Easy Estafa a sus clientes...

"EASY" DA INSTRUCCIONES PARA ESTAFAR A CLIENTES Trabaje 4 años en esta empresa de porqueria, y doy fe de todo lo que dice la nota, leanla tranquilos: A los empleados les enseñan a estafar a los clientes: Un ex trabajador cuenta los mecanismos con que los gerentes enseñaban a sacar provecho de los usuarios. Una radiografía del engaño. Una de las cadenas de hipermercados de productos para la construcción y equipamiento del hogar más importantes del mundo, Easy, es, al mismo tiempo, una de las empresas que ponen en práctica uno de los sistemas de engaño permanente al cliente más aceitado. Así lo pudo confirmar Crónica mediante una investigación en la que un ex trabajador de la firma revela cómo se instrumentaban las estafas, instruidas en la mayoría de los casos por los supervisores y ajenas a los empleados de categorías más bajas. Easy, una empresa creada por capitales germano-chilenos, amigo de Pinochet, Menem, y Piñeda y que forma parte del holding Monopolico de retails Cencosud (dueño además de cadenas como Jumbo, Disco, Vea, aventura, Unicenter, Quilmes Factoy, Portal Palermo y muchos shoppings mas en todo el país), lleva 17 años de arraigo en nuestro país. Asegurando velar por la “orientación a las soluciones integrales para quienes quieren desarrollar sus propios proyectos”, alcanzó en Argentina una gran popularidad, que se trasluce en el dato de que cada año recorren sus góndolas cerca de 5 millones de clientes y que da empleo a unas 4.000 personas. No obstante, dentro de ese armazón de marketing y de imagen de empresa modelo, Easy esconde una serie de estafas que, por supuesto, afectan a los clientes. Un ex empleado de una sucursal del Gran Buenos Aires, bajo estricta reserva de su nombre y en exclusiva a este diario, detalló varios de los mecanismos de engaño al consumidor. En principio, hace referencia al sistema de pagos por tarjeta de crédito. “Se engañaba mucho en la parte de los precios y las promociones con tarjetas, que eran muy confusas a la hora de las cuotas y los intereses. Había momentos en que el sistema de tarjetas se saturaba y sin embargo, para evitar inconvenientes con los clientes, pasábamos el plástico igual y el cliente se iba con tento porque no tenía intereses, pero en realidad estaba pagando una gran cantidad por intereses”, cuenta este ex empleado, que se desempeñó durante dos años en Easy y tuvo que ocupar varios puestos, tales como cajero, repositor y en el sector de atención al cliente. Además, explica cómo los productos en mal estado vuelven al circuito de venta a pesar de ser devueltos por el público: “Trabajando como vendedor había artículos que se encontraban en mal estado e igualmente los vendía. La mercadería dañada, si no estaba totalmente destruida, la colocába mos igual en la góndola después de un pequeño maquillaje. Es más, muchas veces las poníamos como oferta o liquidación para que se vendieran rápido. Un producto devuelto porque no funcionaba volvía a colocarse a la venta. En Easy hay un ida y vuelta constante de mercadería rota”. Por último, según su relato, los gerentes daban el visto bueno a las irregularidades, e incluso a veces les enseñaban a los nuevos empleados cómo ponerlas en práctica. “Tanto el gerente como algunos administradores nos instruían para estafar, en varios sentidos y por pequeño que fuera el engaño. Por ejemplo, con los fletes, que los cobrábamos por anticipado pero sabíamos que jamás llegarían a destino”, finalizó diciendo. "ESTAMOS PARA AYUDARTE", UN SLOGAN QUE ESCONDE UN GRAN ENGAÑO Son moneda corriente las cajas abiertas y los productos defectuosos, y además muchas devoluciones igualmente vuelven a ofrecerse. La frase con que se dio a conocer Easy, el hipermercado más grande en venta de productos para la construcción y equipamiento de la casa, en realidad no se acerca a la realidad. El slogan “Estamos para ayudarte” esconde detrás una estrategia de marketing, o para decirlo de manera más cruda, un claro engaño publicitario. De hecho, tras una simple recorrida, Crónica comprobó que si hay algo en lo que no ayuda Easy es en los precios, ya que una serie de artículos se venden más baratos en las ferreterías de zonas aledañas. Uno de esos tantos casos, es la bomba centrífuga de 3/4. La misma sale en Easy 395 pesos, mientras que la de igual marca y medida en ferreterías barriales cuesta alrededor de 290 pesos. Una caja de herramientas en el hipermercado vale 27,95 pesos, y en un local cercano sale tres pesos menos. Asimismo, una llave inglesa de medida diez se vende en Easy a 16,95 pesos, y en las ferreterías de menor alcance cuesta 10,50 pesos. Otro ejemplo aparece en la venta de un matafuegos de un kilo, que en la firma comercial cuesta 135 pesos y en las tiendas se vende a 112,50. También en el rubro de materiales para la construcción se ve esta diferencia. Una bolsa de 30 kilos de Klaukol impermeable para pisos se vende en Easy a 45,79 pesos, mientras que en los corralones uno lo puede encontrar a 41,20. Fuente: http://www.cronica.com.ar/diario/2010/08/16/40102-easy-da-instrucciones-para-estafar-a-clientes.html