Manda un mensaje al 2020 y viví la odisea de darte de baja
Ni la letra chica que atendiendo la Resolución 789/98 de la Secretaría de Comercio debería tener mayores dimensiones, ni su velocidad en la pantalla televisiva nos permite conocer claramente qué estamos contratando ni como deshacernos del servicio cuando nos deja de interesar o cuando nos enteramos lo que nos cuesta. Todo lo que tenés que saber antes de enviar un SMS.
La publicidad es tentadora, "recibí los consejos mas calientes", "bajate ringtone sin cargo adicional", "conoce tu horóscopo diario"," Baja contenidos sin cargo" son algunos de los slogan que nos bombardean desde la pantalla chica. Muchos sucumben a la idea de la suscripción y luego comienzan los problemas: El primer inconveniente que produce la información defectuosa es que muchos usuarios se enteran de la suscripción que efectuaron (contratación diaria por determinado servicio de contenido) al recibir la factura o al verificar que el crédito de su tarjeta disminuye y se agota pese a no efectuar llamadas.
El segundo de los problemas se suscita al intentar producir la anulación de la suscripción, la famosa “baja” que en algunos casos y pese a haber probado de todas las formas posibles sin poder evitar la recurrencia por lo que algunos optan por dar de baja la línea telefónica abandonando el “chip”. Suele ocurrir que éste mismo “chip`” sea adquirido u obtenido como regalo por un tercero que al efectuar la recarga (vía tarjeta telefónica) reciben (y pagan automáticamente) los mensajes que habían quedado a la espera de crédito suficiente.
Como dar de baja
En términos generales hacer cesar el envío de estos mensajes debería ser tarea simple ya que cuando se recibe el contenido figura el número de donde proviene, que es el mismo al que se lo solicitó (por ejemplo al 2112). A dicho número se le dirige la solicitud escribiendo con letras mayúsculas la palabra BAJA, dejando un ESPACIO y a continuación en singular el servicio contratado : GUARDIA, BESO, ANTOJO, DORMIR, SUSURRO, etcétera.
Si esto no surtiera efecto y persistiere el envío de mensajes, para las tres principales empresas que abarcan la casi la totalidad de esta prestación, existen otros mecanismos, a saber:
UBBI
La marca UBBI ( Primera Red Interactiva de Medios Americanos -PRIMA- con domicilio en La Rioja 301 (C1214 ADG) Ciudad Autónoma de Buenos Aires CUIT 30-70918629-5 posee productos de suscripción por SMS
El principal número de contratación de esta empresa es el 30300
En Internet se puede comunicar la baja ingresando en UBBI TONOS y al pié de la página principal ingresando en “Comentarios y Sugrencias” se abre un correo con esta posibilidad.
La página de Internet es www.ubbi.com
También ingresando en ubbi alertas Al pié de la página de apertura en “comentarios y sugerencias” se abre el correo
BIPPIE
La empresa Bippie (Axis Mundi SA) con domicilio en Humboldt 2495 Piso 10 Ciudad Autónoma Bs Aires. CUIT 30-70836473-4 posee productos de suscripción por SMS .
El principal número de contratación de esta empresa es el 2020
La página en Internet donde dar la baja es: www.bippie.com
El correo electrónico donde reclamar es: [email protected]
Los teléfonos: 0800-345-2929 o al 0810-555-2358 (de 9 a 19 horas)
VIBRAMOVIL
La empresa Vibramovil (Tim Argentina SA) con domicilio en Olga Cossettini 1545 Oiso 3º Ciudad Autónoma Bs. Aires CUIT 30-70911973-3 posee productos de suscripción por SMS.
El domicilio para los reclamos Pacheco de Melo Nº 2495 Piso 1º Dto. 3º Ciudad Autónoma Bs. Aires.
El principal número de contratación de esta empresa el el 2112
La página en Internet donde dar la baja es: www.vibramovil.com
El correo electrónico donde reclamar es: argentina @vibramovil. com
EMPRESAS DE TELEFONIA MOVIL
Las tres principales empresas de telefonía móvil que facturan estos servicios perciben un beneficio por hacer de canal mediador (Movistar, Claro Argentina y Personal) por lo que atento la cadena de responsabilidades de la Ley 24240 de Defensa del Consumidor, son responsables y además conocen a la empresa con la que han tercerizado el servicio por lo que deben coadyuvar a resolver el reclamo o facilitar el contacto y la baja, llamando a los siguientes números:
TELECOM PERSONAL S.A. (Personal) ….............................. 0800-444-0800
AMX ARGENTINA S A (Claro) …............................................ 0800-123-0611
TELEFONICA MOVILES ARGENTINA SA (Movistar).... 0800-321-0611 ( posee además una página “[email protected]” )
LEY 24240 (Defensa del Consumidor)
Sintesis Art. 4º Información: El proveedor está obligado a informar en forma cierta clara y detallada las caracteristicas esenciales de los servicios que provee y las condiciones de su comercialización con claridad necesaria para comprenderla
Art. 10º Cancelación: Cuando la contratación de un servicio se haya realizado en forma telefónica podrá ser rescindido a elección del usuario mediante el mismo medio.
Lugares donde concurrir para consultar y asesorarse
Rosario)
Oficina Municipal del Consumidor Tel 0341-4106283 al 4106287 (Alem 1046)
Comisión Nacional Comunicaciones Tel 0341- 4471248 Correo Central (Cordoba y Bs.As.)