1_Si tenes un problema tecnico y te comunicaste al 114 y a las 72 hs habiles de haber realizado el reclamo no tenes respuesta, te tenes que comunicar al 112 para realizar el reclamo por incumplimiento, asi de esta forma a vos se te debuelve el doble de los dias que estubiste sin servicio, si no lo haces es poco probable que se te devuelva el dinero.
2_Si te incomunicaron y a las 48 hs de haber realizado el pago seguis sin linea, se realiza el mismo reclamo.Acordate que tus derechos comienzan cuando pagas.
3_Si estas incomunicado y realizas un pago con tarjeta de credito y te dicen que a las 48 hs se te va a restablecer el servicio, le decis que el servicio te lo tienen que dar en ese momento por que el pago figura al instante y si no te realizan la baja de incomunicacion es por que no quieren trabajar.La baja de incomuniccion o BIN es un proseso automatico y tambien manual o sea que se puede ralizar en el momento de pago por el operador.
4_A la hora de pagar con tarjeta de credito todos los datos son vistos por el operador y por el que esta al lado y por el que esta al aldo etc o sea que no es confidencial la informacion que le brindas y de la misma forma que vos pagas tus servicios gente mal intencionada tambien lo puede hacer con tu tarjeta.
5_Si apareces en la guia con tu apellido, direccion o telelono mal puesto realiza el reclamo y tenes un año de abono gratis, no es joda es asi.
6_Si pedis un cambio de domicilio de linea que generalmente espedido por las lineas comerciales telefonica tiene 15 dias habiles para realizarlo si no cumple se te tiene que anula el abono mensual por servicio no prestado.
7_Si realizas un reclamo por que en tu factura hay llamadas quee stas seguro que no realizaste y decidis dejar de pagar la factura hasta que no se te responda lo reclamado llama al CNC para que no se te incomunique la linea hasta que se responda el reclamo.
8_Si pagaste tu factura al los 30 dias de vencida la misma y al otro dia te incomuican,NO se te debe cobrar el costo de rehabilitacion si es asi se te tiene que reintegrar el dinero en la factura siguiente ya que vos pagaste antes de que se realizara dicha incomunicacion .Si te lo cobran reclamalo.
9_Acordate siempre de anotar el numero de contacto y el numero de reclamo son dos cosas diferentes.
10_Por ultimo cuando crean que estan hablando con un supervisor,no le crean jamas es un supervisor , a lo sumo sera el operador de al lado.
Comentar es agradecer!!
No hay fuente porque el post lo realice yo con los conocimientos que adquiri tabajando para esta empresa de mierda.
Si tienen preguntas puntuales manden un MP y se los contesto.Espero que les sea util esta infirmacion.
2_Si te incomunicaron y a las 48 hs de haber realizado el pago seguis sin linea, se realiza el mismo reclamo.Acordate que tus derechos comienzan cuando pagas.
3_Si estas incomunicado y realizas un pago con tarjeta de credito y te dicen que a las 48 hs se te va a restablecer el servicio, le decis que el servicio te lo tienen que dar en ese momento por que el pago figura al instante y si no te realizan la baja de incomunicacion es por que no quieren trabajar.La baja de incomuniccion o BIN es un proseso automatico y tambien manual o sea que se puede ralizar en el momento de pago por el operador.
4_A la hora de pagar con tarjeta de credito todos los datos son vistos por el operador y por el que esta al lado y por el que esta al aldo etc o sea que no es confidencial la informacion que le brindas y de la misma forma que vos pagas tus servicios gente mal intencionada tambien lo puede hacer con tu tarjeta.
5_Si apareces en la guia con tu apellido, direccion o telelono mal puesto realiza el reclamo y tenes un año de abono gratis, no es joda es asi.
6_Si pedis un cambio de domicilio de linea que generalmente espedido por las lineas comerciales telefonica tiene 15 dias habiles para realizarlo si no cumple se te tiene que anula el abono mensual por servicio no prestado.
7_Si realizas un reclamo por que en tu factura hay llamadas quee stas seguro que no realizaste y decidis dejar de pagar la factura hasta que no se te responda lo reclamado llama al CNC para que no se te incomunique la linea hasta que se responda el reclamo.
8_Si pagaste tu factura al los 30 dias de vencida la misma y al otro dia te incomuican,NO se te debe cobrar el costo de rehabilitacion si es asi se te tiene que reintegrar el dinero en la factura siguiente ya que vos pagaste antes de que se realizara dicha incomunicacion .Si te lo cobran reclamalo.
9_Acordate siempre de anotar el numero de contacto y el numero de reclamo son dos cosas diferentes.
10_Por ultimo cuando crean que estan hablando con un supervisor,no le crean jamas es un supervisor , a lo sumo sera el operador de al lado.
Comentar es agradecer!!
No hay fuente porque el post lo realice yo con los conocimientos que adquiri tabajando para esta empresa de mierda.
Si tienen preguntas puntuales manden un MP y se los contesto.Espero que les sea util esta infirmacion.