Hola, máquinas a vapor. Bueno, luego de que hoy mi novia haya sufrido una estafa terrible por parte de esta empresa decidí tomarme un ratito para hacer este post y avivarlos un poco para que no caigan en estas movidas.
Antes que nada les cuento que soy usuario de Personal desde 2010. Si mal no recuerdo en aquella época pagaba de abono algo así como $69. Los años siguientes, por A o por B, me fueron aumentando el abono contra mi voluntad hasta llegar a los $139 que pago hoy más $60 de seguro contra robo o rotura del celular (el año pasado pagaba $30).
PRIMER ESTAFA
Una de las primeras estafas arrancó en noviembre de 2012. De repente una mañana recibí un sms diciendo que me había suscripto a un servicio de toing (222) y que me iban a mandar contenidos. No daba instrucciones para darme de baja.
En lugar de enviar el típico sms de respuesta de "baja" para desuscribirme decidí esperar un día y ver si me descontaban crédito, ya que el mismo mensaje de "baja" también lo suelen cobrar caro y en ese momento andaba corto de crédito.
Pasaron los días y no recibí ningún mensaje por parte de toing, así que por unos días me quedé tranquilo. Después de una semana me di cuenta que el crédito se me estaba yendo más rápido de lo debido y una noche anoté cuánto crédito me quedaba para controlarlo con el crédito que tenía a la mañana siguiente, y comprobé que me estaban descontando $2,50 por día.
Entré al área de autogestión de la página de Personal y no me aparecía que tenía ningún servicio de contenidos activo. Decidí responder con el mensaje de "baja" al número al cuál recibía (no me acuerdo cuál era) y recibía un mensaje diciendo algo así como que el número o el mensaje era incorrecto, a todo esto cada mensaje de "baja" me lo cobraban como 2 mangos.
Me comuniqué al *111 y me dijeron que yo me había suscripto a toing ya sea por web o por sms (cosa que no hice) y que el mensaje de "baja" no lo tenía que mandar al mismo número con el cual me mandaban a mí, sino al 222, y la palabra "Baja" tenía que tener únicamente la primera letra en mayúscula y todas las demás en minúsculas.
En lugar de mandar a la operadora a la mismísima mierda, cosa que creo que estaba en derecho de hacer, decidí resignarme, total ya no me iban a cobrar más supuestamente.
Hasta que a la semana siguiente volví a recibir el mismo mensaje de suscripción y me habían vuelto a descontar $2,50.
Ahí mismo me dirigí a twitter para reclamarle a la cuenta de @PersonalAR
Como ven, me respondieron 4 días después, luego de que volví a comunicarme con *111 para que me diga cómo darme de baja. También pueden ver que la respuesta que me dieron no sirvió de nada, ya que no me indican cómo darme de baja correctamente y porque en la página no aparecía que estaba suscripto a nada. Por suerte, más allá de algún mensaje loco de vez en cuando, no volví a renegar más con eso, pero me robaron como $50 de crédito.
ESTAFA 2:
La segunda estafa fue este año, en marzo. Me llamó una tal Natalia Sosa con número privado diciéndome que mi plan de $99 se iba a actualizar a $139 debido a ajustes por el cambio de cotización de llamadas que antes se cotizaban por minuto y ahora por segundo, y que si yo accedía por el mismo precio podía actualizar mi plan y, pagando lo mismo que estaba pagando en ese momento, iba a tener un montón de beneficios extras como llamadas más baratas, sms más baratos, más crédito por mes, un número más para llamadas gratis a celulares y un número más para fijos (ya tenía uno). Siendo que no me parecía muy confiable lo que ofrecía y que el número era privado le dije que en ese momento no podía tomar esa decisión, que necesitaba más tiempo para pensarlo y asesorarme. Me dijeron que la promoción era exclusiva para esa gestión y que después no iba a poder acceder al beneficio, me despidieron diciéndome que si quería acceder al cambio tenía que responder un mensaje que me iba a llegar con un código especificado en ese mismo mensaje.
Me llegó el sms, pero no lo respondí. A los 5 minutos me llamaron nuevamente para que vuelva a aceptar la promoción, y luego me llamaron de vuelta. Les dije que no necesitaba cambiarme el plan y que no me parecía correcto que siendo que hacía menos de un año yo había firmado un contrato para tener un abono fijo ahora me lo cambien. Me respondieron que en el contrato está especificado que el valor del abono está sujeto a cambios. No sé para qué firmé entonces. La cuestión es que la semana pasada llamé al fijo de mi casa, número que estaba dentro de mis números gratuitos, y después de hablar 5 minutos se me cortó por haberme quedado sin crédito. Llamé nuevamente al *111 y me dijeron que en marzo yo había hecho un cambio de plan y me habían sacado un numero fijo.
Me cagaron nuevamente.
ESTAFA 3:
La tercera estafa no me la hicieron a mí sino a mi novia. Ella tiene un plan prepago y regularmente realiza recargas. Desde hacía un par de meses venía notando que el crédito le duraba mucho menos que lo que le tenía que durar y muchas veces parecía que le descontaban más que lo que le deberían haber descontado. Entonces hoy se fijó el valor del sms ($0,85), hizo una recarga de $15 y comenzó a contar los sms que enviaba. Luego del 8vo mensaje le quedaban $6 cuando en realidad le tendrían que haber quedado $15 - 8 * $0,85 = $8,20. Entonces se fue al twitter a consultarle a Personal dónde estaba el crédito que le faltaba. Esta fue la respuesta:
SALUDOS!
Antes que nada les cuento que soy usuario de Personal desde 2010. Si mal no recuerdo en aquella época pagaba de abono algo así como $69. Los años siguientes, por A o por B, me fueron aumentando el abono contra mi voluntad hasta llegar a los $139 que pago hoy más $60 de seguro contra robo o rotura del celular (el año pasado pagaba $30).
PRIMER ESTAFA
Una de las primeras estafas arrancó en noviembre de 2012. De repente una mañana recibí un sms diciendo que me había suscripto a un servicio de toing (222) y que me iban a mandar contenidos. No daba instrucciones para darme de baja.
En lugar de enviar el típico sms de respuesta de "baja" para desuscribirme decidí esperar un día y ver si me descontaban crédito, ya que el mismo mensaje de "baja" también lo suelen cobrar caro y en ese momento andaba corto de crédito.
Pasaron los días y no recibí ningún mensaje por parte de toing, así que por unos días me quedé tranquilo. Después de una semana me di cuenta que el crédito se me estaba yendo más rápido de lo debido y una noche anoté cuánto crédito me quedaba para controlarlo con el crédito que tenía a la mañana siguiente, y comprobé que me estaban descontando $2,50 por día.
Entré al área de autogestión de la página de Personal y no me aparecía que tenía ningún servicio de contenidos activo. Decidí responder con el mensaje de "baja" al número al cuál recibía (no me acuerdo cuál era) y recibía un mensaje diciendo algo así como que el número o el mensaje era incorrecto, a todo esto cada mensaje de "baja" me lo cobraban como 2 mangos.
Me comuniqué al *111 y me dijeron que yo me había suscripto a toing ya sea por web o por sms (cosa que no hice) y que el mensaje de "baja" no lo tenía que mandar al mismo número con el cual me mandaban a mí, sino al 222, y la palabra "Baja" tenía que tener únicamente la primera letra en mayúscula y todas las demás en minúsculas.
En lugar de mandar a la operadora a la mismísima mierda, cosa que creo que estaba en derecho de hacer, decidí resignarme, total ya no me iban a cobrar más supuestamente.
Hasta que a la semana siguiente volví a recibir el mismo mensaje de suscripción y me habían vuelto a descontar $2,50.
Ahí mismo me dirigí a twitter para reclamarle a la cuenta de @PersonalAR
ESTAFA 2:
La segunda estafa fue este año, en marzo. Me llamó una tal Natalia Sosa con número privado diciéndome que mi plan de $99 se iba a actualizar a $139 debido a ajustes por el cambio de cotización de llamadas que antes se cotizaban por minuto y ahora por segundo, y que si yo accedía por el mismo precio podía actualizar mi plan y, pagando lo mismo que estaba pagando en ese momento, iba a tener un montón de beneficios extras como llamadas más baratas, sms más baratos, más crédito por mes, un número más para llamadas gratis a celulares y un número más para fijos (ya tenía uno). Siendo que no me parecía muy confiable lo que ofrecía y que el número era privado le dije que en ese momento no podía tomar esa decisión, que necesitaba más tiempo para pensarlo y asesorarme. Me dijeron que la promoción era exclusiva para esa gestión y que después no iba a poder acceder al beneficio, me despidieron diciéndome que si quería acceder al cambio tenía que responder un mensaje que me iba a llegar con un código especificado en ese mismo mensaje.
Me llegó el sms, pero no lo respondí. A los 5 minutos me llamaron nuevamente para que vuelva a aceptar la promoción, y luego me llamaron de vuelta. Les dije que no necesitaba cambiarme el plan y que no me parecía correcto que siendo que hacía menos de un año yo había firmado un contrato para tener un abono fijo ahora me lo cambien. Me respondieron que en el contrato está especificado que el valor del abono está sujeto a cambios. No sé para qué firmé entonces. La cuestión es que la semana pasada llamé al fijo de mi casa, número que estaba dentro de mis números gratuitos, y después de hablar 5 minutos se me cortó por haberme quedado sin crédito. Llamé nuevamente al *111 y me dijeron que en marzo yo había hecho un cambio de plan y me habían sacado un numero fijo.
Me cagaron nuevamente.
ESTAFA 3:
La tercera estafa no me la hicieron a mí sino a mi novia. Ella tiene un plan prepago y regularmente realiza recargas. Desde hacía un par de meses venía notando que el crédito le duraba mucho menos que lo que le tenía que durar y muchas veces parecía que le descontaban más que lo que le deberían haber descontado. Entonces hoy se fijó el valor del sms ($0,85), hizo una recarga de $15 y comenzó a contar los sms que enviaba. Luego del 8vo mensaje le quedaban $6 cuando en realidad le tendrían que haber quedado $15 - 8 * $0,85 = $8,20. Entonces se fue al twitter a consultarle a Personal dónde estaba el crédito que le faltaba. Esta fue la respuesta:
¿Qué significa esto? Que a cualquiera de nosotros y en cualquier momento Personal nos puede estar robando unos cuántos pesos por día los cuales sólo notaremos si contamos los segundos de cada llamada que realizamos y la cantidad de sms que enviamos, algo que nadie hace ya que se supone que su sistema lo hace bien. Es por ésto que Personal no permite que controlemos nosotros nuestros gastos por medio de su web como en su momento permitía Movistar, desconozco si sigue existiendo esa opción. Lamentablemente en este caso es muy difícil que notemos la estafa, si alguno se da cuenta que les están robando comuníquense inmediatamente con la empresa por el medio que sea y reclamen que le repongan el crédito, eso es lo que hizo ella y le volvieron a acreditar los $15 iniciales.
Bueno gentuza. Espero que este post les ayude a no caer tan fácilmente en las tramoyas de esta empresa y a que puedan rastrear más rápido a dónde van los pesos de crédito que siempre desaparecen.
PASATE POR MIS OTROS POSTS!!
SALUDOS!