Cómo funciona un “troll center”
El término troll en redes sociales viene de la terminología del verbo inglés troll, que es una técnica de pesca en la que se usa el arrastre lentamente para que los peces piquen el anzuelo
Un troll es un usuario de redes sociales que, con el fin intencionado de provocar a la marca, realiza críticas sobre ella. Este tipo de críticas no son solo por una mala atención al cliente, un comentario negativo sobre los productos, sino que es más bien un ataque directo a la marca.
El término troll en redes sociales viene de la terminología del verbo inglés troll, que es una técnica de pesca en la que se usa el arrastre lentamente para que los peces piquen el anzuelo. Por lo tanto, el troll en redes sociales hace referencia a provoca a las marcas –con perfiles reales o no- haciendo comentarios irrelevantes, fuera de tema e incluso ofensivos en comunidades online.
Este tipo de usuarios suele destinar su tiempo en redes sociales, por lo general, desprestigiando marcas y haciendo que los detractores de la misma también actúen.
Así están organizados
