ : " ; ' ? , . /)
* No debe ser una palabra común o nombre, ni una variación parecida.
Algunos proveedores de servicios exigen una contraseña segura:
* No debe ser la misma que cualquiera de tus contraseñas anteriores.
* No debe ser una variación mínima con respecto a tu antigua contraseña.
Por ejemplo, si tu antigua contraseña era Campeones=1995, no se aceptaría como nueva contraseña Campeones=1996.
Importante:
No utilices ninguno de los ejemplos anteriores para tu contraseña.
No anotes tu contraseña.
No reveles nunca tu contraseña en una conversación de mensajes instantáneos, ni la compartas con nadie.
Windows Live ID nunca te solicitara tu contraseña en un correo electrónico.
Si dispones de más de una cuenta de correo electrónico, como por ejemplo: una para el trabajo y otra para uso personal, deberías utilizar una contraseña diferente para cada una de ellas.
Diego espero que mi ayuda haya sido útil y satisfactoria, y que tu inconveniente sea resuelto a la brevedad. Ante cualquier consulta, no dudes en contactarte con Soporte Técnico de Windows Live ID. Recuerda que siempre es un placer darte más información y que estamos las 24 horas, atentos a tu mensaje.
Ten presente que eres muy importante para Windows Live y esperamos ofrecerte un servicio efectivo y constante. Ten en cuenta que Microsoft también proporciona una completa ayuda en línea, simplemente haz clic en "Ayuda" en la esquina inferior derecha de la pagina principal de Windows Live, https://accountservices.passport.net.
Espero haber sido de eficaz asistencia. Recordá que Soporte Técnico de Windows Live ID. se encuentra a tu disposición de manera constante los 7 días de la semana las 24 hs. del día.
Quedando a tu disposición, te saluda atentamente.
Adriana B. Soporte Técnico de Windows Live ID
2do mail. ( Cuando pido saber desde que ip y cuando fue obtenida mi pass)
de Microsoft Customer Support <LV_ID.WNLV.WW.00.ES.TPU.BUA.TS.T01.SPT.00.EM@css.one.microsoft.com>
para Diego Saldivia <disaldivia@xxxx>
fecha 20 de mayo de 2008 03:03
asunto RE: SRX1067365134ID - Windows Live ID:Tengo una pregunta o un p:Otro
enviado por css.one.microsoft.com
ocultar detalles 20/05/08
Estimado Diego:
Muchas gracias por contactarte con el soporte técnico de Windows Live ID. Mi nombre es Marcos y tengo el placer de asistirte en la resolución de tu inconveniente. Ten en cuenta que es un gusto para mi poder ayudarte ya que me encuentro a tu entera disposición para lo que precises.
En primer lugar queremos pedirte nuestras mas sinceras disculpas por la gran demora en contestarte. Lamentablemente, recibimos un volumen inusual de mensajes y estamos haciendo todo lo que esta a nuestro alcance para responder a la mayor brevedad. Sabemos que tu consulta es importante y que te urge una solución, por eso trabajamos arduamente para brindarte el mejor servicio posible ya que valoramos a todos nuestros usuarios.
Tengo entendido que el motivo de tu mail es que deseas saber desde que se le asigno a tu cuenta por un cierto período de tiempo, sin tu consentimiento. Sinceramente siento mucho que se te haya presentado este inconveniente; comprendo bien las complicaciones que el mismo te pueda llegar a ocasionar y entiendo cuan importante es para ti que sea resuelto de la manera mas rápida posible. Por favor, acepta mis disculpas por todo perjuicio que ello te pueda causar.
Te comento que lamentablemente por una cuestión de privacidad no podemos brindarte esa información. Lo mas recomendable en este tipo de casos es que tengas en cuenta lo siguiente:
-Si usas tu cuenta de correo desde tu casa:
* Puede que tu contraseña no sea segura (cambiala, no vuelvas usar la misma).
* La respuesta a tu pregunta secreta es muy evidente (cambiala, no uses la misma).
* No reveles nunca tu contraseña en una conversación de mensajes instantáneos ni la compartas con nadie. Windows Live ID nunca solicitara tu contraseña en un correo electrónico.
* Si recibes mensajes de correo tales como (tarjetas, postales, etc..) y al intentar visualizarlas piden tu contraseña, jamás la ingreses.
* No reveles a desconocidos tu información de cuenta, ya que podrían utilizar esos datos para restablecer tu contraseña (Nombres, Apellidos, carpetas personalizadas, fecha de creación de tu cuenta, IP, u otra información relacionada a tu cuenta).
Espero que mi ayuda te haya sido de utilidad. No olvides que es un gusto darte mas información.
Gracias nuevamente por haberte comunicado con el soporte técnico de Windows Live ID, recuerda que estamos las 24 Hs. para ayudarte.
Diego, que tengas un buen día.
Atentamente, Marcos.
Windows Live ID
Espero les sirva de ayuda y para que vean que " Si lo construyes.. el vendrá" jejejejjejejeje...