Hace unos meses, compre en el super unos helados, de marca muy conocida, el cual me vino casi sin relleno, mordí la cuvierta de chocolate y adentro no habia nada.
Este mismo..
![Te cuento como reclame y gane $4000 en KitKat [LVL5]](https://storage.posteamelo.com/assets-adonis/assets/2017/07/12/3D5-nNxDcG3nn_O.webp "Te cuento como reclame y gane $4000 en KitKat [LVL5]")
Indignado (porque era el único que tenia y como buen taringuero queria comerlo), me quejé por twitter con la empresa, quienes me respondieron esto
Pasaron 2 dias y no tenía ninguna respuesta, eso me molestaba más todavia... Luego me llaman, y me dijeron que queria a cambio, les dije que lo único que queria era otro helado igual o algo de igual valor (ya que no son nada baratos)
Me dijeron que en 5 dias me iban a mandar una caja de cereal
Pasaron los días y NADA, a este punto yo ya me habia olvidado así que lo deje pasar..
Pero luego, OTRA VEZ, con otro helado ...
Esta vez si me quejo, me dicen que me lo van a mandar bla bla...
Desde la empresa dijeron que esto se debia a que perdieron la cadena de frio, cosa que es mentira porque el paquete viene cerrado al vacio y adentro no habia helado derretido, habia salido asi mal de fabrica.
Otra vez lo mismo..
Otra vez no vino nadie, pero esta vez le hecharon la culpa a Andreani (empresa de correo)
OTRA VEZ..
esta vez pedí que me den un numero de tracking el cual se comprometieron a darmelo apenas lo tuvieran, el cual nunca me dieron, y ovbiamente nunca me dieron nada...
Con los 2 helados habia perdido ya unos $200, pero mi bronca no era por los helados, sino por la impunidad con la que se menajea la empresa, ya que prometen cosas que no cumplen..
Sin nada mas que hacer solo me quedaba ir a defensa del consumidor, pero se que no te dan mucha bola, y me acorde que hace mucho habia leido algo sobre "consumo protegido" (ojo, no es lo mismo q def del consumidor, aunque esten enlazados)
![Te cuento como reclame y gane $4000 en KitKat [LVL5]](https://storage.posteamelo.com/assets-adonis/assets/2017/07/12/332-XXnUzwljLmA.webp "Te cuento como reclame y gane $4000 en KitKat [LVL5]")
COPREC es una ley, y sirve para cuando un producto que compraste es defectuoso, asi que sin nada que perder llene el formulario lo mejor que pude, adjuntando todas las pruebas
LINK AL FORMULARIO
Y lo mandé, sin esperar nada realmente...
Y en unos dias, Admitieron mi caso!
Elegi un lugar para la audiencia con la gente de la empresa de helados, que encima me quedaba cerca de casa.
La audiencia fue aproximadamente en casi 2 meses después, y fuí, nunca hice nada así y tampoco sabia con lo que me iba a encontrar
Estabamos yo, un representante de La empresa de helados, y la doctora.
En eso la empresa acordo darme en recompensacion un equivalente a $4000 en chocolates KitKat!!!
Firme unos papeles, y listo.
La doctora me dijo que casi nadie realiza reclamos en coprec y que el proyecto avanzaba muy lento, que nadie lo difundia por ningun medio, pero que servia.
Y esta vez si llegaron!!! (sino se comian un garron de la gran flauta)
Son 2 cajas, con 4 cajas cada una, con muchisimos kitkat adentro
Certificada
Resumen LVL 5
: me vinieron unos helados fallados, reclame por medios oficiales y me bicicletearon como unos campeones, fui a consumo protegido y me dieron 4.000 mangos de kitkat
Este mismo..
Indignado (porque era el único que tenia y como buen taringuero queria comerlo), me quejé por twitter con la empresa, quienes me respondieron esto
Pasaron 2 dias y no tenía ninguna respuesta, eso me molestaba más todavia... Luego me llaman, y me dijeron que queria a cambio, les dije que lo único que queria era otro helado igual o algo de igual valor (ya que no son nada baratos)
Me dijeron que en 5 dias me iban a mandar una caja de cereal
Pasaron los días y NADA, a este punto yo ya me habia olvidado así que lo deje pasar..
Pero luego, OTRA VEZ, con otro helado ...
Esta vez si me quejo, me dicen que me lo van a mandar bla bla...
Desde la empresa dijeron que esto se debia a que perdieron la cadena de frio, cosa que es mentira porque el paquete viene cerrado al vacio y adentro no habia helado derretido, habia salido asi mal de fabrica.
Otra vez lo mismo..
Otra vez no vino nadie, pero esta vez le hecharon la culpa a Andreani (empresa de correo)
OTRA VEZ..
esta vez pedí que me den un numero de tracking el cual se comprometieron a darmelo apenas lo tuvieran, el cual nunca me dieron, y ovbiamente nunca me dieron nada...
Con los 2 helados habia perdido ya unos $200, pero mi bronca no era por los helados, sino por la impunidad con la que se menajea la empresa, ya que prometen cosas que no cumplen..
Sin nada mas que hacer solo me quedaba ir a defensa del consumidor, pero se que no te dan mucha bola, y me acorde que hace mucho habia leido algo sobre "consumo protegido" (ojo, no es lo mismo q def del consumidor, aunque esten enlazados)
COPREC es una ley, y sirve para cuando un producto que compraste es defectuoso, asi que sin nada que perder llene el formulario lo mejor que pude, adjuntando todas las pruebas
LINK AL FORMULARIO
Y lo mandé, sin esperar nada realmente...
Y en unos dias, Admitieron mi caso!
Elegi un lugar para la audiencia con la gente de la empresa de helados, que encima me quedaba cerca de casa.
La audiencia fue aproximadamente en casi 2 meses después, y fuí, nunca hice nada así y tampoco sabia con lo que me iba a encontrar
Estabamos yo, un representante de La empresa de helados, y la doctora.
En eso la empresa acordo darme en recompensacion un equivalente a $4000 en chocolates KitKat!!!
Firme unos papeles, y listo.
La doctora me dijo que casi nadie realiza reclamos en coprec y que el proyecto avanzaba muy lento, que nadie lo difundia por ningun medio, pero que servia.
Y esta vez si llegaron!!! (sino se comian un garron de la gran flauta)
Son 2 cajas, con 4 cajas cada una, con muchisimos kitkat adentro
Certificada
Resumen LVL 5
edit: los chocolates en su mayoria los regale entre familia y amigos, no me voy a morir de diabetes.