Impuestos Nacionales de Bolivia – Facilito - Errores

Facilito - Aplicación solo en Bolivia Con el cambio del programa virtual de Impuestos Nacionales (DaVinci a Facilito), traen muchas preguntas ya que cuando sucede un error, tanto los de “Sistemas de Impuestos” o “Colegio de Contadores” no pueden dar una respuesta definitiva y simplemente mencionan que uno tiene que cambiar de equipo, porque a ellos les funciona muy bien. A continuación mencionaremos las soluciones a dos problemas muy comunes con el sistema Facilito. 1ro. Facilito, No abre el programa o sale un error de Windows (no importa la versión de Sistema Operativo) Despues de Instalar Facilito: Cuando uno instala el programa Facilito, el programa tarda en iniciarse, pero cuando sale la imagen de bienvenida. Pero a veces suceden dos errores: -Al iniciar el programa, no aparece la ventana de bienvenida.-Aparece la ventana de bienvenida pero sale un error desconocido (en la parte inferior del error sale “detalles” en el cual podremos buscar en google una posible solución, pero ninguna sirve).-Facilito se instaló bien, funciono unos días o semanas y de repente deja de hacerlo.Solución: Usualmente antes de conocer el programa a fondo, la única solución era re-instalar todo Windows, si como lo leen, reinstalar todo el sistema nuevamente. Y es lo que de Impuestos Nacionales mencionarían sin menor reparo o que cambien de máquina. El problema radica en algo sencillo, el programa Facilito crea una carpeta en “Mis Documentos”, y este se corrompe de alguna forma que aún no se entiende. Tranquilamente muevan esta carpeta a otra ubicación del disco duro, y el programa volverá a funcionar de manera inmediata. En caso de que lo anterior no funcione, se recomienda vaciar toda la carpeta Mis Documentos, moviendo su contenido a otro lugar. 2do. Facilito funciona bien, pero actualice el formulario 110 v3 y sale error. Facilito posee tres actualizaciones – por así decirlo – o tres archivos con el cual podremos trabajar y llenar los siguientes formularios: 110, 605 e IVA2950. Estos se pueden cargar mediante internet o el método “Off Line” (sin internet). En este caso el error surgió al actualizar el formulario 110 v3 por internet. Nota: Al tratar de reparar el programa Facilito con el instalador, este pide “Inserte el Disco” (a quien en su sano juicio de los encargados de sistemas de Impuestos, crearon algo así!!?) Al intentar realizar la actualización “off line”, trata de cargar la actualización y apenas termina sale una ventana de error. Solución: Nota: Llamando al Colegio de Contadores, mencionan que su computador no es compatible y tiene que cambiarlo, en Impuestos Nacionales no saben cómo solucionarlo Facilito crea una carpeta en: “Archivos de Programa”, “Servicios de Impuestos Nacionales”“Facilito”Encuentre la carpeta “Planillas” y borre el contenido. Ingrese a Facilito y cargue nuevamente los formularios.Otro medio limpio, es desinstalar el programa Facilito y borrar esta carpeta que se queda en el disco duro a pesar de quitarlo del sistema, por mucho que reinstales este programa y no borres esta carpeta, seguirás con el problema. Error del punto y coma Últimamente me comentaron que al instalar el Facilito, la configuración del Da Vinci causa un error al exportar el archivo a Excel, en especial en el formato de la separación de las cantidades en los puntos y comas. El Da Vinci seguirá en actividad hasta Septiembre de este año (otros mencionan hasta octubre). La Solución rápida es entrar a Panel de Control e ingresar a Windows 10: “Región” Windows 8: “Región” Windows 7: “Configuración regional y de idioma” En la ventana que se abre se cambiara a - Bolivia – en las pestañas: Formato (Español Bolivia) Ubicación (Bolivia) Verificar en “Configuración Adicional” la configuración conocida para el programa Da Vinci: Pestaña: Números Símbolo Decimal: . (punto) Símbolo separación de miles: , (coma) Separador de Listas: | (pipe line) Pestaña: Monedas Símbolo de moneda: Bs. o $b Simbolo decimal: . (punto) Símbolo separación de miles: , (coma) El problema al exportar a un archivo Excel – usualmente - se da porque al guardar, el formato general - .xlsx - cambia los datos de la numeración, es recomendable guardar en formato “cvs”. Si tienes más problemas con este programa y lo supiste resolver, sería interesante conocerlos, publícalos aquí abajo y compartamos con mucha gente que tiene problemas con este programa, de facilito no tiene mucho. Actualización 12/01/2017 Por los nuevos cambios en la forma de presentación de informes a Impuestos de Bolivia, surgió varios errores, que el área de sistemas de esta entidad no hicieron las pruebas correspondientes causando as multas correspondientes a los usuarios, escudándose en el envió de quejas mediante cartas que tardan 10 días su revisión!! Es una falta de respeto, pero vayamos al asunto. Facilito ver. 1105 Módulos: Formulario 110 ver. 1020 (aun funciona y no necesita actualizar) Formulario 110 ver. 1021 (última actualización) Agente 2955 ver. 10001 Compras 2950 ver. 1023 IUE 605 ver. 1051 El Error radica en el módulo “AGENTE” el cual no se activa al instalarlo y no podrás realizar el envió este punto también está en debate y lo explicare más adelante. Aunque borres la carpeta instalada del módulo (c:programfiles x86servicio de impuestosFacilito), seguirá apareciendo como instalado. Solución: 1.Haz un backup – respaldo de la carpeta Facilito que se encuentra en la carpeta “documentos” (c:Usuariosnombre del usuarioFacilito) y borrarlo. 2.Desinstala el programa, al término ingresa donde se instaló la carpeta y borra el contenido ya que el desinstalador no borra todo. 3.Reinicia la PC. 4.Instala el Facilito (revisa el tipo de sistema que tiene tu computador: sistema 32 Bits o 64 Bits, por apurados instalan la versión que no es correcta y causan conflictos). 4.1De manera interesante y esto no pasaba anteriormente (tal vez suerte) todos los datos: Nit´s y contraseñas, archivos de respaldo se restablecieron sin hacer otra acción, de igual manera se tiene la carpeta del backup a mano. 4.2En caso que no suceda el caso anterior, “No solape” la información del backup con la carpeta nueva creada en Documentos Facilito. Acceda al backup mediante el buscador interno del programa Facilito. 5.Es recomendable que instales los módulos sin conexión a internet, los servidores de Impuestos son lentos, pésimos y causan errores al momento de actualizar. Como verán: ahora todos los módulos están correctamente activos. Sobre el envió de la información: Por las mismas palabras de los funcionarios de Impuestos: “No se podrá enviar desde el programa Facilito, tendrás que ingresar al portal virtual y enviar los documentos”, por este caso el Programa Da Vinci que debía ser retirado en noviembre del 2016, seguirá en funcionamiento hasta finales del 2017. ++ Si saben de alguna información adicional seria de mucha ayuda que la compartan para todos los usuarios en el país. ++ Sobre las Empresas con sucursales (Matriz - Sucursal) El programa facilito no reconoce por error interno de programación, explicado por funcionarios de impuestos, la diferencia entre Matriz 0 y Sucursal 1, 2, 3 etc. En una misma maquina no podrás recibir ni incorporar los datos de las sucursales, junto a los datos de la oficina matriz. Explican que tiene que realizarse en otro computador y de manera independiente cada recopilación de datos de las sucursales. ++ Si tienen datos al respecto o fueron a otros cursos de capacitación, seria enriquecedor apreciar las experiencias de otras empresas. ++ Sobre el programa Da Vinci: El programa Da Vinci en Windows 10 solo corre para el llenado de formularios, no funciona el programa agente o sucursal. Da Vinci se instala de manera completa y corre perfectamente bajo Windows 7, 8 y 8.1.