LAS ESTAFAS
Hay varias clases de estafas , y lo cierto es que la víctima puede ser tanto el comprador, como el vendedor de la transacción. Y justamente, el mayor miedo de todo aquél que efectúa una transacción por Internet , es a ser estafado. Conocé cuáles son las estafas más comunes, evitá ser la próxima víctima de este tipo de delitos.
Guía para compradores
-Depósitos bancarios: Es la estafa más común: vemos un artículo (generalmente electrónico) que está en su auge de ventas y publicidad, a un precio increíblemente bajo, aunque en todos los comercios está carísimo. Entre el precio bajo, la posibilidad de operar con PagoSeguro que generalmente ofrece el vendedor (y luego se niega a utilizarla alegando que fue un error), y la advertencia de que “quedan pocas unidades”, podemos tentarnos y depositar cientos de pesos en una cuenta bancaria de alguien que no conocemos. El vendedor asegurará que en 24 horas recibiremos el artículo, y luego desaparecerá, o enviará a nuestra casilla de e-mail un correo donde se burlará de nosotros diciendo que nos ha estafado. Por eso, NUNCA realices depósitos ni transferencias bancarias en cuentas de alguien en quien no confíes.
-Tener cuidado con las tarjetas de crédito: Si bien se pueden realizar transacciones por Internet efectuando el pago con tarjeta de crédito, no es recomendable hacerlo a menos que confiemos en nuestra contraparte. Aunque este tipo de estafas pueden llegar a reclamarse a la compañía de la tarjeta de crédito, esto implica muchos trámites y nos podremos evitar dolores de cabeza.
-Chequeá la reputación del vendedor, allí encontrarás la información sobre el historial del usuario en el sitio: todas las compras y ventas realizadas y las opiniones de las contrapartes sobre cada una de ellas. De esto surge la importancia de calificar todas las operaciones en MásOportunidades.com: estarás ayudando al resto de la comunidad dando tu opinión sobre el producto y/o tu contraparte. Si alguna reputación te resultara sospechosa, no dudes en comunicarte con nuestro departamento de Control del sitio para que pueda investigarla. Es importantísimo que el sistema de calificaciones sea confiable: son los propios usuarios quienes lo generan y son ellos mismos los que obtendrán beneficios por su utilización. Tené en cuenta que un vendedor con muchas calificaciones no asegura en un 100 por ciento que sus productos sean de buena calidad, pero sí que el vendedor utiliza habitualmente esa cuenta y lo vas a poder ubicar más fácilmente.
-Pedíle al vendedor un número de teléfono de línea en vez de un celular: Recordá que el número de teléfono fijo está asociado a un abonado real y a un domicilio legal, por lo tanto te ofrece más garantías.
-Siempre que puedas, probá el artículo antes de pagarlo: los vendedores fraudulentos pondrán todo tipo de excusas creíbles con tal de que no pruebes el artículo: “Prefiero entregártelo en un lugar público porque ya me robaron haciendo una entrega”, “No tengo dónde probarlo”, “Estoy de paso y tengo que irme rápido”, “Cualquier problema después me consultás”. Si se trata de un estafador, puede vendernos como “Nuevo” un artículo que no enciende o que está roto, que fue reparado, golpeado, o que funcione mal. Incluso, un vendedor que nos entrega un producto a las apuradas puede estar omitiendo la entrega de algunos de los componentes que incluye el artículo (en caso de una PC, los accesorios).
-Desconfiar de los precios increíbles: Si algo está demasiado barato para ser realmente de buena calidad, es muy probable que por algo el precio esté tan bajo: ya sea un desperfecto, un intento de estafa mediante un depósito previo, e incluso un producto no original.
-“Nuevo, en caja”: Que el artículo se esté ofreciendo como “Nuevo” y “en caja”, no quiere decir que la caja no haya sido abierta, ni que el producto no haya sido utilizado. Muchas veces puede ocurrir que el vendedor haya sacado el producto para probarlo, y que nos lo entregue con la batería cargada, dentro de una caja abierta. Por más que el producto esté en buen estado, nos estará vendiendo un producto usado al precio de uno nuevo.
-Pedir factura siempre: Esto nos podrá ser de utilidad si tenemos inconvenientes en el futuro.
-Correos fantasma: Un método casi infalible para vernos envueltos en una estafa es mediante la recepción de un correo que dice: “Hola, soy xxxxx, una vez me compraste xxxxxx en MásOportunidades.com, te escribo para que recibas nuestras últimas ofertas”. Una buena forma de determinar si se trata de una empresa seria o de un estafador, es chequear el mail, fijarse si la dirección de correo existe, comprobar si realmente alguna vez le compramos algo, ver si el mail incluye gráficos con fotos de los productos, e incluso chequear que no haya faltas de ortografía: esto lo podemos ver si el usuario tiene una cuenta en MásOportunidades, viendo la forma de responder preguntas y en su reputación.
Guía para vendedores
-Para evitar muchas estafas (o poder hacer algo si somos víctimas de alguna de ellas), una forma de prevención es pedirle al comprador un número de teléfono fijo, y corroborar que le pertenece a él mediante un par de llamados a horarios no acordados previamente.
-Una forma de timo de la que hay que es necesario prevenirse es: un vendedor publica un producto, y un usuario equis oferta por él. Luego el vendedor da su dirección particular, o el domicilio de un local. En cualquiera de ambos casos, el supuesto comprador acordará un horario tardío para retirar el producto, y lo podrá asaltar, sabiendo que el usuario cuenta con este producto y más de valor en su poder.
-Revisá los billetes: Como vendedor, es esencial que revises los billetes con los que te pague el comprador por un producto. En muchos casos, pueden ser falsos, y si no lo advertimos en el momento, será muy difícil reclamarlo después.
-Hay usuarios fraudulentos que optan por una modalidad más compleja: ofertan en un producto, concretan la operación y califican positivamente. Luego le compran algunas veces más al mismo vendedor, hasta que optan por la estafa mayor, con un pedido muy grande. Primero cautivan su confianza, y luego los estafan por una cantidad importante de artículos.
-El más peligroso de estos fraudes, se denomina pharming. Consiste en manipular el tráfico de algunos sitios desviando a los usuarios a sitios falsos que, si bien no son los originales, a nivel visual con casi idénticos. Luego, le piden al usuario sus datos y su contraseña, o les transmiten un virus para robar datos personales de su CPU.
-Un derivado de la modalidad anterior, conocida como phishing, consiste en duplicar el contenido de los mails que el usuario recibe de DineroMail (la plataforma para operar con PagoSeguro), indicándole al vendedor que el pago fue liberado, y que puede enviar el producto. Lo cierto es que el vendedor confiará en estos e-mails y enviará el producto, pero luego de días de no recibir el dinero, se dará cuenta de que el pago nunca fue liberado. Para que esto no ocurra, el usuario debe chequear siempre si el pago fue o no liberado en sus cuentas, tanto de MásOportunidades.com, como de DineroMail. Si un correo recibido resulta dudoso, es necesario que el usuario se comunique de inmediato a: [email protected].
-Otra modalidad común de fraude, funciona de la siguiente manera: el comprador, un usuario nuevo, se muestra muy interesado por un producto, y oferta. Inmediatamente se comunica con el vendedor y le ofrece el pago mediante un cheque depositado, y en muchos casos, le otorga su número de cuenta para que pueda verificar el depósito. Lo cierto es que el vendedor recibirá la notificación de un cheque depositado y enviará el producto, y a los 3 días, el banco le avisará que el cheque fue rebotado por falta de fondos. Antes de realizar cualquier trámite de este tipo, tené en cuenta que los depósitos y transferencias tardan en impactar.
En líneas generales
Muchas de estas advertencias pueden generar miedos: “No quiero retirarlo por miedo a que me asalten”, o “No deposito dinero porque no confío en el vendedor”. Por eso, acá hay una lista de recaudos que podés tomar de aquí en más:
-Contrareembolso: El envío contrareembolso implica pagar el producto una vez que lo hayas recibido. Pero igualmente, siempre hay que tomar garantías, ya que deberás abonarle el producto antes de abrirlo, y si una vez abierto el paquete éste no contiene lo que deseabas, el correo no acepta la devolución, ya que no tiene cómo comprobar que realmente no habías pedido lo que se te entregó.
-Previo depósito o transferencia bancaria: Un buen método para saber si estás tratando con un vendedor fraudulento, es llamarlo a su teléfono fijo y decirle que vas a “enviar a un comisionista”, por lo que te deberá dar todos sus datos. Si te responde con evasivas, es preciso que desistas de la venta. Si te da sus datos sin problemas, no te despierta sospechas y estás absolutamente seguro de con quién estás tratando, podés decirle que no te conviene y que preferís el envío. Pero de este modo, habrás tenido todos sus datos.
-Seguro de envío: Si hablamos de productos frágiles o que son caros, debemos pedirle al vendedor que contrate un seguro para el envío, que deberá ser abonado por nosotros. De este modo, si el producto llega roto a destino, no se hará cargo el vendedor ni el correo, sino la compañía de seguros.
-Si optás por la tarjeta de crédito: Al efectuar tu pago con tarjeta de crédito por medio de Internet , debés corroborar que en la barra de dirección de tu navegador, la dirección web comience con “https” (la S es lo más importante). Si sólo dice “http”, no ingreses los números de tu tarjeta de crédito,
-En muchos casos, los estafadores utilizan un nombre, apellido y DNI correspondiente a una persona existente, pero que obtuvieron por medio de una base de datos, por lo que tampoco debes confiar ciegamente en tu contraparte sólo porque te dé su número de DNI. Es decir, siempre acuden a las formas de garantía más confiables.
Finalmente, tené en cuenta que nada de esto garantiza que no serás estafado, sino que minimizará los riesgos seas víctima de un fraude poniendo en tu conocimiento las modalidades más comunes de estafa.
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