Hola!! les voy a comentar un poco los problemas que he tenido con la empresa de celulares CLARO. ojala compartir estas cosas sirva para algo!
Tengo claro hace 3 años aproximadamente, y les paso a comentar 3 problemas que he tenido.
1 - se quisieron quedar con mi celular
Me pase a claro, por que quería un celular de alta gama q sólo ellos vendían...a los 3 meses de tener el celular, este empezó a fallar, se apagaba solo. entonces decidi ir al centro de atencion de Claro a cambiarlo, ya que estaba en garantía.
Bueno, ahi empieza el primer problema!!! la q me atendio, envió el telefono a Soporte tecnico de Samsung (q quedaba a 5 cuadras de ahi)...y me dijo, pasa en 3 dias...
cuando volvi en 3 dias, me dice...
-"mirá, el telefono no anda mas,tiene rota la plaqueta y no tiene arreglo,y no esta mas en stock, asi que te podes
llevar alguno de estos otros"....
y me ofreció 3 telefonos de un costo muchisimo menor! en ese entonces estaba el iphone 3S, que valia igual al mio, y le dije...
-"No, si lo cambio lo cambio por uno de igual precio, dame el iphone"...
obviamente NO me quisieron dar el iphone...
-"bueno, devolveme mi celular o la plata entonces"...
-"ahora no lo tenemos, veni mañana, la plata no te la podemos devolver, por eso te ofrezco otros celulares"
fui al dia siguiente, a buscar mi celular, y no lo tenian...me dicen:
-"todavia no lo mandaron...para no hacerte venir a cada rato, veni la semana que viene que tiene que estar si o
si...igual el telefono no anda."
me fui, y volvi a la otra semana, y no lo tenian!! ahi ya no aguanté mas!! le dije de todo a la mina, que el servicio
tecnico quedaba a 5 cuadras, y que me lo traigan ahora, que no me iva a ir sin mi telefono...
Hicieron toda esa pantomima de llamar al gerente, y al final me dijeron que esperara q lo iban a traer....espere como 2 hs. y apareció mi telefono...lo prendi, y me fui...con la idea de que en cualquier momento iva a fallar....
la cosa es q pasaron 3 años, y el telefono nunca mas volvio a fallar!! anda perfecto!!
entonces?? lo arreglaron y se lo quisieron quedar ellos??
2 - Me quisieron engañar telefonicamente
Un dia me llama un representante de claro (nro privado) diciendome que la cuota del servicio iba a aumentar $20, por un impuesto del govierno, y que como ellos no estaban de acuerdo con el aumento, me ivan a dar xxx SMS mas, y no se cuantos minutos, como para compensar ese aumento. y que para acceder a ese beneficio tenia que enviar un mensaje con la palabra "nomeacuerdo" al nro: #xxxxx. y que automaticamente tendria ese beneficio. Me sono rarisimo!!! y le dije...bueno, me llamas mañana??...mi idea era averiguar si claro iva a aumentar o no. Al otro dia no me llamaron, tampoco averigué si aumentaba o no, pero es hasta el dia de hoy, que sigo pagando lo mismo de siempre...
3 - me llaman y mandan mensajes a cada rato!
Esto por lo que lei, pasa con todas las empresas, pero hay algo q me rompe considerablemente las b###!! y es que hace un tiempo, me suena el telefono (a las 9,10,12,15,20, en diferentes horarios) y cuando atiendo, habla una contestadora diciendo algo asi como "Lo llamamos de claro, usted ha sido elegido para obtener... (ofrecen promociones, modems, celulares, etc) ...si esta interesado, marque 1 y lo comunicaremos con un vendedor....ahi corto.
El otro dia me llaman otra vez, leo "Nro privado" y corto....
Al otro dia me llaman nuevamente, esta vez atiendo para decir que no lo quiero....y al otro dia...otra vez la misma contestadora con el mismo mensaje!! a todo esto ya estoy re podrido de que me llamen!! y no se como hacer para q no me llamen mas!! llega a un punto que es desesperante!!!
bueno, estas son las cosas que mas me molestan...ni hablar de los mensajes a cada rato con promociones, descuentos, los llamados de los cordobeses que te tienen 3 hs. hablando y no le entendes nada, por que hablan todo rapido para q no las onterrumpas...etc etc etc...
hay algun abogado conectado?? se puede hacer juicio por estas cosas?? muero de ganas de hacerle un juicio a CLARO!!!
unámonos entre todos!! no dejemos que nos sigan estafando de esta manera!!