Hace mas de 1 semana que me esta andando te mal, se me corta todo el tiempo y me anda super lento ya hice 5 llamados telefonicos diciendoles mi problema y lo unico que hacen es reiniciarme el router y todo sigue igual.
Por lo que lei en otros post el problema es este
"lentitud en la zona" que es mas corto de explicar que el otro.
Cuando los agentes telefonicos informan un fallo en la zona en la que reside el usuario, es porque ellos ven un cartelito en la parte superior derecha de su pantalla que les informa que hay un problema general, dicho cartel NO ESPECIFICA ABSOLUTAMENTE NADA sobre el problema en cuestion, y ésta es la razon por la cual el agente es recontra puteado por el usuario, no tiene NADA para explicarle al usuario, no dice tampoco la fecha de resolucion del problema, ni cual es el problema o qué pasó, es simplemente un cartel que dice que hay un problema general en la zona y no puede dejar nada asentado mas que el llamado (me refiero a que no puede hacer ningun reclamo al respecto mientras esté este problema general vigente).
Existen 2 tipos de problemas generales por lentitud en el sistema que usa fibertel:
El "Daño lentitud en zona", éste es el que generalmente se soluciona mas rapido.
El "Posible lentitud en horas pico", éste generalmente no se soluciona.
Lo peor de todo es que como empleados no pueden dar ésta informacion, es decir, no les pueden informar a los usuarios cual de estos dos problemas los está afectando, eso quiere decir que no les pueden decir al usuario la verdad o que no pueden ayudar al usuario diciendo "Señor, le digo la posta, cambie de empresa porque este problema generalmente no se soluciona".
Es una mierda pero es la posta, los agentes telefonicos parecen los malos en la historia cuando en realidad todo lo que ustedes escuchan de ellos es lo que la empresa quiere que ellos digan.
Como un punto aparte les comento que yo laburé un año ahi y les digo que me vivian bajando la caña por tratar de defender a los usuarios, perdí guita (mi bono), no llegaba a los objetivos (me quedaba mas tiempo del que debia en llamada para tratar de solucionar algun problema)
El "Daño lentitud en zona", éste es el que generalmente se soluciona mas rapido.
El "Posible lentitud en horas pico", éste generalmente no se soluciona.
Lo peor de todo es que como empleados no pueden dar ésta informacion, es decir, no les pueden informar a los usuarios cual de estos dos problemas los está afectando, eso quiere decir que no les pueden decir al usuario la verdad o que no pueden ayudar al usuario diciendo "Señor, le digo la posta, cambie de empresa porque este problema generalmente no se soluciona".
Es una mierda pero es la posta, los agentes telefonicos parecen los malos en la historia cuando en realidad todo lo que ustedes escuchan de ellos es lo que la empresa quiere que ellos digan.
Como un punto aparte les comento que yo laburé un año ahi y les digo que me vivian bajando la caña por tratar de defender a los usuarios, perdí guita (mi bono), no llegaba a los objetivos (me quedaba mas tiempo del que debia en llamada para tratar de solucionar algun problema)
sinceramente a mi no me importa cual sea los problemas que tienen ellos como empresa yo solo quiero lo que estoy pagando por que trabajo para una empresa desde mi casa y obviamente requiero de internet, seguro me van a terminar hechando por estos pelotu..s
QUIERO QUE LO ARREGLEN QUE LO SOLUCIONEN, NO SE COMO, ESO YA ES TEMA DE ELLOS
Ahora que tenemos 2 de estos y se viene un tercero mes de darme mejor internet que es lo que pido y pedimos todos sigue andando mal.
Si ustedes tambien tienen problemas con Fibertel o otro servicio de internet hagan su reclamo no se resignen por favor, la Argentina esta en cambio y todos tenemos que hacer que esto se cumpla.
HABER SI ESTE POST SE HACE TOP Y ME DAN UN POQUITO DE BOLA ESTO PUT.S