Que tal taringueros. En este post quiero contarles mis experiencias con defensa al consumidor para que cada vez que uno se sienta estafado o defraudado por alguna empresa los denuncie.
DONDE DENUNCIAR?
En los Centros de Participacion y Gestion de acuerdo al barrio donde viva cada uno.
QUE SE NECESITA?
De todo lo que voy a nombrar siempre son 2 copias.
-Una carta dirijida a defensa al consumidor detallando el problema con la empresa lo mas explicativa posible, explicando el problema, la solucion deseada y que la empresa no nos brindó y numeros de reclamos o gestiones que puedan adjuntarse.
-Fotocopia del dni primera y segunda pagina
-Fotocopias de facturas de la empresa que se esta denunciando en caso que se quiera mostrar una mala cobranza o simplemente para demostrar la titularidad del servicio.
-Cualquier otro dato que sirva como prueba de la denuncia.
Una vez que se entrega toda la documentacion les van a dar una fecha para una audicion con un abogado de la empresa denunciada donde probablemente quieran ofrecerles algo para no tener que llegar a consecuencias mayores.
MI EXPERIENCIA
Al cumplir mas de un año con mi plan de personal solicite la baja del mismo y tambien solicite a la empresa el codigo de desbloqueo para mi celular, que cumpliendo el año de contrato eso se puede solicitar a la empresa y deben darselo sin problema. El tema que la poca seriedad de la empresa personal hizo que durante 8 meses estuviera llamando todo el tiempo para reclamar dicho codigo que no me dieron. Fue ahi cuando decidi denunciarlos. 3 dias antes de la audiencia me llaman para darme el codigo de desbloqueo del equipo y ofrecerme 100 pesos para hablar para cancelar la audiencia. No deben aceptar nada que les ofrezcan por telefono, rechacen cualquier tipo de oferta ya que al aceptar estan cancelando la audiencia y defensa al consumidor en ese caso ya no hay nada que pueda hacer. Lo que se debe hacer es rechazar toda oferta que nos ofrezcan y negociar en la audiencia donde se declara todo por escrito.
En la audiencia me negue a recibir 100 pesos por la empresa ya que solo tenian validez de un mes. Si en la audiencia el cliente no cede a las ofertas de la empresa, la misma se va a ver obligada a pagar una multa ante las autoridades lo cual nunca les conviene y es por eso que ahi me ofrecieron 6 meses gratis de abono en mi personal. Por lo que ahora tengo un plan de 50 pesos por mes los cuales no estoy pagando.
Otra experiencia fue con Telecom. Llame para pedir la baja de la digitlaizaicon de la linea porque me iba a dar de baja de Sion internet y me cortaron la digitalizacion el dia 10 cuando ya tenia pago todo el mes. No solamente me dejaron sin internet hasta fin de mes sino que tuve que pagar el mes completo por un servicio que no tuve. Nuevamente realice la denuncia y me han dado 150 pesos de credito a gastar hasta que se acaben. Como tengo linea control de 45 por mes son casi 4 meses de telefono gratis.
Por eso les recomiendo que si los cagan denuncien, el tramite es corto facil y no solo que van a estar haciendo lo que corresponde contra la empresa que los quiere cagar sino que seguramente van a recibir algun beneficio por parte de la misma
Espero les sea util
DONDE DENUNCIAR?
En los Centros de Participacion y Gestion de acuerdo al barrio donde viva cada uno.
QUE SE NECESITA?
De todo lo que voy a nombrar siempre son 2 copias.
-Una carta dirijida a defensa al consumidor detallando el problema con la empresa lo mas explicativa posible, explicando el problema, la solucion deseada y que la empresa no nos brindó y numeros de reclamos o gestiones que puedan adjuntarse.
-Fotocopia del dni primera y segunda pagina
-Fotocopias de facturas de la empresa que se esta denunciando en caso que se quiera mostrar una mala cobranza o simplemente para demostrar la titularidad del servicio.
-Cualquier otro dato que sirva como prueba de la denuncia.
Una vez que se entrega toda la documentacion les van a dar una fecha para una audicion con un abogado de la empresa denunciada donde probablemente quieran ofrecerles algo para no tener que llegar a consecuencias mayores.
MI EXPERIENCIA
Al cumplir mas de un año con mi plan de personal solicite la baja del mismo y tambien solicite a la empresa el codigo de desbloqueo para mi celular, que cumpliendo el año de contrato eso se puede solicitar a la empresa y deben darselo sin problema. El tema que la poca seriedad de la empresa personal hizo que durante 8 meses estuviera llamando todo el tiempo para reclamar dicho codigo que no me dieron. Fue ahi cuando decidi denunciarlos. 3 dias antes de la audiencia me llaman para darme el codigo de desbloqueo del equipo y ofrecerme 100 pesos para hablar para cancelar la audiencia. No deben aceptar nada que les ofrezcan por telefono, rechacen cualquier tipo de oferta ya que al aceptar estan cancelando la audiencia y defensa al consumidor en ese caso ya no hay nada que pueda hacer. Lo que se debe hacer es rechazar toda oferta que nos ofrezcan y negociar en la audiencia donde se declara todo por escrito.
En la audiencia me negue a recibir 100 pesos por la empresa ya que solo tenian validez de un mes. Si en la audiencia el cliente no cede a las ofertas de la empresa, la misma se va a ver obligada a pagar una multa ante las autoridades lo cual nunca les conviene y es por eso que ahi me ofrecieron 6 meses gratis de abono en mi personal. Por lo que ahora tengo un plan de 50 pesos por mes los cuales no estoy pagando.
Otra experiencia fue con Telecom. Llame para pedir la baja de la digitlaizaicon de la linea porque me iba a dar de baja de Sion internet y me cortaron la digitalizacion el dia 10 cuando ya tenia pago todo el mes. No solamente me dejaron sin internet hasta fin de mes sino que tuve que pagar el mes completo por un servicio que no tuve. Nuevamente realice la denuncia y me han dado 150 pesos de credito a gastar hasta que se acaben. Como tengo linea control de 45 por mes son casi 4 meses de telefono gratis.
Por eso les recomiendo que si los cagan denuncien, el tramite es corto facil y no solo que van a estar haciendo lo que corresponde contra la empresa que los quiere cagar sino que seguramente van a recibir algun beneficio por parte de la misma
Espero les sea util