Muchas veces cuando compramo por primera ves un producto, nos preguntamos si es necesario/seguro/bueno/barato/etc... Pues en este post les queria comunicar ( y desahogarme de mi frustracion al no poder hacer nada al respecto)
Ultimamente ha esto haciendo mucho calor el cual me causa dormir, jugar video juegos, ver television, etc.. todo para olvidarme del calor de la tarde y como esto no podia continuar asi me dije: " le pedire un empleo a mis tios para comprarme un aire acondicionado y de paso actualizo mi pc", mientras los meses pasan y voy acumulando dinero, reviso los catalogos de diferente tiendas para ver que aire comprarme hasta que encontre un modelo que me gusto ( y tambien porque es lo que mas podia costearme con mi ajustado presupuesto, modelo VA93CL de 9,000 BTU de 588 dolares americanos) "
Pero al finar tuve que pedirle dinero prestado a mi padre para cambiarlo por el modelo VA183CL de 18,000BTU con un costo de 921 dolares americanos el cual me aconsejo mi padre ( la razon fue que calcule mal el BTU segun mi padre y el tecnico).
Al final despues de cambiarlo por el otro modelo y pagar la diferencia llamo al tecnico para informarle y preguntarle sobre la instalacion me dice que se olvido de decirme que me cobrarian un costo adicional de 30 dolares lo cual denuncie mi queja por su servicio telefonico y como no pudieron resolverlo me rendi y para quitarme la frustracion les escribi una carta junto a este post.
Leanlo si gustan y talves no terminen como yo
Hola, queria dejar una queja el cual ya deje llamando al su servicio telefonico gratuito 800-5454 en panama.
El problema esta en que me compre un aire acondicionado modelo VA093CL de 9,000 BTU de capacidad por 588 dolares americanos, el precio era excesivo pero me arriesge ya que proveia instalasion basica " Gratuita", me especificaron en el local donde lo compre " AudioFoto" que si nesesitaba una base para el compresor tendria un costo adicional, lo compre el miercoles 4 de mayo del 2011 y llame ese mismo dia, pasado 4 dias no tuve ninguna respuesta por parte del servicio tecnico entonces llame el lunes para preguntar donde mas tarde el tecnico si se comunico conmigo y reviso mi cuarto donde iba a instalarse, el me indico que la base para el compresor tendria un costo de 30 dolares un precio el cual acepte ya que en AudioFoto me indicaron que la base tendria un costo, tambien me indico el tecnico que el aire de 9,000 BTU no era suficiente para mi cuarto asi que lo cambie por uno de VA183CL de 18,000 BTU el cual me costo una diferencia de 321 dolares ( un total de 911 dolares) durante la tarde, llegado la noche llame al tecnico por el numero celular que me dejo y le comunique que habia cambiado mi aire acondicionado y que queria saber para cuando me lo podria instalar, el tecnico me dijo que sera alrededor del viernes ( lo cual ya supera las 72 horas prometidas por la compañia como maximo dias de espera) y me dijo que habia olvidado decirme que la instalacion tendria un costo adicional de 35 dolares mas la base del compresor que serian 30 dolares mas sumando un total de 65 dolares, le pregunte que por que me cobraria 35 dolares mas si la instalacion basica es gratuita? el me comunico que como la instalacion se encontraba sobre el techo con una altura de 3 pisos habia un costo adicional que no cubria la empresa LG, entonces le dije al tecnico : ok, primero preguntare y luego me comunico con usted (ya que estaba en medio del trabajo y no podia iniciar un berrinche por telefono).
El martes 10/5/11 llame al centro de servicios de LG numero 800-5454, le comunique que me querian cobrar 35 dolares por una instalacion gratuita, le indique que el tecnico nunca reviso el area exterior donde iba a instalarse el compresor ( en el techo) que solo reviso mi cuarto y ya, Le indique que se baso en la altura del edificio el cual no tiene nada que ver, el techo es de 4 años construido solidamente en el 2007 , una gran area de trabajo, una inclinacion menor y un muro de contencion en el borde de 1m/1.5m de altura lo cual era my seguro y no justificaba un cobro de 35 dolares adicionales por una instalacion que se supone que es gratis, la operadora se lo comunico al tecnico jefe y al rato cuando me llama indicandome que el tecnico jefe le dijo que una instalacion por escalera del compresor era peligroso y por lo cual me cobraban un costo adicional ( como veran el tecnico no sabia sobre la instalacion y comenzo a inventarme escusas) cuando le dije a la operadora que ya habia aceptado pagar 30 dolares adicionales por la base oviamente ya estaba pagando esos riesgos ademas de que el compresor estaria instalado a una altura entre el abdomen y el pecho por lo cual no era necesario usar escaleras ( seguimos con el debate y en cierta parte comprendio mas sobre lo que hablabamos), tambien inclui que seria de locos usar escaleras para una instalacion en un techo un poco inclinado y ademas el tecnico que fue a diagnosticarme la instalacion (lunes 9/5/11) me dijo claramente en forma de chiste que instalaria el compresor a una altura que el alcansase ( la altura alrededor de su pecho o 1.3m/1.8m).
Seguimos con el debate y al final todo termino con la ultima excusa del tecnico jefe diciendo que tenian un trato con LG donde la instalacion basica solo cubria desde el suelo hasta una altura de 7 pies de altura (y como yo me encontraba en el tercer piso) , como la operadora no podia hacer nada mas y yo llegaria tarde al trabajo, decidi dejarlo asi.
Espero que comuniquen hasta donde cubren una instalacion basica de aire acondicionado gratuitamente.
PD: Aunque piensen que 35 dolares no son nada, les explico el porque de mi rabia :
1. El tecnico nunca me dijo sobre el costo adicional de 35 dolares que me cobrarian por la instalacion durante el dianostico, se lo invento luego de le que llamara 4 horas mas tarde despues de haber cambiado mi aire por uno mas potente
2.Por mas que me cobren, eso no asegurara la seguridad de la persona que me instalara el aire por lo que simplemente es una escusa para estafarme.
3. Despues de terminar de la disputa con la operadora y el tecnico jefe, llame al numero celular del tecnico para preguntarle el monto total que tendria que pagar y cuando me lo instalaria, llame alrededor de 4/5 veces cada hora pero nunca me contesto (vere si tengo suerte mañana).
4.Llamando directamente a la operadora no me resolvio el problema mas me hizo perder tiempo.
5. El local donde compre el AireAcondicionado nunca me dijo que habia limitaciones, ni la operadora sabia sobre elllos o simplemente fueron inventados por el tecnico jefe.
6. Mi salario mensual es de 200 dolares y comprarme un aire acondicionado de 911 dolares que dice que incluye instalacion basica gratuita no lo hace... es muy frustrante.
De ahora en adelante hare mala propaganda sobre ustedes si termino pagando el costo de 35 dolares de una instalacon que se suponia era gratuita y de un aire tan costoso (911 dolares) y sobre todo si el tecnico le da la gana de inventarse algo mas para cobrarme mas dinero.
Bueno esto me paso a mi por los tecnicos de mi provincia asi que no puedo asegurarles que les sucedan algo similar a ustedes pero lo que me frusto es la falta de compromiso y desinformacion al consumidor de parte de LG , mi consejo es averiguense bien los limites de los servicios de su compra en este caso la garantia y la instalacion gratuita y averiguence formas de denunciarlos en caso de abuso al consumidor ( creo que se le dice asi).
PD: no cambio de tecnicos por que perderia la garantia de 3 años que tengo de LG del compresor.
Olvide mencinar:
No lo denuncie con el que se encarga de proteccion al consumidor porque desconosco como se llama, donde se ubica etc..
Calcule mal los BTU que nesesita mi cuarto porque en internet habian muchos modos de clacularlos por lo que como veran los saque mal.
Ejm.
En internet decian:
a. m. largo X m.ancho X m.altura X 300
b. m.Largo X m.Ancho X 400
c. En ingles decia feet Ancho X feet largo X 30
d. en audio foto al final dijeron m.Ancho X m.Largo X 700, el otro me decia m.Ancho X m.Largo X 750
En resumen en internet existen muchas formas erroneas de calcular el BTU de manera sencilla ademas lei que tenias que incluir la temperatura media de tu cuarto, la zona climatica en la que vives, si te da mucho el sol, si las paredes son negras ( si son negras absorben calor por lo que nesesitarias mas BTU para enfriar), la orientacion de tu ventana, cantidad de ventanas/personas/aparato electricos/ si hay cosina, Etc...
Por el momento no e encontrado una forma eficaz de medir el BTU mas que probando, dejen sus comentarios y un MP si saben la manera efectiva de medir los BTU nesesarios de un aire para enfriar tu cuarto.
Ultimamente ha esto haciendo mucho calor el cual me causa dormir, jugar video juegos, ver television, etc.. todo para olvidarme del calor de la tarde y como esto no podia continuar asi me dije: " le pedire un empleo a mis tios para comprarme un aire acondicionado y de paso actualizo mi pc", mientras los meses pasan y voy acumulando dinero, reviso los catalogos de diferente tiendas para ver que aire comprarme hasta que encontre un modelo que me gusto ( y tambien porque es lo que mas podia costearme con mi ajustado presupuesto, modelo VA93CL de 9,000 BTU de 588 dolares americanos) "
Libero inverter anti-flu VA093CL
Pero al finar tuve que pedirle dinero prestado a mi padre para cambiarlo por el modelo VA183CL de 18,000BTU con un costo de 921 dolares americanos el cual me aconsejo mi padre ( la razon fue que calcule mal el BTU segun mi padre y el tecnico).
Al final despues de cambiarlo por el otro modelo y pagar la diferencia llamo al tecnico para informarle y preguntarle sobre la instalacion me dice que se olvido de decirme que me cobrarian un costo adicional de 30 dolares lo cual denuncie mi queja por su servicio telefonico y como no pudieron resolverlo me rendi y para quitarme la frustracion les escribi una carta junto a este post.
Leanlo si gustan y talves no terminen como yo
Hola, queria dejar una queja el cual ya deje llamando al su servicio telefonico gratuito 800-5454 en panama.
El problema esta en que me compre un aire acondicionado modelo VA093CL de 9,000 BTU de capacidad por 588 dolares americanos, el precio era excesivo pero me arriesge ya que proveia instalasion basica " Gratuita", me especificaron en el local donde lo compre " AudioFoto" que si nesesitaba una base para el compresor tendria un costo adicional, lo compre el miercoles 4 de mayo del 2011 y llame ese mismo dia, pasado 4 dias no tuve ninguna respuesta por parte del servicio tecnico entonces llame el lunes para preguntar donde mas tarde el tecnico si se comunico conmigo y reviso mi cuarto donde iba a instalarse, el me indico que la base para el compresor tendria un costo de 30 dolares un precio el cual acepte ya que en AudioFoto me indicaron que la base tendria un costo, tambien me indico el tecnico que el aire de 9,000 BTU no era suficiente para mi cuarto asi que lo cambie por uno de VA183CL de 18,000 BTU el cual me costo una diferencia de 321 dolares ( un total de 911 dolares) durante la tarde, llegado la noche llame al tecnico por el numero celular que me dejo y le comunique que habia cambiado mi aire acondicionado y que queria saber para cuando me lo podria instalar, el tecnico me dijo que sera alrededor del viernes ( lo cual ya supera las 72 horas prometidas por la compañia como maximo dias de espera) y me dijo que habia olvidado decirme que la instalacion tendria un costo adicional de 35 dolares mas la base del compresor que serian 30 dolares mas sumando un total de 65 dolares, le pregunte que por que me cobraria 35 dolares mas si la instalacion basica es gratuita? el me comunico que como la instalacion se encontraba sobre el techo con una altura de 3 pisos habia un costo adicional que no cubria la empresa LG, entonces le dije al tecnico : ok, primero preguntare y luego me comunico con usted (ya que estaba en medio del trabajo y no podia iniciar un berrinche por telefono).
El martes 10/5/11 llame al centro de servicios de LG numero 800-5454, le comunique que me querian cobrar 35 dolares por una instalacion gratuita, le indique que el tecnico nunca reviso el area exterior donde iba a instalarse el compresor ( en el techo) que solo reviso mi cuarto y ya, Le indique que se baso en la altura del edificio el cual no tiene nada que ver, el techo es de 4 años construido solidamente en el 2007 , una gran area de trabajo, una inclinacion menor y un muro de contencion en el borde de 1m/1.5m de altura lo cual era my seguro y no justificaba un cobro de 35 dolares adicionales por una instalacion que se supone que es gratis, la operadora se lo comunico al tecnico jefe y al rato cuando me llama indicandome que el tecnico jefe le dijo que una instalacion por escalera del compresor era peligroso y por lo cual me cobraban un costo adicional ( como veran el tecnico no sabia sobre la instalacion y comenzo a inventarme escusas) cuando le dije a la operadora que ya habia aceptado pagar 30 dolares adicionales por la base oviamente ya estaba pagando esos riesgos ademas de que el compresor estaria instalado a una altura entre el abdomen y el pecho por lo cual no era necesario usar escaleras ( seguimos con el debate y en cierta parte comprendio mas sobre lo que hablabamos), tambien inclui que seria de locos usar escaleras para una instalacion en un techo un poco inclinado y ademas el tecnico que fue a diagnosticarme la instalacion (lunes 9/5/11) me dijo claramente en forma de chiste que instalaria el compresor a una altura que el alcansase ( la altura alrededor de su pecho o 1.3m/1.8m).
Seguimos con el debate y al final todo termino con la ultima excusa del tecnico jefe diciendo que tenian un trato con LG donde la instalacion basica solo cubria desde el suelo hasta una altura de 7 pies de altura (y como yo me encontraba en el tercer piso) , como la operadora no podia hacer nada mas y yo llegaria tarde al trabajo, decidi dejarlo asi.
Espero que comuniquen hasta donde cubren una instalacion basica de aire acondicionado gratuitamente.
PD: Aunque piensen que 35 dolares no son nada, les explico el porque de mi rabia :
1. El tecnico nunca me dijo sobre el costo adicional de 35 dolares que me cobrarian por la instalacion durante el dianostico, se lo invento luego de le que llamara 4 horas mas tarde despues de haber cambiado mi aire por uno mas potente
2.Por mas que me cobren, eso no asegurara la seguridad de la persona que me instalara el aire por lo que simplemente es una escusa para estafarme.
3. Despues de terminar de la disputa con la operadora y el tecnico jefe, llame al numero celular del tecnico para preguntarle el monto total que tendria que pagar y cuando me lo instalaria, llame alrededor de 4/5 veces cada hora pero nunca me contesto (vere si tengo suerte mañana).
4.Llamando directamente a la operadora no me resolvio el problema mas me hizo perder tiempo.
5. El local donde compre el AireAcondicionado nunca me dijo que habia limitaciones, ni la operadora sabia sobre elllos o simplemente fueron inventados por el tecnico jefe.
6. Mi salario mensual es de 200 dolares y comprarme un aire acondicionado de 911 dolares que dice que incluye instalacion basica gratuita no lo hace... es muy frustrante.
De ahora en adelante hare mala propaganda sobre ustedes si termino pagando el costo de 35 dolares de una instalacon que se suponia era gratuita y de un aire tan costoso (911 dolares) y sobre todo si el tecnico le da la gana de inventarse algo mas para cobrarme mas dinero.
Bueno esto me paso a mi por los tecnicos de mi provincia asi que no puedo asegurarles que les sucedan algo similar a ustedes pero lo que me frusto es la falta de compromiso y desinformacion al consumidor de parte de LG , mi consejo es averiguense bien los limites de los servicios de su compra en este caso la garantia y la instalacion gratuita y averiguence formas de denunciarlos en caso de abuso al consumidor ( creo que se le dice asi).
PD: no cambio de tecnicos por que perderia la garantia de 3 años que tengo de LG del compresor.
Olvide mencinar:
No lo denuncie con el que se encarga de proteccion al consumidor porque desconosco como se llama, donde se ubica etc..
Calcule mal los BTU que nesesita mi cuarto porque en internet habian muchos modos de clacularlos por lo que como veran los saque mal.
Ejm.
En internet decian:
a. m. largo X m.ancho X m.altura X 300
b. m.Largo X m.Ancho X 400
c. En ingles decia feet Ancho X feet largo X 30
d. en audio foto al final dijeron m.Ancho X m.Largo X 700, el otro me decia m.Ancho X m.Largo X 750
En resumen en internet existen muchas formas erroneas de calcular el BTU de manera sencilla ademas lei que tenias que incluir la temperatura media de tu cuarto, la zona climatica en la que vives, si te da mucho el sol, si las paredes son negras ( si son negras absorben calor por lo que nesesitarias mas BTU para enfriar), la orientacion de tu ventana, cantidad de ventanas/personas/aparato electricos/ si hay cosina, Etc...
Por el momento no e encontrado una forma eficaz de medir el BTU mas que probando, dejen sus comentarios y un MP si saben la manera efectiva de medir los BTU nesesarios de un aire para enfriar tu cuarto.