despues de buscar y leer y perder tiempo y de probar cosas que no dan resultado opte por hacer este post para evitar que otros que tienen el mismo problema gasten su tiempo probando programas y soluciones que no funcionan, la unica y efectiva solucion es que tenemos que quitar los archivos que sean importantes para nosotros y guardarlos en la particion del disco donde no este instalado nuestro sistema operativo y luego formatear la particion donde este instalado nuestro windows, si instalamos los programas en la particion donde no esta el sistema operativo antes de hacer el formateo debemos desinstalar todos los programas desde agregar o quitar programas en el panel de control y luego eliminar la carpeta que contenia todos esos programas ya que si instalamos en esa particion el navegador por mas que formateemos la particion donde esta el sistema operativo el virus quedaria guardado en la otra particion.
bueno espero que no pierdan tiempo probando soluciones que solo nos hacen perder el tiempo y empeorar el problema muchas veces.
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