Buenas noches, querido. Fibertel me esta cagando hace 2 meses y no puedo hacer nada al parecer para solucionarlo.
Hace 2 meses contratamos en casa el servicio de 12 Mb , todo barbaro, a las 24 hras tuvimos los 12 megas todo bien.
A los 5 dias el servicio baja a una velocidad de 2 mb / 3 mb. Llame a fibertel e inicie el reclamo, a lo cual me dijeron que mi modem estaba teniendo problemas de packet loss. Siendo que era un modem que llevaba ya 3 años supuse que podían tener razon.
A todo esto 3 dias tardan en venir. Cuando finalmente tengo los técnicos en casa , el maestro me dice si.. en realidad es un problema de la señal que recibe, ves? Con este aparatito que le metemos atras al modem le amplificamos la señal yo que se ..
Cuestion que no era hora pico y fibertel me daba 12 mb de velocidad en el momento.
Barbaro le digo, nos vemos... Se van, a la hora vuelven los 4 mbits...
Llamo nuevamente y me dicen esta vez que en realidad es un problema de la zona... Yo vivo en zona norte, gente conocida me estuvo diciendo tambien que tuvo problemas con fibertel durante esta semana.
Pasan los días y consigo (EXIGAN ESTO SI LES SUCEDE) que me rebajen el costo de la factura a fin de mes por el tiempo del desperfecto en la zona.
Pasan 2 semanas y esto sigue igual, entonces llamo y les digo que por favor de todas maneras me manden un técnico a revisar el modem... a lo cual ellos acceden.
3 dias despues el nuevo modem se instala en casa! El tipo me dice que los que vinieron antes eran unos giles porque el modem que tenía no brindaba mas de 6 mb de velocidad... Para mi eso es cualquiera, el capping del modem le otorga el maximo de banda que este recibe hasta donde yo se.
Cuestion que le dije sisi ,nose chau. Barbaro funcionaba a 12 mb.
El dia de hoy nuevamente me fijo y tengo 6 mbs... Loco , que rompe bolas fibertel.
Llamo y nuevamente es un problema en la zona que debería solucionarse en el dia.
Siendo que no paso ni una semana desde que vinieron por ultima vez y que no estoy chequeando mi velocidad constantemente creo que este "Problema en la zona" no estuvo presente por la ultima hora solo sino que viene hace varios dias y yo no lo noté.
Por otra parte y mas llamativo es que el mismo tipo del call center de fibertel me dice que el problema es durante horas pico... Pregunta, siendo que internet se distribuye a travez de medio por cable y que el problema es en hora pico...
ESTO EN REALIDAD NO SERIA UN PROBLEMA DE FALTA DE ACTUALIZAR EL CABLEADO DE LA ZONA PARA LA CANTIDAD DE HABITANTES???
EN VEZ DE UN PROBLEMA POR ALGUN TIPO DE FALLA,CREO QUE EN REALIDAD FIBERTEL NO ESTA ACTUALIZANDO EL SERVICIO PARA LA DEMANDA CADA VEZ MAS GRANDE EN ZONA NORTE.
Y A ESTO LO LLAMA UNA FALLA!?
Bueno , esta es mi situacion. Algun usuario de fibertel, de zona norte, tiene tambien problemas de latencia y baja en velocidad?? De ser asi, y que fibertel no solucione el problema voy a iniciarles una demanda a defensa del consumidor.
Sin más voy a dejarlos, me voy a ver el video que estuve esperando 10 minutos para que cargue.
Hace 2 meses contratamos en casa el servicio de 12 Mb , todo barbaro, a las 24 hras tuvimos los 12 megas todo bien.
A los 5 dias el servicio baja a una velocidad de 2 mb / 3 mb. Llame a fibertel e inicie el reclamo, a lo cual me dijeron que mi modem estaba teniendo problemas de packet loss. Siendo que era un modem que llevaba ya 3 años supuse que podían tener razon.
A todo esto 3 dias tardan en venir. Cuando finalmente tengo los técnicos en casa , el maestro me dice si.. en realidad es un problema de la señal que recibe, ves? Con este aparatito que le metemos atras al modem le amplificamos la señal yo que se ..
Cuestion que no era hora pico y fibertel me daba 12 mb de velocidad en el momento.
Barbaro le digo, nos vemos... Se van, a la hora vuelven los 4 mbits...
Llamo nuevamente y me dicen esta vez que en realidad es un problema de la zona... Yo vivo en zona norte, gente conocida me estuvo diciendo tambien que tuvo problemas con fibertel durante esta semana.
Pasan los días y consigo (EXIGAN ESTO SI LES SUCEDE) que me rebajen el costo de la factura a fin de mes por el tiempo del desperfecto en la zona.
Pasan 2 semanas y esto sigue igual, entonces llamo y les digo que por favor de todas maneras me manden un técnico a revisar el modem... a lo cual ellos acceden.
3 dias despues el nuevo modem se instala en casa! El tipo me dice que los que vinieron antes eran unos giles porque el modem que tenía no brindaba mas de 6 mb de velocidad... Para mi eso es cualquiera, el capping del modem le otorga el maximo de banda que este recibe hasta donde yo se.
Cuestion que le dije sisi ,nose chau. Barbaro funcionaba a 12 mb.
El dia de hoy nuevamente me fijo y tengo 6 mbs... Loco , que rompe bolas fibertel.
Llamo y nuevamente es un problema en la zona que debería solucionarse en el dia.
Siendo que no paso ni una semana desde que vinieron por ultima vez y que no estoy chequeando mi velocidad constantemente creo que este "Problema en la zona" no estuvo presente por la ultima hora solo sino que viene hace varios dias y yo no lo noté.
Por otra parte y mas llamativo es que el mismo tipo del call center de fibertel me dice que el problema es durante horas pico... Pregunta, siendo que internet se distribuye a travez de medio por cable y que el problema es en hora pico...
ESTO EN REALIDAD NO SERIA UN PROBLEMA DE FALTA DE ACTUALIZAR EL CABLEADO DE LA ZONA PARA LA CANTIDAD DE HABITANTES???
EN VEZ DE UN PROBLEMA POR ALGUN TIPO DE FALLA,CREO QUE EN REALIDAD FIBERTEL NO ESTA ACTUALIZANDO EL SERVICIO PARA LA DEMANDA CADA VEZ MAS GRANDE EN ZONA NORTE.
Y A ESTO LO LLAMA UNA FALLA!?
Bueno , esta es mi situacion. Algun usuario de fibertel, de zona norte, tiene tambien problemas de latencia y baja en velocidad?? De ser asi, y que fibertel no solucione el problema voy a iniciarles una demanda a defensa del consumidor.
Sin más voy a dejarlos, me voy a ver el video que estuve esperando 10 minutos para que cargue.