LES DEJO NUESTRA EXPERIENCIA ASÍ NO LES PASA LO MISMO:
Por suerte nos acabamos de dar de baja de su servicio, presten atención gente y tengan cuidados con el servicio que brinda esta empresa. A principio del mes noviembre, sin mencionar todos los problemas que ya habíamos tenido con fibertel, empezamos a tener problemas con canales en hd que figuraban como fuera de servicio, se pactó para el día sábado de la semana siguiente una visita del técnico de cablevisión ya que el problema no era solucionable a la distancia.
A la semana siguiente, el jueves posterior, tuvimos un problema de que ningún hd funcionaba, ni siquiera se veían en el listad. Siguiendo el procedimiento que pareciera que tienen por manual se solucionó, sin embargo, los mismos canales seguían figurando temporalmente fuera de servicio. Haciendo referencia a la queja presentada la semana anterior, consulto sobre la cita que ya se había pactado para ese mismo sábado, teniendo como respuesta que se había cancelado por un "Inconveniente en la zona" PERO no me podían decir cuál era.
Lo peor de todo, es que el martes se habían comunicado para confirmar la visita del sábado, en fin, decido transferirle la llamada a mi madre (titular) y después de vueltas y vueltas le dicen que nosotros habíamos cancelado el serivicio, cosa imposible si antes me habían dicho a mí que era un inconveniente en la zona... Luego se pactó una visita para hoy (Miércoles 5/12) SI NO CONSULTABA POR LA VISITA NI NOS ENTERÁBAMOS QUE EL SISTEMA DIO DE BAJA AUTOMÁTICAMENTE LA ATENCIÓN AL CLIENTE.
Hoy permanecí en mi hogar cancelando citas como por ej: reunión con el proyecto de investigación de la facultad. Esperando que el servicio se presentara en mi domicilio. A las 16:12 minutos me llama mi vieja desde el laburo preguntando si ya habían venido entonces le digo que no, por ende, llamo a Cablevisión.
Cuando me comunico me dicen que habían venido pero que no había nadie en el hogar, cosa que me pareció bastante raro. Me dijeron que vinieron a las 14:30 y no había nadie, decidí no pactar ninguna otra visita.
15 minutos después cuando mi vieja vuelve del trabajo me dice que ella me llamó (a las 16:12) porque la habían llamado de cablevisión para avisar que estaban por la zona. Debido a estos datos cruzados se comunica pero esta vez NO LE DIJERON QUE VINIERON Y NO HABÍA NADIE, dijeron que NO HABÍA DISPONIBILIDAD, que si quería pactar para otro día. En fin, decidimos darnos de baja...
Presten atención y no dejen de llamar para consultar sobre la visita técnica, porque sino se van a quedar mucho tiempo esperándolos (Van a perder el tiempo) dichoso aquel al que le hayan cumplido sus promesas de atención, en nuestro caso no fue así.
Por suerte nos acabamos de dar de baja de su servicio, presten atención gente y tengan cuidados con el servicio que brinda esta empresa. A principio del mes noviembre, sin mencionar todos los problemas que ya habíamos tenido con fibertel, empezamos a tener problemas con canales en hd que figuraban como fuera de servicio, se pactó para el día sábado de la semana siguiente una visita del técnico de cablevisión ya que el problema no era solucionable a la distancia.
A la semana siguiente, el jueves posterior, tuvimos un problema de que ningún hd funcionaba, ni siquiera se veían en el listad. Siguiendo el procedimiento que pareciera que tienen por manual se solucionó, sin embargo, los mismos canales seguían figurando temporalmente fuera de servicio. Haciendo referencia a la queja presentada la semana anterior, consulto sobre la cita que ya se había pactado para ese mismo sábado, teniendo como respuesta que se había cancelado por un "Inconveniente en la zona" PERO no me podían decir cuál era.
Lo peor de todo, es que el martes se habían comunicado para confirmar la visita del sábado, en fin, decido transferirle la llamada a mi madre (titular) y después de vueltas y vueltas le dicen que nosotros habíamos cancelado el serivicio, cosa imposible si antes me habían dicho a mí que era un inconveniente en la zona... Luego se pactó una visita para hoy (Miércoles 5/12) SI NO CONSULTABA POR LA VISITA NI NOS ENTERÁBAMOS QUE EL SISTEMA DIO DE BAJA AUTOMÁTICAMENTE LA ATENCIÓN AL CLIENTE.
Hoy permanecí en mi hogar cancelando citas como por ej: reunión con el proyecto de investigación de la facultad. Esperando que el servicio se presentara en mi domicilio. A las 16:12 minutos me llama mi vieja desde el laburo preguntando si ya habían venido entonces le digo que no, por ende, llamo a Cablevisión.
Cuando me comunico me dicen que habían venido pero que no había nadie en el hogar, cosa que me pareció bastante raro. Me dijeron que vinieron a las 14:30 y no había nadie, decidí no pactar ninguna otra visita.
15 minutos después cuando mi vieja vuelve del trabajo me dice que ella me llamó (a las 16:12) porque la habían llamado de cablevisión para avisar que estaban por la zona. Debido a estos datos cruzados se comunica pero esta vez NO LE DIJERON QUE VINIERON Y NO HABÍA NADIE, dijeron que NO HABÍA DISPONIBILIDAD, que si quería pactar para otro día. En fin, decidimos darnos de baja...
Presten atención y no dejen de llamar para consultar sobre la visita técnica, porque sino se van a quedar mucho tiempo esperándolos (Van a perder el tiempo) dichoso aquel al que le hayan cumplido sus promesas de atención, en nuestro caso no fue así.