¿Cómo nos afectan las promesas que no se cumplen?

Las promesas pueden romperse, cumplirse o verse excedidas. Parece ser que el cumplir una promesa es algo valorado, mientras que el hacer más de lo que se prometió en un primer momento, resulta una pérdida de tiempo. Eso es lo que se encontró en una investigación que se realizó en la Universidad de California. Investigadores inspirados en Amazon Los investigadores trabajaron con gente del conocido sitio de compras Amazon. Los empleados expresaron que a pesar de que a veces los paquetes se entregaban antes de la fecha acordada, no recibían ningún tipo de apreciación por esto. Inspirándose en ello, el equipo de la Universidad de California comenzó a investigar en cómo reaccionaba la gente frente a las promesas cumplidas, las rotas y las que se cumplieron excediendo las expectativas. Promesas y rompecabezas En uno de los experimentos de la investigación, se invitó a los participantes a que armaran unos rompecabezas. Una persona los iba a ayudar, en algunos casos lo hizo, en otros no y en otros ayudó más de lo que había dicho en un primer momento. Los investigadores encontraron que las personas se enojaban cuando quien había prometido ayudarlos no lo hacía. Sorpresivamente, no había una reacción sustancial cuando la promesa se cumplía o cuando la persona se excedía al hacerlo. Lo que llamó la atención de los psicólogos fue que el recibir más ayuda de lo esperable no era un gesto que fuera agradecido. ¿La conclusión de estudio? Los investigadores hallaron que, socialmente, el acto de mantener una promesa está sobrevalorado. El cumplir una promesa conlleva no solamente llevar a cabo una buena acción por otro sino que también se cumple un contrato implícito demostrando que somos dignos de confianza. Lo más importante es mantener las promesas que se hicieron si se quiere conservar una buena relación con la otra persona. Las promesas que se cumplen generan confianza. Otra cuestión es que no sería necesario hacer un esfuerzo tremendo por querer dar algo más de lo que se prometió en primera instancia ya que el "extra" que damos no siempre llega a ser valorado. La motivación en estas acciones debe venir de la satisfacción propia al realizar la acción en cuestión.