Facebook admite su sección de ‘trending topics’ incluye noticias que no lo son
La sección de ‘trending topics’ de Facebook incluye tópicos que realmente no son tendencia en la red social, según un comunicado liberado por la compañía el día de ayer.
La compañía admitió esto luego de que The Guardian publicara una serie de documentos, incluyendo una copia de la ‘Guía de Revisión de Tendencias’ de Facebook, la cual es usada para entrenar a los trabajadores, conocidos internamente como ‘curadores de noticias’, quienes se encargan de la sección de tendencias.
Según información de Gizmodo, la sección de tendencias de Facebook se maneja como si fuera una sala de redacción y los curadores se encargan de eliminar algunos tópicos, así como impulsar otros.
El vice presidente de operaciones globales de Facebook, Justin Osofsky, mencionó que los tópicos que son incluidos en la sección salen primero por un algoritmo que ‘identifica los tópicos que han subido en popularidad recientemente en Facebook’.
Sin embargo, ese algoritmo ‘también utiliza un rastreador RSS externo de sitios web para identificar eventos de último momento’, según menciona el comunicado de Osofsky.
No obstante, el comunicado de Osofsky parece contradecir a uno liberado por el vice presidente de busquedas en Facebook, Tom Stocky, quien mencionó que el modulo de trends fue ‘diseñado para mostrar la conversación actual sucediendo en Facebook’. Stocky también mencionó que ‘nosotros no insertamos historias artificialmente a las tendencias’.
El comunicado de Stocky no reconoce el uso de un feed RSS para impulsar los tópicos que no estén haciendo mucho ruido en la red social. Un ex curador que dejó Facebook a mediados de 2015 mencionó:
Ellos usaron tópicos externos todo el tiempo hasta que dejé de trabajar ahí.
El ex curador también describió al comunicado de Stocky como ‘basura’:
La idea detrás de los tópicos externos era empujar más noticias duras hacia los feeds de las personas. Fue una forma de inyectar noticias en el back-end del algoritmo de la lista de tendencias
Osofsky mencionó que la compañía continuará investigando las afirmaciones hechas por una fuente del sitio Gizmodo quienes mencionaron que a las noticias de tópicos políticamente conservadores se les impide llegar a las sección de tendencias.
Sobre todo esto, Mark Zuckerberg, CEO de Facebook, liberó un comunicado sobre la controversia:
En el comunicado, Zuckerberg habla de que la intención de la sección de tendencias está construida para darle una voz a todo tipo de ideas. También menciona que en Facebook tienen ‘rigurosas medidas para no permitir la priorización de un punto de vista sobre otro o la supresión de perspectivas políticas’.
Mencionó sobre el reporte que sugiere que Facebook elmina tópicos conservadores:
Nos tomamos muy en serio este reporte y estamos llevando a cabo una investigación completa para asegurar que nuestros equipos mantengan la integridad de este producto.
No hemos encontrado evidencia de que este reporte sea verdadero. Si encontramos algo que vaya en contra de nuestros principios, me comprometo a que tomaremos medidas para enfrentarlo.
Zuckerberg menciona para concluir el comunicado:
La razón por la que esto me importa mucho es porque llega al núcleo de todo Facebook y todo lo que quiero que sea. Cada herramienta está diseñada para darle una voz a más gente y acercar a nuestra comunidad global.
Mientras yo esté a cargo de la compañía, esa siempre será nuestra misión.
Ya se verá que ocurre con esto en las próximas semanas pero, por ahora, la polémica continúa.