Hola Taringa. Les escribo este post como descargo de la nueva forma de estafar de Arnet, la cual duró unos largos 5 meses.
Todo empezó un día en el que decidí llamar a Arnet para cortar el servicio porque había aumentado más que su competencia (la cual no iba a tardar mucho en instalarme el servicio). Me atiende un tipo buena onda y me ofrece una promoción con un modem, le dije que ya tenía uno pero dijo que no podía rechazarlo (raro, raro). Como la promoción tenía buen precio la acepté y me dijo que el modem me iba a llegar al domicilio de facturación en una semana.
Dos días después, jugando notaba micro-cortes en un juego. Al llamar a Arnet, estos no pudieron encontrar cuál era el problema y quedaron en mandarme un técnico unos 6 días después.
En los siguientes dos días el problema persiste, mientras Arnet llama cada día preguntando (con una grabación) si el problema seguía y debía ir el técnico.
Al día siguiente, resulta que el modem muere (encontramos el problema
, qué suerte que me insistió para aceptar el modem) por lo que lo cambio por uno que me prestaron. Llamo a Arnet y le digo que encontramos el problema y que no manden al técnico.
Resulta que los siguientes 3 días Arnet seguía llamando preguntando si enviaba al técnico (lo que respondía que no), hasta que al 6 día llegó (primera incompetencia de Arnet) y le tuve que decir que ya se había solucionado el problema.
Como tenía el modem que me prestaron y la promo aceptada, pensé que ya estaría todo solucionado hasta que llega la factura unas 2 semanas después en la que se mantenía el precio (normal, dije, ya que quizás los nuevos precios regían sino hasta el mes siguiente). Sin embargo del modem nuevo no había ni rastros.
Llamo a Arnet para preguntarles qué pasó con el modem y ellos me dictan un número de OCA para seguirlo por su página. Al entrar en la página veo que el modem (luego de intentar entregarlo varias veces) está volviendo a Arnet. Buscando el error, me fijo en la dirección de envío y resulta que estaba escrita sin número (qué casualidad). Llamo a Arnet indicándole esto y dicen que no es problema suyo, que es de OCA y que no iban a enviarme otro hasta que llegue el mismo.
Como no necesitaba otro modem, ya que el que me prestaron andaba bien, no le di mucha bolilla al tema y seguí con mi vida. Todo bien hasta que llega la nueva factura y, como no podía ser de otra manera, llega con el mismo precio, de Internet, que la anterior.
Llamo (sí llamé mucho) a Arnet indignado y me dicen: "Los nuevos precios sólo rigen cuando el nuevo módem sea instalado" (por lo que entendí por qué tantas vueltas por un modem). Corto y vuelvo a llamar ahora pidiendo la baja y, chan chan, me ofrecen otra promo (le dije que por eso me doy de baja) y, luego de un rato intercambiando palabras, me toma el trámite.
A los días sigo teniendo Internet y llamo: resulta que la baja no se podía terminar porque debía un mode, le digo que nunca me llegó y que no me iba a llegar (además de que OCA ya se los había enviado). Me dicen que van a reportar el error y que en breve se iba a solucionar.
En conclusión, tuve que pagar las siguientes 3 facturas con el Internet a precio viejo para luego reclamarlas y que den crédito. Ahora tengo Fibertel y mucho saldo a favor en teléfono que me va a durar hasta marzo si sigo con el consumo mínimo que hago.
En fin, si te ofrecen una promo de Arnet tené cuidado, porque te pueden hacer las mil y una para que sigas pagando cualquier precio.
Nota: al finalizar todas las llamadas de Arnet SIEMPRE me ofrecian algo, no importa si la llamada era para reclamar o para dar de baja.
Todo empezó un día en el que decidí llamar a Arnet para cortar el servicio porque había aumentado más que su competencia (la cual no iba a tardar mucho en instalarme el servicio). Me atiende un tipo buena onda y me ofrece una promoción con un modem, le dije que ya tenía uno pero dijo que no podía rechazarlo (raro, raro). Como la promoción tenía buen precio la acepté y me dijo que el modem me iba a llegar al domicilio de facturación en una semana.
Dos días después, jugando notaba micro-cortes en un juego. Al llamar a Arnet, estos no pudieron encontrar cuál era el problema y quedaron en mandarme un técnico unos 6 días después.
En los siguientes dos días el problema persiste, mientras Arnet llama cada día preguntando (con una grabación) si el problema seguía y debía ir el técnico.
Al día siguiente, resulta que el modem muere (encontramos el problema
, qué suerte que me insistió para aceptar el modem) por lo que lo cambio por uno que me prestaron. Llamo a Arnet y le digo que encontramos el problema y que no manden al técnico.
Resulta que los siguientes 3 días Arnet seguía llamando preguntando si enviaba al técnico (lo que respondía que no), hasta que al 6 día llegó (primera incompetencia de Arnet) y le tuve que decir que ya se había solucionado el problema.
Como tenía el modem que me prestaron y la promo aceptada, pensé que ya estaría todo solucionado hasta que llega la factura unas 2 semanas después en la que se mantenía el precio (normal, dije, ya que quizás los nuevos precios regían sino hasta el mes siguiente). Sin embargo del modem nuevo no había ni rastros.
Llamo a Arnet para preguntarles qué pasó con el modem y ellos me dictan un número de OCA para seguirlo por su página. Al entrar en la página veo que el modem (luego de intentar entregarlo varias veces) está volviendo a Arnet. Buscando el error, me fijo en la dirección de envío y resulta que estaba escrita sin número (qué casualidad). Llamo a Arnet indicándole esto y dicen que no es problema suyo, que es de OCA y que no iban a enviarme otro hasta que llegue el mismo.
Como no necesitaba otro modem, ya que el que me prestaron andaba bien, no le di mucha bolilla al tema y seguí con mi vida. Todo bien hasta que llega la nueva factura y, como no podía ser de otra manera, llega con el mismo precio, de Internet, que la anterior.
Llamo (sí llamé mucho) a Arnet indignado y me dicen: "Los nuevos precios sólo rigen cuando el nuevo módem sea instalado" (por lo que entendí por qué tantas vueltas por un modem). Corto y vuelvo a llamar ahora pidiendo la baja y, chan chan, me ofrecen otra promo (le dije que por eso me doy de baja) y, luego de un rato intercambiando palabras, me toma el trámite.
A los días sigo teniendo Internet y llamo: resulta que la baja no se podía terminar porque debía un mode, le digo que nunca me llegó y que no me iba a llegar (además de que OCA ya se los había enviado). Me dicen que van a reportar el error y que en breve se iba a solucionar.
En conclusión, tuve que pagar las siguientes 3 facturas con el Internet a precio viejo para luego reclamarlas y que den crédito. Ahora tengo Fibertel y mucho saldo a favor en teléfono que me va a durar hasta marzo si sigo con el consumo mínimo que hago.
En fin, si te ofrecen una promo de Arnet tené cuidado, porque te pueden hacer las mil y una para que sigas pagando cualquier precio.
Nota: al finalizar todas las llamadas de Arnet SIEMPRE me ofrecian algo, no importa si la llamada era para reclamar o para dar de baja.