Varias personas han sido “engañadas” en la compra de un auto cero kilómetro de una reconocida marca, por parte de vendedores de una empresa de Buenos Aires. Defensa del Consumidor ya trabaja en el caso.
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La oficina de Defensa del Consumidor de esta ciudad trabaja intensamente sobre varias denuncias por una presunta estafa de la que habrían sido víctimas al menos diez personas que adquirieron planes de autos cero kilómetros de la marca Ford. Las unidades no son vendidas directamente por la fábrica ni tampoco en agencias oficiales sino a través de vendedores que llegan desde otras provincias, se instalan en hoteles céntricos y desde allí comercializan los productos. Además han pactado publicidad con el canal de aire y por la radio estatal, lo que ha significado mayor demanda por parte de la gente.
Como ocurre habitualmente los damnificados triplican el número de denuncias, por tanto se estima que serían muchas más las personas engañadas.
“El problema se presenta con un empresa que no es de San Rafael y que publicita sus productos (autos) por diferentes medios, pero no cumplen con el servicio que ofrecen y venden. Por ello siempre recomendamos que la gente opte por agencias oficiales o compre en comercios registrados y que posean un punto de venta en el departamento ya que lo que sucede en este caso es que ni siquiera los teléfonos son oficiales.
Se trata de una empresa que dice ser una “revendedora” de la marca Ford pero desde Defensa del Consumir no han podido dar con ellos para las audiencias porque los teléfonos que dejaron de contacto no responden y la correspondencia enviada ha sido devuelta. Desde la marca (Ford) han llegado los representantes legales pero no así de la empresa que se dedica a la venta.
Se trata de un caso grave porque las cuotas son elevadas, alrededor de $700 fue lo que abonó uno de los damnificados a quien aún no le envían el recibo oficial. A la gente no le llega la documentación oficial y tampoco figuran en el sistema de la marca que otorga los autos, es decir que sus pagos no estarían registrados.
Se trataría de una firma denominada Serra Lima con asiento en San Pedro, Buenos Aires pero desde la entidad local no han podido dar con ellos y por ende no hay respuesta por parte de la empresa denunciada. Hay casos en donde la gente hasta ha dado su auto usado a modo de pago para adquirir un plan en menos cuotas.
En este sentido la titular del área de los consumidores Pamela Torres destacó “es necesario que la gente tenga conciencia porque en San Rafael tenemos muchas agencias serias que ofrecen planes de este tipo a donde pueden dirigirse, pero ante casos así es muy difícil dar con empresas que no están registradas en la provincia”.
El modus operandis es el siguiente: los vendedores se instalan en un hotel céntrico, allí montan una especie de oficina donde ofrecen el plan óvalo. Los recibos oficiales no son entregados en el momento y de hecho nueve de los diez denunciantes no tienen el documento oficial que certifica el monto de lo entregado. Una de las personas recibió el documento tres meses más tarde pero no llegan los demás documentos para seguir abonando.
Otro de los inconvenientes para las personas es que los autos deben ser retirados en otra provincia, lo que implica gastos extras que no los cubre la empresa. “Siempre hay que consultar y no ser tan confiado” dijo Torres.
Números
El área de Defensa del Consumidor llevó adelante 3810 audiencias durante el año pasado, un promedio de 15 por día y más de 2000 denuncias tuvieron solución.
De acuerdo a los datos relevados por el área las denuncias por falencias en telefonía móvil siguen en punta, continúan las de telefonía fija; bancos, venta de electrodomésticos y cooperativas de créditos encabezan también el ranking de denuncias.
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La oficina de Defensa del Consumidor de esta ciudad trabaja intensamente sobre varias denuncias por una presunta estafa de la que habrían sido víctimas al menos diez personas que adquirieron planes de autos cero kilómetros de la marca Ford. Las unidades no son vendidas directamente por la fábrica ni tampoco en agencias oficiales sino a través de vendedores que llegan desde otras provincias, se instalan en hoteles céntricos y desde allí comercializan los productos. Además han pactado publicidad con el canal de aire y por la radio estatal, lo que ha significado mayor demanda por parte de la gente.
Como ocurre habitualmente los damnificados triplican el número de denuncias, por tanto se estima que serían muchas más las personas engañadas.
“El problema se presenta con un empresa que no es de San Rafael y que publicita sus productos (autos) por diferentes medios, pero no cumplen con el servicio que ofrecen y venden. Por ello siempre recomendamos que la gente opte por agencias oficiales o compre en comercios registrados y que posean un punto de venta en el departamento ya que lo que sucede en este caso es que ni siquiera los teléfonos son oficiales.
Se trata de una empresa que dice ser una “revendedora” de la marca Ford pero desde Defensa del Consumir no han podido dar con ellos para las audiencias porque los teléfonos que dejaron de contacto no responden y la correspondencia enviada ha sido devuelta. Desde la marca (Ford) han llegado los representantes legales pero no así de la empresa que se dedica a la venta.
Se trata de un caso grave porque las cuotas son elevadas, alrededor de $700 fue lo que abonó uno de los damnificados a quien aún no le envían el recibo oficial. A la gente no le llega la documentación oficial y tampoco figuran en el sistema de la marca que otorga los autos, es decir que sus pagos no estarían registrados.
Se trataría de una firma denominada Serra Lima con asiento en San Pedro, Buenos Aires pero desde la entidad local no han podido dar con ellos y por ende no hay respuesta por parte de la empresa denunciada. Hay casos en donde la gente hasta ha dado su auto usado a modo de pago para adquirir un plan en menos cuotas.
En este sentido la titular del área de los consumidores Pamela Torres destacó “es necesario que la gente tenga conciencia porque en San Rafael tenemos muchas agencias serias que ofrecen planes de este tipo a donde pueden dirigirse, pero ante casos así es muy difícil dar con empresas que no están registradas en la provincia”.
El modus operandis es el siguiente: los vendedores se instalan en un hotel céntrico, allí montan una especie de oficina donde ofrecen el plan óvalo. Los recibos oficiales no son entregados en el momento y de hecho nueve de los diez denunciantes no tienen el documento oficial que certifica el monto de lo entregado. Una de las personas recibió el documento tres meses más tarde pero no llegan los demás documentos para seguir abonando.
Otro de los inconvenientes para las personas es que los autos deben ser retirados en otra provincia, lo que implica gastos extras que no los cubre la empresa. “Siempre hay que consultar y no ser tan confiado” dijo Torres.
Números
El área de Defensa del Consumidor llevó adelante 3810 audiencias durante el año pasado, un promedio de 15 por día y más de 2000 denuncias tuvieron solución.
De acuerdo a los datos relevados por el área las denuncias por falencias en telefonía móvil siguen en punta, continúan las de telefonía fija; bancos, venta de electrodomésticos y cooperativas de créditos encabezan también el ranking de denuncias.