Para poder realizar una denuncia en Defensa al Consumidor, debe cumplir los siguientes requisitos:
* El hecho denunciado debe haber sucedido en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires (ya sea la compra o la firma del contrato)
* El denunciante debe ser consumidor final (es decir que lo que haya comprado o contratado sea para su uso personal)
Este proceso consta de 3 pasos y finaliza con la impresión de los datos enviados.
En el Paso 1 -Deberá llenar el formulario con los datos de la denuncia que quiere realizar. Cada opción tiene su comentario de ayuda para guiarlo en el proceso.
En el Paso 2 -Deberá elegir un horario para concurrir a nuestras oficinas a presentar la documentación.
En el Paso 3 -Impresión del formulario- Se confirman los datos y se imprime el formulario que se debe presentar en los CPCs habilitados para realizar el trámite (ver listado al finalizar el proceso).
Este trámite no implica la aceptación de la denuncia. Para que una denuncia sea efectiva deberá ser respaldada con la confirmación del trámite en nuestras oficinas, donde deberá presentar los comprobantes que obren en su poder.
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