Hola, soy Argentino, estudio abogacia y quiero compartir mi experiencia con ustedes.
Muchos se preguntaran ¿porque?
Primero porque sinceramente me canse que el estado y las empresas me tomen del pelo, todo el tiempo veo abusos e injusticias al ciudadano promedio Argentino. Quiero avivar a la gente para que las empresas, entidades, comercios, funcionarios pagen por el daño que hacen a los que consumimos sus productos. Me pudrio ver como se cagan en nosotros y que nos vean como un numero, me dio tanta impotencia que ademas nadie hace nada al respecto, entonces me pregunte porque nadie hace nada? y la conclusión es simple, la gente no tiene tiempo ni ganas de exigir sus derechos ni hacerle juicio a nadie, lo ven como una perdida de dinero y tiempo y estres y que al final nadie le va a ganar a una empresa poderosa...Entonces me propuse dedicarle todo el tiempo del mundo a esas pequeñas y grandes injusticias que se viven a diario en nuestro pais. Hacer lo que nadie hace, ir contra la corriente.
He aqui la historia:
1º Victoria:
La empresa de telecomunicaciones: pxxxxnal Argentina me indemnizo por la suma de $110.000 (pesos) el mes de marzo del 2014.
Tratare de contarlo lo más breve posible.
Tenia internet por medio de el modem pxxxxnal huawei, vivo en una ciudad del interior, me andaba tan tan lento que era literalmente imposible usarlo, trate de usarlo por 3 meses y no me funcionaba a una velocidad lógica para navegar, llame técnicos, etc y no era la configuración de la pc ni nada, era solo el modem, entonces decidí dar la baja, llame al numero de atención al cliente,etc. y me dijeron que para darme la baja, tenia que pagar la cuota del mes, entonces fui a un rapipago a pagar,pasado un mes me llego un sms a mi celular diciendo que debía dinero por el modem, entonces llamo otra vez y me dicen que no se me dio de baja, y si guarde el numero de solicitud que yo le tenia que solicitar al que me habia dado la baja.y le dije que no se lo pedi, entonces en fin, trate de dar la baja nuevamente, fui a pagar, y luego al mes siguiente me llego otro mensaje diciendo que debo todavia, entonces me comunico y me dicen que mi dinero impacto en el sistema pasando x dias,entonces ya avanzo a mes nuevo, etc. en fin pasaron 8 meses mas y tuve que pagar el servicio de internet (que nunca ocupe) porque me negaban la baja diciendo que debia intereses por pagar fuera de termino y no se acreditaba la baja porque siempre pagaba fuera de termino, y que cada vez que yo pedia la baja, me daban la baja temporal, entonces cuando yo pagaba (fuera de termino segun ellos) se cancelaba el pedido de baja, entonces me reconectaban el servicio, y me cobraban cada vez por la reconeccion del servicio.
Es decir me cobraron 8 meses por internet + reconecciones + intereses por internet que no ocupe y se negaban a darme la baja, y nunca me enviaron a mi casa una carta, una cuenta, algo, todo era msje y llamadas de parte de una empresa de cobranzas tercerizadas de pxxxxnal...
Me fui a la casa central y me insistieron en darme la baja solo si pago lo que adeudo, entonces me enoje, me fui y me asesore, hable con un amigo abogado, me fui con defensa al consumidor, etc.
E hice lo siguiente, llame a atencion al cliente de pxxxxnal pidiendo la baja, anote el numero de gestion, luego espere a que me llamen diciendo que aun debo, me fui a la casa central de pxxxxnal y solicite la baja + un certificado de que se dio de baja y de libre deuda. me dijeron que no por que debo, entonces me dice que yo solicite la baja y pague pero impacto en el sistema tarde, entonces le dije que eso no existe, que yo soy abogado (mentira) y cuando uno exige la baja esta se debe dar instantáneamente, le pedi el nombre y apellido y me lo dio nerviosa, se fue un momento y volvio y me dijo mira nosotros cometimos un error no nos tiene que pagar esto de la baja, pero nos tiene que pagar $25 y ya esta, y le dije $25 de que? y me dijo que es porque accedi a sitios webs pagos, entonces me rei y le dije no existen sitios web pagos por navegar! y le pedi el libro de quejas, escribi alli detalladamente todas mis quejas y todo lo que paso desde que tengo pxxxxnal.
Luego le doy una nota (echa previamente por mi) donde exigia la baja con todos mis motivos.
y les solicite que me la firmen y sellen la copia y me fui. luego me fui a defensoria del consumidor y di todas las pruebas. por mi cuenta contrate a un amigo que es abogado que me represente y los demande por lo siguiente: Estafa por brindarme un servicio que nunca existio, por negarme a dar la baja de un servicio, por acosarme telefonicamente que pague, por falta de efectividad en su servicio, por no enviar la factura como corresponde, por inventar consumos que no existieron.
Resultado: Pxxxxnal me indemnizo con $110.000 y tambien pago una multa de $70.000 a defensa del consumidor.
Como lo hice?
1ºGrabe las conversaciones con la empleada de pxxxxnal (en la casa central)
2º anote todos los numeros de reclamos que hice telefonicamente.
3ºlos escrache en el libro de quejas (esta rubricado, foliado, esta numerado no pueden arrancar las hojas ni modificar nada, es como que un escribano adultere uno de sus libros, es gravisimo)
4º vayan a defensoria del consumidor ellos hacen la demanda de forma gratuita, pero lo que recaudan es multa osea va para ellos no para vos, si queres $$$ que te represente un abogado den daños y perjuicios.
5º no te gastes en pedir las grabaciones que se hacen via telefonica el famoso" esta conversacion esta siendo grabada por seguridad blablabla" te van a decir que no esta lo que vos decis, que nunca llamaste,etc osea borran todo lo que no los beneficie.
2º Victoria:
El banco XXXX, me indemnizo por la suma de $50.000 (pesos) y me abrieron una cuenta gratis. la cual cerre y la abri en el banco frances jajaja esto concluyo el mes de junio del 2014.
La hago simple: Me fui al banco XXXX para abrir la cuenta universal gratuita, segun lei la normativa del BCRA (Banco central de la república Argentina) dice que cualquier persona mayor de edad, que no tenga ninguna cuenta en ningun banco, ni tarjeta de credito, debito, ni deuda, en el sistema bancario y de finanzas de Argentina puede ir y abrir una cuenta gratuita llamada "cuenta gratuita universal" que es una caja de ahorro pero gratis, es decir GRATIS, sin costo de mantenimiento ni te cobra por depositar ni extraer dinero sea por cajeros automaticos de la red de dicho banco (banelco u link segun corresponda) o ir al mismo banco a retirar el dinero, en fin es gratis todo y la normativa dice BIEN CLARITO, solo se debe presentar el DNI, no te pueden solicitar nada mas que eso, el DNI. Hay una lista larga de bancos los cuales tienen la obligacion de darte la cuenta gratuita universal, bancos como el: santander rio, galicia, citibank, credicoop, patagonia, nacion, frances, hsbc, etc. En fin fui al banco xxxx y les dije que queria abrir la cuenta universal gratuita y me dijeron que tenia que tener la constancia de cuil tambien..mmmmmmmmm se me hizo raro, entonces me fui y volvi otro dia y le llevo el dni + la constancia de cuil, y me dicen que tambien tengo que llevar una factura de servicio a mi nombre...entonces... llamo al bcra al telefono de consultas y me dicen que no me pueden pedir nada de eso ni siquiera argumentando que "es una politica interna del banco", porque contradice la normativa nacional del BCRA. entonces una vez que confirmo que yo tengo razon, me voy a defensoria del consumidor y me asesoro un poco, voy nuevamente y llevo una carta y no me la quieren recibir, entonces pido el libro de quejas, anoto toda mi queja (mientras sucedia esto habia un revuelo en el banco) y me fui, al correo y le envie la carta certificada, en la misma decia que solicitaba se me abra la cuenta sin solicitarme nada mas que el dni acatando la normativa del BCRA, en la cual adjuntaba la misma normativa impresa. y puse que se me conteste en un plazo de 96 hs, me contestaron al dia siguiente que era una politica interna del banco y que me acerque para hablar con el gertente, no fui, fui a defensa del consumidor y le di la carta que me escribieron, pasaron 2 semanas y me deribaron al bcra, me puse en contacto y me dieron la razon, que le iban a exigir al banco XXXX que me abra la cuenta, paralelamente mientras pasaba todo esto, mi amigo inicio una demanda al banco XXXX en mi nombre argumentando discriminacion hacia mi persona para abrirme la cuenta y incumplimiento de una normativa nacional.
Resultado:
El banco XXXX me pidio disculpas, me abrio la cuenta, me indemnizaron con $50.000
y creo que abran sufrido alguna sancion u multa CREO, no averigue.
Por supuesto, fui y di de baja la cuenta, abri la cuenta en el frances y cero problemas.
Obviamente el dinero no lo guardo todo en una Cuenta gratuita universal, ya que este tipo de cuentas solo admiten hasta $10.000
En fin, la intencion es avivar!!!!
Ahora mismo estoy haciendo algo contra una linea de colectivo, sabian que es ilegal llevar tantos pasajeros parados en el colectivo? porque el seguro solo cubre todas las personas que van sentadas y solo 12 personas paradas, es decir los otros 20 o 30 que van parados no los cubre, al menos en mi provincia. Saludos!!!
NOTA 1:
*En el caso de la empresa de telefonia quisieron ofrecerme un "arreglo extrajudicial" pero lo rechace.
NOTA2:
Lei algunos comentarios y quisiera acotar que hay muchas cosas que están mal, el mismo estado viola la ley o no las respeta, solo que la gente no dice nada, como por ejemplo: Esta prohibida la "tracción a sangre" es decir hacer que un caballo arrastre un carro en zona urbana, en muchas provincias del interior se da eso y nadie hace nada, ni la policía ni municipios, los colectivos no tienen cinturón de seguridad, porque? porque inclusive se puede ir parado? porque en el auto es obligatorio y en el colectivo no? (mas allá de que la gente los quiera usar o no) deberían estar y ser obligatorios, no se puede exigir el cumplimiento de la ley en algunos casos, pero en otros no...
La cuestión aca esta en los detalles y en los tecnicismo. Si hay reglas y leyes porque no se las acata a rajatabla?
NOTA 3:
Son muchos mensajes privados para contestarlos todos juntos, me tomare mi tiempo, no estoy todo el tiempo en la pc, les comento que no es que yo sea un heroe, ni un genio, todavia no termine la facultad, soy solo una persona comú y simple, que un dia se irrito y dijo SUFICIENTE.
Muchos dira, "que rebuscado, es un denunciador compulsivo, que quejoso" pero les digo algo, acaso las empresas no son asi con nosotros los consumidores? Total ellos suponen, "nadie se va a quejar" En defensa del consumidor me dijeron, que las empresas de telefonia te viene mal aveces la factura, aunque sea $1 de mas, y quien no tiene telefono fijo uu celular? con que por mes cobren $1 de mas a la mitad de la población, hacen $20.000.000 en un mes. lo mismo los supermercados con los "centavos" te dan caramelos porque no tienen cambio, esto se volvio una mala costumbre y esta instalado en la sociedad, la gente lo deja pasar, y hasta llega un punto en el que la persona se dice a si misma, "como voy a reclamar, si son solo 0,25 centavos, es poco, y no me perjudica, ademas van a pensar que soy un rata" y con esa psicologia las empresas y gobiernos avasallan con nosotros. Yo les digo que no. Soy un particular y hago valer mis derechos, y decidí difundir para abrirle los ojos a la gente. Saludos.
PD:
Para los que quieran abrir la Cuenta Gratuita Universal solo deben ir a cualquier banco y solicitarla y llevar el DNI. Es ideal para personas que no quieran pagar por tener plata en el banco, también ayuda a ahorrar, y poder debitar, no tener la plata con uno, usar la tarjeta de debito en cualquier parte del país, tanto en sucursales, cajeros automaticos y en negocios y locales de todo tipo.
Es muy útil para las personas que no tienen ninguna cuenta en el banco.
Mas información en:
http://www.bcra.gov.ar/pdfs/texord/t-depaho.pdf
y http://www.clientebancario.gov.ar/default.asp
Muchos se preguntaran ¿porque?
Primero porque sinceramente me canse que el estado y las empresas me tomen del pelo, todo el tiempo veo abusos e injusticias al ciudadano promedio Argentino. Quiero avivar a la gente para que las empresas, entidades, comercios, funcionarios pagen por el daño que hacen a los que consumimos sus productos. Me pudrio ver como se cagan en nosotros y que nos vean como un numero, me dio tanta impotencia que ademas nadie hace nada al respecto, entonces me pregunte porque nadie hace nada? y la conclusión es simple, la gente no tiene tiempo ni ganas de exigir sus derechos ni hacerle juicio a nadie, lo ven como una perdida de dinero y tiempo y estres y que al final nadie le va a ganar a una empresa poderosa...Entonces me propuse dedicarle todo el tiempo del mundo a esas pequeñas y grandes injusticias que se viven a diario en nuestro pais. Hacer lo que nadie hace, ir contra la corriente.
He aqui la historia:
1º Victoria:
La empresa de telecomunicaciones: pxxxxnal Argentina me indemnizo por la suma de $110.000 (pesos) el mes de marzo del 2014.
Tratare de contarlo lo más breve posible.
Tenia internet por medio de el modem pxxxxnal huawei, vivo en una ciudad del interior, me andaba tan tan lento que era literalmente imposible usarlo, trate de usarlo por 3 meses y no me funcionaba a una velocidad lógica para navegar, llame técnicos, etc y no era la configuración de la pc ni nada, era solo el modem, entonces decidí dar la baja, llame al numero de atención al cliente,etc. y me dijeron que para darme la baja, tenia que pagar la cuota del mes, entonces fui a un rapipago a pagar,pasado un mes me llego un sms a mi celular diciendo que debía dinero por el modem, entonces llamo otra vez y me dicen que no se me dio de baja, y si guarde el numero de solicitud que yo le tenia que solicitar al que me habia dado la baja.y le dije que no se lo pedi, entonces en fin, trate de dar la baja nuevamente, fui a pagar, y luego al mes siguiente me llego otro mensaje diciendo que debo todavia, entonces me comunico y me dicen que mi dinero impacto en el sistema pasando x dias,entonces ya avanzo a mes nuevo, etc. en fin pasaron 8 meses mas y tuve que pagar el servicio de internet (que nunca ocupe) porque me negaban la baja diciendo que debia intereses por pagar fuera de termino y no se acreditaba la baja porque siempre pagaba fuera de termino, y que cada vez que yo pedia la baja, me daban la baja temporal, entonces cuando yo pagaba (fuera de termino segun ellos) se cancelaba el pedido de baja, entonces me reconectaban el servicio, y me cobraban cada vez por la reconeccion del servicio.
Es decir me cobraron 8 meses por internet + reconecciones + intereses por internet que no ocupe y se negaban a darme la baja, y nunca me enviaron a mi casa una carta, una cuenta, algo, todo era msje y llamadas de parte de una empresa de cobranzas tercerizadas de pxxxxnal...
Me fui a la casa central y me insistieron en darme la baja solo si pago lo que adeudo, entonces me enoje, me fui y me asesore, hable con un amigo abogado, me fui con defensa al consumidor, etc.
E hice lo siguiente, llame a atencion al cliente de pxxxxnal pidiendo la baja, anote el numero de gestion, luego espere a que me llamen diciendo que aun debo, me fui a la casa central de pxxxxnal y solicite la baja + un certificado de que se dio de baja y de libre deuda. me dijeron que no por que debo, entonces me dice que yo solicite la baja y pague pero impacto en el sistema tarde, entonces le dije que eso no existe, que yo soy abogado (mentira) y cuando uno exige la baja esta se debe dar instantáneamente, le pedi el nombre y apellido y me lo dio nerviosa, se fue un momento y volvio y me dijo mira nosotros cometimos un error no nos tiene que pagar esto de la baja, pero nos tiene que pagar $25 y ya esta, y le dije $25 de que? y me dijo que es porque accedi a sitios webs pagos, entonces me rei y le dije no existen sitios web pagos por navegar! y le pedi el libro de quejas, escribi alli detalladamente todas mis quejas y todo lo que paso desde que tengo pxxxxnal.
Luego le doy una nota (echa previamente por mi) donde exigia la baja con todos mis motivos.
y les solicite que me la firmen y sellen la copia y me fui. luego me fui a defensoria del consumidor y di todas las pruebas. por mi cuenta contrate a un amigo que es abogado que me represente y los demande por lo siguiente: Estafa por brindarme un servicio que nunca existio, por negarme a dar la baja de un servicio, por acosarme telefonicamente que pague, por falta de efectividad en su servicio, por no enviar la factura como corresponde, por inventar consumos que no existieron.
Resultado: Pxxxxnal me indemnizo con $110.000 y tambien pago una multa de $70.000 a defensa del consumidor.
Como lo hice?
1ºGrabe las conversaciones con la empleada de pxxxxnal (en la casa central)
2º anote todos los numeros de reclamos que hice telefonicamente.
3ºlos escrache en el libro de quejas (esta rubricado, foliado, esta numerado no pueden arrancar las hojas ni modificar nada, es como que un escribano adultere uno de sus libros, es gravisimo)
4º vayan a defensoria del consumidor ellos hacen la demanda de forma gratuita, pero lo que recaudan es multa osea va para ellos no para vos, si queres $$$ que te represente un abogado den daños y perjuicios.
5º no te gastes en pedir las grabaciones que se hacen via telefonica el famoso" esta conversacion esta siendo grabada por seguridad blablabla" te van a decir que no esta lo que vos decis, que nunca llamaste,etc osea borran todo lo que no los beneficie.
2º Victoria:
El banco XXXX, me indemnizo por la suma de $50.000 (pesos) y me abrieron una cuenta gratis. la cual cerre y la abri en el banco frances jajaja esto concluyo el mes de junio del 2014.
La hago simple: Me fui al banco XXXX para abrir la cuenta universal gratuita, segun lei la normativa del BCRA (Banco central de la república Argentina) dice que cualquier persona mayor de edad, que no tenga ninguna cuenta en ningun banco, ni tarjeta de credito, debito, ni deuda, en el sistema bancario y de finanzas de Argentina puede ir y abrir una cuenta gratuita llamada "cuenta gratuita universal" que es una caja de ahorro pero gratis, es decir GRATIS, sin costo de mantenimiento ni te cobra por depositar ni extraer dinero sea por cajeros automaticos de la red de dicho banco (banelco u link segun corresponda) o ir al mismo banco a retirar el dinero, en fin es gratis todo y la normativa dice BIEN CLARITO, solo se debe presentar el DNI, no te pueden solicitar nada mas que eso, el DNI. Hay una lista larga de bancos los cuales tienen la obligacion de darte la cuenta gratuita universal, bancos como el: santander rio, galicia, citibank, credicoop, patagonia, nacion, frances, hsbc, etc. En fin fui al banco xxxx y les dije que queria abrir la cuenta universal gratuita y me dijeron que tenia que tener la constancia de cuil tambien..mmmmmmmmm se me hizo raro, entonces me fui y volvi otro dia y le llevo el dni + la constancia de cuil, y me dicen que tambien tengo que llevar una factura de servicio a mi nombre...entonces... llamo al bcra al telefono de consultas y me dicen que no me pueden pedir nada de eso ni siquiera argumentando que "es una politica interna del banco", porque contradice la normativa nacional del BCRA. entonces una vez que confirmo que yo tengo razon, me voy a defensoria del consumidor y me asesoro un poco, voy nuevamente y llevo una carta y no me la quieren recibir, entonces pido el libro de quejas, anoto toda mi queja (mientras sucedia esto habia un revuelo en el banco) y me fui, al correo y le envie la carta certificada, en la misma decia que solicitaba se me abra la cuenta sin solicitarme nada mas que el dni acatando la normativa del BCRA, en la cual adjuntaba la misma normativa impresa. y puse que se me conteste en un plazo de 96 hs, me contestaron al dia siguiente que era una politica interna del banco y que me acerque para hablar con el gertente, no fui, fui a defensa del consumidor y le di la carta que me escribieron, pasaron 2 semanas y me deribaron al bcra, me puse en contacto y me dieron la razon, que le iban a exigir al banco XXXX que me abra la cuenta, paralelamente mientras pasaba todo esto, mi amigo inicio una demanda al banco XXXX en mi nombre argumentando discriminacion hacia mi persona para abrirme la cuenta y incumplimiento de una normativa nacional.
Resultado:
El banco XXXX me pidio disculpas, me abrio la cuenta, me indemnizaron con $50.000
y creo que abran sufrido alguna sancion u multa CREO, no averigue.
Por supuesto, fui y di de baja la cuenta, abri la cuenta en el frances y cero problemas.
Obviamente el dinero no lo guardo todo en una Cuenta gratuita universal, ya que este tipo de cuentas solo admiten hasta $10.000
En fin, la intencion es avivar!!!!
Ahora mismo estoy haciendo algo contra una linea de colectivo, sabian que es ilegal llevar tantos pasajeros parados en el colectivo? porque el seguro solo cubre todas las personas que van sentadas y solo 12 personas paradas, es decir los otros 20 o 30 que van parados no los cubre, al menos en mi provincia. Saludos!!!
NOTA 1:
*En el caso de la empresa de telefonia quisieron ofrecerme un "arreglo extrajudicial" pero lo rechace.
NOTA2:
Lei algunos comentarios y quisiera acotar que hay muchas cosas que están mal, el mismo estado viola la ley o no las respeta, solo que la gente no dice nada, como por ejemplo: Esta prohibida la "tracción a sangre" es decir hacer que un caballo arrastre un carro en zona urbana, en muchas provincias del interior se da eso y nadie hace nada, ni la policía ni municipios, los colectivos no tienen cinturón de seguridad, porque? porque inclusive se puede ir parado? porque en el auto es obligatorio y en el colectivo no? (mas allá de que la gente los quiera usar o no) deberían estar y ser obligatorios, no se puede exigir el cumplimiento de la ley en algunos casos, pero en otros no...
La cuestión aca esta en los detalles y en los tecnicismo. Si hay reglas y leyes porque no se las acata a rajatabla?
NOTA 3:
Son muchos mensajes privados para contestarlos todos juntos, me tomare mi tiempo, no estoy todo el tiempo en la pc, les comento que no es que yo sea un heroe, ni un genio, todavia no termine la facultad, soy solo una persona comú y simple, que un dia se irrito y dijo SUFICIENTE.
Muchos dira, "que rebuscado, es un denunciador compulsivo, que quejoso" pero les digo algo, acaso las empresas no son asi con nosotros los consumidores? Total ellos suponen, "nadie se va a quejar" En defensa del consumidor me dijeron, que las empresas de telefonia te viene mal aveces la factura, aunque sea $1 de mas, y quien no tiene telefono fijo uu celular? con que por mes cobren $1 de mas a la mitad de la población, hacen $20.000.000 en un mes. lo mismo los supermercados con los "centavos" te dan caramelos porque no tienen cambio, esto se volvio una mala costumbre y esta instalado en la sociedad, la gente lo deja pasar, y hasta llega un punto en el que la persona se dice a si misma, "como voy a reclamar, si son solo 0,25 centavos, es poco, y no me perjudica, ademas van a pensar que soy un rata" y con esa psicologia las empresas y gobiernos avasallan con nosotros. Yo les digo que no. Soy un particular y hago valer mis derechos, y decidí difundir para abrirle los ojos a la gente. Saludos.
PD:
Para los que quieran abrir la Cuenta Gratuita Universal solo deben ir a cualquier banco y solicitarla y llevar el DNI. Es ideal para personas que no quieran pagar por tener plata en el banco, también ayuda a ahorrar, y poder debitar, no tener la plata con uno, usar la tarjeta de debito en cualquier parte del país, tanto en sucursales, cajeros automaticos y en negocios y locales de todo tipo.
Es muy útil para las personas que no tienen ninguna cuenta en el banco.
Mas información en:
http://www.bcra.gov.ar/pdfs/texord/t-depaho.pdf
y http://www.clientebancario.gov.ar/default.asp