Las ideas en la web es una fuente realmente inagotable que jamas se queda sin combustible y día a día nacen nuevas soluciones
como es el caso de este grupo de cordobeses que cansado del abuso a los consumidores de las Grandes corporación crearon un sistema de Quejas colectiva para ganar fuerza al reclamo
como es el caso de este grupo de cordobeses que cansado del abuso a los consumidores de las Grandes corporación crearon un sistema de Quejas colectiva para ganar fuerza al reclamo
¿Qué es tuQuejaSuma?
tuQuejaSuma.com nace para hacer de nuestro entorno un lugar más justo, canalizando los reclamos que tenemos día a día.
Creemos que la queja colectiva tiene mayor fuerza que una individual y que juntos podemos lograr resultados más efectivos.
Los usuarios pueden canalizar sus quejas, sumar a otros y llegar hasta las entidades en falta por una vía simple y efectiva, apuntando a la generación de soluciones.
tuQuejaSuma mantiene una posición neutral con el objetivo de convertirse en el canal en el que las quejas se transformen en soluciones.
¿Cómo funciona?
Es muy simple, podés sumarte a una queja existente o crear la tuya. La idea consiste en conseguir apoyo para que la queja se destaque. Mientras más sumados tenga, las posibilidades de llegar a la solución son mayores.
¿Ya pensaste tu queja? Usá el buscador y fijate si a alguien le está pasando lo mismo, así podés sumarte, comentar y compartirla en las redes sociales. (Recordá que haciendo click en cada queja, accedés a más detalles)
Si no encontraste tu queja, seguí estos 3 pasos:
1. Hacé click en el botón “Sumá tu queja”. Ponele un título a tu queja y elegí el propósito de la misma.
2. Agregá una foto para que tu queja llame la atención y completá los campos explicando tu reclamo puntual, así es más fácil llegar a la solución esperada.
3. Por último, compartí tu queja en redes sociales y con tus amigos así juntos hacemos la diferencia!
¿No te gusta quejarte? ¡Este también es tu espacio! ¡Podés ayudar! En los comentarios de las quejas dejá tips y sugerencias para aportar a la solución de esos problemas.
Acerca de tuQuejaSuma
Nuestro proyecto nació en Marzo de 2012 en el Startup Weekend Córdoba resultando ganador de la competencia. En ese momento desarrollamos la idea y le dimos forma al concepto de lo que hoy es tuQuejaSuma.com.
En esta etapa inicial de desarrollo, el equipo se fue transformando, y hoy desarrolladores, diseñadores, comunicadores e ingenieros, aportan sus conocimientos y desarrollan su potencial para hacer de tuQuejaSuma una realidad.
La plataforma totalmente gratuita, resulta un espacio abierto donde los usuarios pueden publicar sus quejas y las empresas, ofrecer soluciones y respuestas.
¿Cuántas veces tuviste que hacer cola para descubrir que no te ofrecen una solución?
¿Cuántas veces perdiste tiempo esperando en el teléfono que una persona atienda tu problema y te brinde una respuesta?
Esas son las cuestiones que viene a resolver tuQuejaSuma propiciando una relación equilibrada entre las organizaciones y los usuarios. En el marco de tuQuejaSuma el consumidor es escuchado y respetado y sus aportes son tenidos en cuenta para la mejora de productos y servicios por parte de las compañías.
Entre los beneficios fácilmente reconocibles se encuentra: la exposición del reclamo
públicamente -en el sitio y redes sociales-, esto no solo brinda la oportunidad de respuesta por parte de la organización involucrada sino que también la misma comunidad puede aportar su experiencia en reclamos similares, aportar información e incluso sumarse al reclamo para que la solución llegue más rápido.
Del mismo modo, para las empresas resulta una gran oportunidad de vincularse con sus clientes y conocer de cerca los temas que más los preocupan. A través de tuQuejaSuma, las organizaciones reciben ordenadamente las inquietudes de los usuarios pudiendo incluso dar respuesta a un grupo de usuarios que tienen dudas afines o sobre una misma cuestión.
Al respecto Ricardo Vaca Narvaja, Co-Fundador de tuQuejaSuma declara “Estamos convencidos de que la queja colectiva ayuda a lograr soluciones y respuestas más rápido que una queja individual.”
Es así que tuQuejaSuma surge como respuesta a la ausencia de un espacio común para canalizar descontentos sociales, buscando ser el reflejo de las necesidades de los usuarios.
La visión de tuQuejaSuma es un mundo más justo, donde exista una relación equilibrada entre las organizaciones y sus usuarios, en la que el consumidor sea escuchado y respetado y que sus aportes sean tenidos en cuenta para la mejora de productos y servicios.
Desde su creación a la fecha, tuQuejaSuma ya ha conseguido soluciones a reclamos sobre tarjetas de crédito, bancos, operadoras de telefonía celular, empresas de cupones por internet y sigue trabajando con el objetivo de lograr que cada queja tenga su respuesta y solución.
Útil por donde se lo mire, tuQuejaSuma un nuevo emprendimiento de jóvenes argentinos que dará que hablar en todo Latam.
El proyecto ha tenido prensa y repercusión en distintos medio gráficos, televisivos y online.