Mercado Libre, la otra cara de la moneda
El usuario promedio cree que conoce la famosa página de comercio electrónico conocida como “Mercado Libre”. Mirándola desde el punto de vista del usuario, es maravilloso, fácil, rápido, inteligente…
Lamento afirmar -desde la experiencia- que todo lo que aparentan es una gran mentira. Me inspire para escribir este artículo dado que el día de hoy se cumplió el reclamo número 100 sin responder realizado en el sitio. Yo soy Alexander, CEO de GAMER24HS (Mercado Lider Platino con más de 4000 calificaciones) y redacto estas líneas para advertirte que si podes evitar trabajar con Mercado Libre no lo dudes, EVITALO.
Para comenzar esta pequeña crítica, quiero destacar los maravillosos cambios que implementan en horas pico de trabajo. Por ejemplo, hace muy poquito, agregaron que en la sección “Mis Ventas” aparezca el DNI del cliente. Lo cómico es que fue a costas de tener la página sin funcionar (Y cuando me refiero a página no digo la parte de compras, sino que donde los vendedores ingresamos a ver todas nuestras compras) por algunas horas. De este pequeño inconveniente encontramos dos pequeñas cuestiones:
A)Los usuarios se enojan dado que quieren su producto y como a ellos Mercado Libre les funciona califican en forma negativa creyendo que el vendedor es el culpable –Claro, Mercado Libre no lo reconoce-
B)Perdes tiempo, ventas y dinero.
Continuando con esta breve historia, hagamos una mención sobre los “contra cargos”. Mercado Pago (Por ende, Mercado Libre que es lo mismo) se vende como una plataforma mágica para gestionar cobros online, con un maravilloso programa de protección al vendedor y al comprador. A la fecha la cifra que Mercado Pago me robó arbitrariamente de la cuenta supera los $10.000 (Pesos Argentinos). Saben que son los contra cargos? La denuncia que hace cualquier usuario en su tarjeta de crédito para desmentir una compra. Es decir, Yo compro un producto, recibo el producto, lo denuncio y no lo pago. Según el mágico PPV (Programa de protección al vendedor) se debe presentar documentación para que liberen el dinero. Saben qué? Yo presente la documentación, esperé el tiempo que me pidieron y el dinero sigue retenido desde el 27/06/2013 AÚN SIN RECIBIR RESPUESTA.
Sin mentir sobre la cantidad de reclamos, pasamos a un próximo tema, la “Reputación del vendedor”. Como ustedes sabrán, Mercado Libre elaboró un pobre sistema de reputación, basado en los comentarios de los usuarios. Como se deben imaginar, esta “reputación” es la clave para un vendedor dado que si es mala, nadie confiaría en él. Los que alguna vez vendieron seriamente en Mercado Libre, deben saber que mantener una buena reputación no solo genera mucho trabajo sino que también es muy costoso. A la fecha, mi reputación se está viendo afectada por cientos de comentarios del estilo “Me arrepentí” “Mi tarjeta no tenía saldo” “xx” y por mas reclamos que realices contra el sitio, aún que los usuarios sean falsos, hacen oídos sordos dejando que todos sus vendedores se vean perjudicados.
Retenciones impositivas arbitrarias. Una frase incluso difícil de leer, pero se los voy a explicar. Nuestro gobierno, decidió otorgarle a Mercado Libre la potestad de ser agente retención. Esto significa que Mercado Libre debe retenerte los impuestos que crean necesarios (Es como un mono con cuchillo). Yo estoy anotado en AFIP, pago fortunas en impuestos todos los meses y a un profesional matriculado para que los lleve ordenadamente. Sin embargo, Mercado Libre, cumple su rol de agente de retención no con las ventas realmente concretadas sino que con todo lo que cualquier usuario oferta. Por ejemplo, soy un usuario novato, presione 850 veces en comprar, Mercado Libre retendrá arbitrariamente de tus impuestos por las 850 veces que el usuario presiono en comprar. Claro, los que hacemos las cosas en blanco sabrán que no solo Mercado Libre retiene en el camino sino que también los bancos, SICREB, las tarjetas, etc. Terminando siempre con una carga impositiva mucho mayor a la que efectivamente uno tiene que tener. Nuevamente, desde Mercado Libre nadie te da una solución.
Para finalizar, quiero contarles sobre la gota que rebalsó el vaso. Gracias a él dineral invertido en publicidad, gastos de publicación, etc. Mis productos llevaban meses primeros en los listados. Sin embargo, esta mañana al chequearlo noto que bajaron rotundamente, dejando el lugar a publicaciones que –Sin ofender- tenían entre el 2 y el 4% de las ventas que yo había concretado –Claro, Además de que supuestamente las publicaciones oro Premium y ser Mercado Lider Platino debería posicionarme mejor-. Desesperado me comunico con el novedoso chat de Mercado Libre para “Los mejores vendedores” a lo que me atiende una srta. Llamada “Marisa N.” y me informa que mis publicaciones se vieron degradadas por qué pido muchas bonificaciones. Aquí lo indignante: SABEN QUE SON LAS BONIFICACIONES? Es pedir que MERCADO LIBRE te devuelva las comisiones que te cobran por operaciones no concretadas. Entonces, quieren que yo me deje robar por que estoy amenazado con que bajarán mis publicaciones?
Y ahora lo que todos se deben estar preguntando Alexander, porque usas Mercado Libre? Soy un joven emprendedor de 22 años que se inició en el mundo del comercio electrónico en el sitio. Al comienzo, como era un vendedor muy chico no tenía ningún problema. Después de invertir fortunas en mejorar mi posicionamiento y crecer, me voy enterando de todas estas trabas. Hoy en día, invertí mucho dinero en comenzar a crear mi propia plataforma de venta online, que realmente estoy ansioso por verla activa y poder abandonar a este monstruo ladrón que para colmo se lleva más de $40.000 mensuales en comisiones de mi trabajo.
Tengo documentación respaldatoria sobre todo lo que estor criticando en este artículo. Te pido de corazón que si estás leyendo esto y crees que tengo un poco de razón, lo compartas. UNIDOS Es la única forma de pelear contra un monstruo. En caso que alguien necesite consultarme algo, lo invito a hacerlo por pm dado que creo que no se pueden publicar correos electrónicos.
Saludos!
El usuario promedio cree que conoce la famosa página de comercio electrónico conocida como “Mercado Libre”. Mirándola desde el punto de vista del usuario, es maravilloso, fácil, rápido, inteligente…
Lamento afirmar -desde la experiencia- que todo lo que aparentan es una gran mentira. Me inspire para escribir este artículo dado que el día de hoy se cumplió el reclamo número 100 sin responder realizado en el sitio. Yo soy Alexander, CEO de GAMER24HS (Mercado Lider Platino con más de 4000 calificaciones) y redacto estas líneas para advertirte que si podes evitar trabajar con Mercado Libre no lo dudes, EVITALO.
Para comenzar esta pequeña crítica, quiero destacar los maravillosos cambios que implementan en horas pico de trabajo. Por ejemplo, hace muy poquito, agregaron que en la sección “Mis Ventas” aparezca el DNI del cliente. Lo cómico es que fue a costas de tener la página sin funcionar (Y cuando me refiero a página no digo la parte de compras, sino que donde los vendedores ingresamos a ver todas nuestras compras) por algunas horas. De este pequeño inconveniente encontramos dos pequeñas cuestiones:
A)Los usuarios se enojan dado que quieren su producto y como a ellos Mercado Libre les funciona califican en forma negativa creyendo que el vendedor es el culpable –Claro, Mercado Libre no lo reconoce-
B)Perdes tiempo, ventas y dinero.
Continuando con esta breve historia, hagamos una mención sobre los “contra cargos”. Mercado Pago (Por ende, Mercado Libre que es lo mismo) se vende como una plataforma mágica para gestionar cobros online, con un maravilloso programa de protección al vendedor y al comprador. A la fecha la cifra que Mercado Pago me robó arbitrariamente de la cuenta supera los $10.000 (Pesos Argentinos). Saben que son los contra cargos? La denuncia que hace cualquier usuario en su tarjeta de crédito para desmentir una compra. Es decir, Yo compro un producto, recibo el producto, lo denuncio y no lo pago. Según el mágico PPV (Programa de protección al vendedor) se debe presentar documentación para que liberen el dinero. Saben qué? Yo presente la documentación, esperé el tiempo que me pidieron y el dinero sigue retenido desde el 27/06/2013 AÚN SIN RECIBIR RESPUESTA.
Sin mentir sobre la cantidad de reclamos, pasamos a un próximo tema, la “Reputación del vendedor”. Como ustedes sabrán, Mercado Libre elaboró un pobre sistema de reputación, basado en los comentarios de los usuarios. Como se deben imaginar, esta “reputación” es la clave para un vendedor dado que si es mala, nadie confiaría en él. Los que alguna vez vendieron seriamente en Mercado Libre, deben saber que mantener una buena reputación no solo genera mucho trabajo sino que también es muy costoso. A la fecha, mi reputación se está viendo afectada por cientos de comentarios del estilo “Me arrepentí” “Mi tarjeta no tenía saldo” “xx” y por mas reclamos que realices contra el sitio, aún que los usuarios sean falsos, hacen oídos sordos dejando que todos sus vendedores se vean perjudicados.
Retenciones impositivas arbitrarias. Una frase incluso difícil de leer, pero se los voy a explicar. Nuestro gobierno, decidió otorgarle a Mercado Libre la potestad de ser agente retención. Esto significa que Mercado Libre debe retenerte los impuestos que crean necesarios (Es como un mono con cuchillo). Yo estoy anotado en AFIP, pago fortunas en impuestos todos los meses y a un profesional matriculado para que los lleve ordenadamente. Sin embargo, Mercado Libre, cumple su rol de agente de retención no con las ventas realmente concretadas sino que con todo lo que cualquier usuario oferta. Por ejemplo, soy un usuario novato, presione 850 veces en comprar, Mercado Libre retendrá arbitrariamente de tus impuestos por las 850 veces que el usuario presiono en comprar. Claro, los que hacemos las cosas en blanco sabrán que no solo Mercado Libre retiene en el camino sino que también los bancos, SICREB, las tarjetas, etc. Terminando siempre con una carga impositiva mucho mayor a la que efectivamente uno tiene que tener. Nuevamente, desde Mercado Libre nadie te da una solución.
Para finalizar, quiero contarles sobre la gota que rebalsó el vaso. Gracias a él dineral invertido en publicidad, gastos de publicación, etc. Mis productos llevaban meses primeros en los listados. Sin embargo, esta mañana al chequearlo noto que bajaron rotundamente, dejando el lugar a publicaciones que –Sin ofender- tenían entre el 2 y el 4% de las ventas que yo había concretado –Claro, Además de que supuestamente las publicaciones oro Premium y ser Mercado Lider Platino debería posicionarme mejor-. Desesperado me comunico con el novedoso chat de Mercado Libre para “Los mejores vendedores” a lo que me atiende una srta. Llamada “Marisa N.” y me informa que mis publicaciones se vieron degradadas por qué pido muchas bonificaciones. Aquí lo indignante: SABEN QUE SON LAS BONIFICACIONES? Es pedir que MERCADO LIBRE te devuelva las comisiones que te cobran por operaciones no concretadas. Entonces, quieren que yo me deje robar por que estoy amenazado con que bajarán mis publicaciones?
Y ahora lo que todos se deben estar preguntando Alexander, porque usas Mercado Libre? Soy un joven emprendedor de 22 años que se inició en el mundo del comercio electrónico en el sitio. Al comienzo, como era un vendedor muy chico no tenía ningún problema. Después de invertir fortunas en mejorar mi posicionamiento y crecer, me voy enterando de todas estas trabas. Hoy en día, invertí mucho dinero en comenzar a crear mi propia plataforma de venta online, que realmente estoy ansioso por verla activa y poder abandonar a este monstruo ladrón que para colmo se lleva más de $40.000 mensuales en comisiones de mi trabajo.
Tengo documentación respaldatoria sobre todo lo que estor criticando en este artículo. Te pido de corazón que si estás leyendo esto y crees que tengo un poco de razón, lo compartas. UNIDOS Es la única forma de pelear contra un monstruo. En caso que alguien necesite consultarme algo, lo invito a hacerlo por pm dado que creo que no se pueden publicar correos electrónicos.
Saludos!