GRACIAS POR EL TOP
La verdad que no me lo esperaba
Na, si me lo esperaba, pero lo hice medio apurado, en serio, gracias a todos por no dejarme dormir a la noche.
El mail de la cuenta de Taringa esta configurado a mi celular, recibí mas de 3000 mails por ende, mi celular no dejo de sonar en toda la noche
Como veo que a muchos les llamo la atención y se agradeció la información, acá va el primer edit retocando un poco la apariencia y agregando mas información:
# Faltas de ortografía corregidas.
# Extensión de información sobre garantías extendidas.
# Extensión de información sobre REFURBISHED
# Agrego información sobre FACTURAS
# Agrego información sobre DEVOLUCIÓN
# Preguntas frecuentes.
Hola a todos
Trabajo de vendedor en una casa de artículos para el hogar
Y les voy a enseñar los trucos para que no se dejen cagar por los grandes comercios como
Garbarino - Fravega - Musimundo y los grupos como Sapienza - Marquez - y otros
Trabajo de vendedor en una casa de artículos para el hogar
Y les voy a enseñar los trucos para que no se dejen cagar por los grandes comercios como
Garbarino - Fravega - Musimundo y los grupos como Sapienza - Marquez - y otros
¿Porque los artículos no tienen precio?
Es muy común en locales chicos o casas de artículos para el hogar que los productos no tengan precio y esto se debe a varios motivos.
El primero, no es nada anormal, se trata de una política que imponen algunos dueños para dar una atención mas personalizada y así lograr una mayor venta. La idea básicamente, es que el cliente no entre, mire el precio y se vaya, sino que se vea obligado a ser asistido por un vendedor que deberá, ademas de informar el precio, seguir ciertas pautas para lograr concretar la venta en ese momento y si puede, engancharle algo mas.
La segundo razón es donde empiezan los trucos de estos negocios. Al no tener precios les permite a los vendedores jugar con esto e inventar los descuentos.
El vendedor es generalmente entrenado para detectar que tipo de cliente esta teniendo enfrente, con plata, sin plata, con posibilidad de comprar o no, el que busca la mejor oferta, etc.
Por ende, al no tener los precios a la vista, es fácil para nosotros aumentar el precio para poder bajarlo.
LOS PRECIOS NO SON IGUALES PARA CADA CLIENTE
Por ejemplo, si detectamos que el cliente es un potencial comprador y de buen nivel económico, el valor del producto se aumenta entre unos $200 y $300 pesos. Al consultar la forma de pago, podes elegir o no, hacer un descuento, en realidad inexistente ya que solo descontamos el monto que habíamos aumentado inicialmente.
EJ: Cocina Escorial
Precio de lista: $1850 (El precio de lista, es el precio que tenemos nosotros para pagos con Tarjeta de crédito u otra forma que no sea EFECTIVO, generalmente)
Precio contado: $1665
Precio para cliente con plata: $1999.
Si nuestro cliente acepta el precio y nos cayo bien, pero abona con tarjeta:
- Mira, te voy a hacer un descuento, te la voy a dejar $1850 en tantos pagos sin interés, bla bla.
De esta forma, nos ganamos un cliente que probablemente, vuelva a comprarnos por los descuentos que le hacemos.
Si nuestro cliente acepta el precio y paga en efectivo:
Tenemos 2 opciones:
- Me caíste bien, te voy a hacer un descuento importante, de $1999 te lo voy a dejar en $1665, ES MAS DE UN 10%
- Sabes que? por la compra que hiciste te voy a hacer un regalo!
En esta segunda opción, lo que hacemos es, darle al cliente, algo por el valor del sobrante, ya que si paga en efectivo la cocina la vamos a facturar a $1665, pero el la va a pagar $1999, por ende, tenemos un sobrante de $334 para venderle algo mas, que el cliente cree que va de regalo.
En caso de que el cliente, diga "ah no, es muy caro", se baja el precio al normal para intentar concretar la venta.
Y siempre esta el que no le importa la plata y lo paga demás sin pedir ningún tipo de descuento, o el que si le importa pero no se anima a regatear, generalmente, son aquellos que menos tienen y sienten vergüenza de pedir rebajas. La gente con guita es la primera en pedir descuentos.
NO SE DEJEN ENGAÑAR POR LOS DESCUENTOS, SON TODOS FICTICIOS
Lo segundo que deben saber cuando compran en casas que no son de primera linea es que la gran mayoría de los productos, son REFURBISHED. Para los que no sepan que esto, aquí la explicación.
Los REFURBISHED son productos que se vendieron, el cliente los devolvió por alguna falla, volvieron a fabrica, fueron reparados o re-acondicionados y vueltos a empaquetar como nuevos, claro que estos productos se venden mas barato a los negocios, pero al mismo precio a los clientes. Ojo, por contactos que se dedican a las importanciones, tengo entendido que incluso las casas grandes de artículos para el hogar también tienen productos REFURBISHED (Garbarino, Fravega, etc.)
Si bien es difícil identificar este tipo de productos, la forma mas efectiva es por el embalaje de la caja, la mayoría tendrá una cinta de embalar común en los cerramientos de la caja, ya sea arriba u abajo y no tienen la cinta de seguridad con las que se embalan la primera vez. En caso de ser cajas cerradas con "ganchos" se verán los agujeros del primer cerramiento.
Si bien, lo productos deberían funcionar perfectamente, es bueno saber cuando se esta comprando algo que fue reparado y dejado a nuevo e incluso creo que se pueden tomar acciones legales si te están vendiendo un producto "re-acondicionado" y te lo están haciendo pasar como nuevo.
Debido a la gran cantidad de preguntas sobre esto, expando un poco mas la información:
Ademas de revisar las cajas por todos, tanto por arriba como por abajo (que no hayan sido abiertas anteriormente y vuelto a cerrar con cinta común rompiendo algún sello de seguridad o cinta anterior) una vez abierto el producto pueden pasar a revisar cada una de las etiquetas que estos tiene generalmente en la parte trasera o inferior en busca de alguna inscripción que les haga saber que son productos de segunda, re-acondicionados, etc.
En caso de haber encontrado alguna de estas etiquetas, no pierdan el tiempo y diríjanse al lugar donde la compraron para exigir el descuento correspondiente o la devolución del dinero, siempre dispuestos a realizar la amenaza de ir a Defensa del Consumidor.
GARANTIAS EXTENDIDAS
La gran mayoría de los productos, vienen con 6 meses o 1 año de garantía. Muchos comercios han incluido la extensión de esta garantía a 2 o 3 años por un porcentaje del valor del producto. Si bien, puede resultar un buen negocio al momento de pensar cuanto salen los repuestos o los services, es muy necesario que sepan de la letra pequeña que esto tiene. Las garantías extendidas NO son garantías oficiales. ¿Que significa esto? que una vez cumplido el lapso de garantía oficial y estando ya en el tiempo de garantía extendida, ningún servicio técnico oficial va a reconocértela, ya que de la garantía extendida se hace cargo la casa vendedora.
¿Bueno, pero si se hace cargo, que problema hay?
El tema es que las casas de Artículos para el Hogar, no cuentan con un equipo de servicio técnico en sus locales, por ende, la reparación puede tardar varios días o incluso, varias semanas. Ya que el fabricante lo que hace es tomar el producto y devolverlo a fabrica como si hubiese tenido una falla el mismo día de la venta. Por ende, lo devuelven al proovedor para su reparación. Pero, los proovedores no van al local exclusivamente para retirar un producto para service, sino que lo retiran cuando van al local para realizar una entrega de pedido y lo devuelven reparado en su próxima entrega, algo que claro, puede tardar meses
El otro engaño con el tema de las garantías extendidas, es que solo son reconocidas con factura en mano que especifique la fecha de compra, supongamos que extendiste tu garantía 2 años, mas la del primer año oficial y tuviste una falla a los 2 años y 8 meses, las probabilidades de encontrar la factura de compra después de mas de 2 años son pocas y el comerciante, obviamente, juega con eso.
Algo que me había olvidado de aclarar y que también fueron preguntas que me hicieron:
Esta de mas decir que CONSERVER TODAS Y CADA UNA DE LAS FACTURAS DE COMPRA de los productos por lo menos durante 1 año mas del termino de la garantía. Lo ideal seria comprar una caja o carpeta y guardar todo ahi, sin la factura en mano toda garantia pierde validez.
GARANTIAS OFICIALES
Me olvidé de aclararlo y pido disculpas, existen extensiones de garantías OFICIALES y en este caso, de ser productos de alto valor, seria recomendable si aceptarlas, por el hecho de que en una extensión de garantía oficial quién se hace cargo y si cuenta con servicio técnico propio es el fabricante y no el vendedor por lo tanto, nuestro problema sera resuelto rápidamente. Ojo, no se dejen engañar y exijan un comprobante de garantía oficial con logo del fabricante muchas veces los vendedores les van a asegurar que es oficial cuando no lo es, total, en 3 años es probable que ni estén trabajando ahí o ustedes no recuerden ni la cara del vendedor.
SEGUNDO PRODUCTO DE REGALO
Al igual que con los descuentos, los vendedores suben los precios del producto para luego con la diferencia, dar un segundo producto como regalo, algunos ejemplos pueden ser las almohadas de regalo con los colchones, DVD's con televisores, etc. De esta forma, el vendedor y el comercio siempre salen ganando, aumentando la comisión y vendiendo mas. El cliente se va satisfecho por la buena atención y ademas, por el regalo extra, el cual, aunque no lo sepa, lo pagó.
REINTEGROS DE LAS TARJETAS
Si bien, esto no es un engaño y es REAL, los convenios de los bancos con los locales tienen sus letras chicas, estos reintegros que hace la tarjeta del 10% o 20% aplicados a la primera de las cuotas existen, no todos los comercios los tienen ni todos los bancos, pero son muchos los que manejan promociones de este tipo.
Eso si, para poder acceder a esto, es necesario no estar atrasados en los pagos de las tarjetas, ni haber tenidos deudas superiores a X cantidad de días con la entidad bancaria y algunos detalles mas que varían según el banco emisor de la promoción, así que, antes de aprovechar un descuento de este tipo, seria bueno que consultaran en la pagina de cada banco, la letra pequeña de estas promociones para evitar perder un reintegro en alguna compra, si es que especulaban con "lo voy a terminar pagando X cantidad de dinero"
DESCUENTO EN EFECTIVO
Por ultimo, si sos de aquellos a los que no les molesta regatear el precio, casi todas las locales de venta atendidos por sus dueños, realizan descuentos por el pago en efectivo, algunos lo anuncian con carteles y otros al momento de abonar, algunos también, se lo guardan si uno no pregunta o simplemente, para aumentar el dinero en caja. Si sos del tipo RATÓN y vas a abonar en efectivo, insistí un poco al vendedor por el descuento o busca al que parezca el dueño y exigiselo a el, decir que lo viste un poco mas barato por pago en efectivo en otro local a veces es una estrategia efectiva para comprar por unos mangos menos.
FACTURACIÓN
Esta de mas decirlo, pero hay gente que no la pide por ahorrarse unos mangos o ahorrarse unos minutos.
No dejen un local NUNCA sin tener una factura del producto. Y no se dejen engañar con facturas truchas hechas manualmente o impresas desde algún programa como WORD o PDF. Las facturas originales deben salir de una impresora fiscal y contener TODOS los datos de la compra:
Fecha, Hora, Producto, Importa, Forma de pago, Detalles de cupón de tarjeta, Nombre de vendedor, Nombre de la casa, Cuit, Numero de factura.
Tener la factura original les va a servir en caso de:
# Tener que hacer uso de la garantía
# Algún reclamo en defensa del consumidor
En caso de realizar un cambio de producto, exijan realizar la Nota de crédito que conlleva a la anulación de la factura original y obtener la nueva factura con los detalles del producto adquirido.
DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS
Algo que muchos personas no saben y muchos vendedores no aclaran, es que por LEY ante cualquier problema con un producto, si están dentro de las primeras 48hs de realizada la compra, con factura en mano el comercio esta obligado a realizar el cambio de producto por uno nuevo siempre y cuando, lo hayan devuelto en el mismo estado en el que se lo llevaron, con su empaque original y todas las piezas y papeles. Por lo tanto, si revisan el producto al momento de la compra, no rompan los empaques y por lo menos por los primeros 2 días, no tiren ninguna caja ni papel para poder acceder al CAMBIO DIRECTO ante cualquier falla de fabrica.
PREGUNTAS FRECUENTES EN LOS PM
Leí lo de las garantías extendidas ¿Siempre te cagan con eso?
Me di cuenta que no lo había aclarado bien, solo vale la pena extender una garantía cuando es OFICIAL, atentos con eso y no se dejen engañar, nunca la extiendan cuando es garantía de la casa.
¿Donde puedo comprar cosas mas baratas o refurbished al precio que corresponde?
Las grandes casas suelen tener outlet con productos que fueron reparados o tuvieron algunas marcas de fabrica, podes googlear por "outlet de Garbarino" y otras cosas o mismo algunos tienen ofertas de "segunda mano" en sus paginas webs. Estos productos los van a pagar muchos menos, pero no tienen ningun tipo de garantía, ojo cuando compren estos productos, traten de llevarse los que sean baratos por "marcas" o rayones y no porque hayan sido reparados.
¿Me conviene mas comprar en efectivo o tarjeta?
Eso depende, las casas chicas manejan generalmente los mismo descuentos que las tarjetas cuando es pago en efectivo, pero este ultimo precio se puede pelear si es CASH. La mejor forma de comprar barato con Tarjeta es estar pendiente a la pagina web de cada banco para ver esos días o que aumentan el porcentaje de descuento en algunos comercios, por ejemplo Galicia que una vez cada 2 meses mete un 15% de reintegro o Banco Rio hace un 25% en ciertos locales.
¿Que pasa si el producto no anda, vino usado y no me lo quieren cambiar?
Todo comprador tiene un arma muy buena y efectiva siempre y cuando tenga la razón y las pruebas para demostrarlo. Una de las formas mas efectivas es hacer quilombo en el local, para evitar que espante a los clientes y se vaya rápido, es posible que le den una solución. La otra forma, es ir a DEFENSA DEL CONSUMIDOR (o amenazarlos con que vas a ir), ellos tienen todo para romperle el orto a los comercios y ustedes no tienen que poner ni un peso.
Sos un garca hijo de puta
A veces lo pienso, aunque hay cosas peores, lamentablemente yo me veo en la obligación de cumplir con lo que mi trabajo exija para poder llevar comida a mi casa y no obligo a nadie a comprar. A veces hago la Robin Hood y le cobro demás al que "le sobra" y le cobro menos al que "le falta" aunque después me caguen a pedos, pero es lo que hay hasta que cambie de trabajo.
Si te voy a comprar a vos ¿me vas a cagar?
No, a la gente que viene con buena onda siempre le recomiendo lo mejor y hay productos que me niego a venderle incluso eso me lleve a perder una venta, no todos los vendedores son garcas, pero el que cada tanto no garca para vender mas, se queda sin laburo
Hola, acabo de crear un post, pasate!
Hola, gracias, pero paso, me molesta soberanamente este tipo de mensajitos.
¿Que pasa cuando me ofrecen el segundo producto de regalo? ¿Lo acepto o no?
El tema con ese "segundo producto" es que te lo van a facturar si o si, lo aceptes o no. O te cobran el primer producto mas caro y no te dan el regalo, o te cobran el producto mas caro y te llevas el "regalo". De una u otra forma, el precio que te pasaron ya esta inflado, así que te lo van a cobrar lo aceptes o no.
¿Es verdad que tenes TWITTER?
Si, tengo y me pueden seguir en http://twitter.com/estebanhass
¿Vas a hacer mas post así?
Si, me pidieron que expanda sobre productos REFURBISHED y sobre Técnicas de venta así que son los próximos temas a preparar, si hay algún tema que les gustaría saber mas info y que yo se las pueda dar, me lo pueden pedir por MP o seguirme en para enterarse de mis próximos post.
Ahora si gente, me despido, cualquier consulta respondo por MP.
NO SE DEJEN CAGAR.