- Hola, ¿tendrá tarjeta de teléfono de 20 pesos?
- No, pero tengo carga virtual.
- Ok, cargue 20.
- (Cargando)... Listo, son $ 21.
- ¿Por qué? Son 20.
- No, la carga virtual tiene costo de un peso.
- No, no tiene costo alguna la carga virtual. Le voy a pagar 20.
- Son 21, andá al telecentro de la otra cuadra y te cobran 2 pesos, en el kiosco de acá a la vuelta hasta te cobran las tarjetas. En todos lados tenés que pagar el plus.
- Bueno, eso es ilegal. No se lo voy a pagar.
- ¿Y por qué no preguntás antes, flaca, si sabés que en todos lados cobran?
- ¿Y por qué no me lo dijo antes de recargar? Yo no adivino que usted también estafa.
- Yo no te estafo, al peso lo pagaré yo, a mí me lo cobran. Pero pagame los 20 que ya te los cargué.
- Claro que sí, le voy a pagar la recarga de 20. Y claro que no, nadie le cobra dicha recarga a usted, así que no tiene que pagar nada, es totalmente gratuito. Y si se lo cobra al cliente, lo está estafando. Y cometiendo una ilegalidad.
- Bueno, no, fijate, porque en todos lados cobran (bla bla... repite cosas).
- Bueno, fíjese usted. Chau.
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Seguro te pasó.
Caminando por la ciudad, me resulta difícil encontrar un kiosco o telecentro donde no cobren adicionales de 1 o 2 pesos por las tarjetas telefónicas, cargas virtuales, o tarjetas de transporte (la SUBE en Capital Federal, por ejemplo). Incluso en algunos la recarga es gratuita pero no podés realizarla si no comprás algún producto del local. Y todavía más, te cobran 1 peso por cada diez que cargues (ni se te ocurra cargar la SUBE con 50 o 100 pesos)... Hasta he visto en telecentros que venden la SUBE a 18 y 19 pesos, cuando sale 15.
Recuerdo que en Carlos Paz, como sucede en muchas cuidades del interior de las provincias, también cobran plus adicionales de los mismos montos por comprar un diario o un paquete de cigarrillos, porque "ellos tienen que pagar el transporte desde Córdoba" o cualquier otro cuento.
Recuerdo hace ya unos años, comprar diarios y tarjetas de teléfono en Carlos Paz, unos pesos más caros que el precio oficial, y ponerme en lugar del vendedor y sentir que quizás uno o dos pesos no es nada para mí, pero que a él le ayudan, o que "seguro que a él también lo estafan", o que es totalmente válido si tiene que pagar el transporte desde la ciudad, etc... Comprar tarjetas de teléfono uno o dos pesos más caras, y sentir reparo ante el deseo de preguntar el porqué del plus... Cargar saldo virtual y reclamar el costo adicional, y luego sentirme avergonzada... O tonta y tacaña por seguir recorriendo la ciudad hasta encontrar un kiosco donde no lo cobren... O enojada y sumisa si acepto y lo pago... etc.
Pero ya no. Me harté. Ahora me peleo con los quiosqueros
Y pago el precio oficial de lo que consumo, no el adicional.
Porque eso es ILEGAL.
Y hay muchas maneras de denunciar la práctica. Lo mejor es informarse en Defensa del Consumidor, y conocer dónde y cómo se denuncia en cada Provincia, Ciudad o Municipio. Acá les dejo algunas maneras:
Seguro te pasó.
Caminando por la ciudad, me resulta difícil encontrar un kiosco o telecentro donde no cobren adicionales de 1 o 2 pesos por las tarjetas telefónicas, cargas virtuales, o tarjetas de transporte (la SUBE en Capital Federal, por ejemplo). Incluso en algunos la recarga es gratuita pero no podés realizarla si no comprás algún producto del local. Y todavía más, te cobran 1 peso por cada diez que cargues (ni se te ocurra cargar la SUBE con 50 o 100 pesos)... Hasta he visto en telecentros que venden la SUBE a 18 y 19 pesos, cuando sale 15.
Recuerdo que en Carlos Paz, como sucede en muchas cuidades del interior de las provincias, también cobran plus adicionales de los mismos montos por comprar un diario o un paquete de cigarrillos, porque "ellos tienen que pagar el transporte desde Córdoba" o cualquier otro cuento.
Recuerdo hace ya unos años, comprar diarios y tarjetas de teléfono en Carlos Paz, unos pesos más caros que el precio oficial, y ponerme en lugar del vendedor y sentir que quizás uno o dos pesos no es nada para mí, pero que a él le ayudan, o que "seguro que a él también lo estafan", o que es totalmente válido si tiene que pagar el transporte desde la ciudad, etc... Comprar tarjetas de teléfono uno o dos pesos más caras, y sentir reparo ante el deseo de preguntar el porqué del plus... Cargar saldo virtual y reclamar el costo adicional, y luego sentirme avergonzada... O tonta y tacaña por seguir recorriendo la ciudad hasta encontrar un kiosco donde no lo cobren... O enojada y sumisa si acepto y lo pago... etc.
Pero ya no. Me harté. Ahora me peleo con los quiosqueros
Y pago el precio oficial de lo que consumo, no el adicional.
Porque eso es ILEGAL.
Y hay muchas maneras de denunciar la práctica. Lo mejor es informarse en Defensa del Consumidor, y conocer dónde y cómo se denuncia en cada Provincia, Ciudad o Municipio. Acá les dejo algunas maneras:
Para denunciar el plus adicional de cualquier tipo de producto que tenga fijado un precio exacto por el fabricante, como ser las tarjetas telefónicas (o cargas virtuales), las tarjetas de colectivos, los cigarrilos, los diarios o revistas, etc...:
- Por mail, si es en Capital Federal, a [email protected]
- Al 147 en Capital Federal, línea gratuita.
- Por carta:
Modelo de Denuncia:
Organismo Gubernamental "X"(*) de Defensa del Consumidor:
S________/________D:
Fulanito de Tal, DNI Nº ……, con domicilio en xxxx, localidad: xxx , Provincia de xxx, Teléfono Nº xxx, Email xxx@xxxxx, se presenta ante Uds., a fin de denunciar lo siguiente:
Denunciada: xxxx (RAZON SOCIAL ), con domicilio en xxx, localidad xxx; Provincia de xxx.
Hechos:
Que en fecha xx/xx/xxxx, al comprar xxxxx, la denunciada me ha cobrado un plus o recargo de $ xxx, en el precio publicitado por el fabricante y/o productor del servicio xxx.
Que la denunciada no informa mediante cartel o aviso de este recargo.
Petición:
Por lo expuesto solicito:
1. Solicito que se declare la infracción al artículo 4, 7, 8, y concordantes de la Ley de Defensa al Consumidor 24.240(**), en conjunto con las infracciones al artículo 5° y 9º de la Ley de Lealtad Comercial (22.802)(***), el artículo 2° de la Ley de Defensa de la Competencia (****). 25.156 y el artículo 2 de la Resolución 7/2002, al fijar un recargo al precio publicitado.
2. Sanciones: por la conducta asumida por la denunciada, solicito que a la misma le sea aplicada la multa prevista en el art. 47 inc. B), Ley 24.240 y/o cualquier otra sanción que correspondiere, en su máxima graduación, por el el carácter de reincidente, la cuantía de los beneficios indebidamente obtenidos, su proyección económica, el peligro de su generalización para todos los usuarios, y la repercusión de estas infracciones atento la posición en el mercado (conf. art. 49 de la ley 24.240).
Firma:
xxxxxxx
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(*)En la siguiente página podrás buscar las direcciones de Defensa del Consumidor en todo el país:
http://www.consumidor.gov.ar/donde-estamos
(**)
(***)
(****)
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Para denunciar el plus en la recarga de la tarjeta SUBE:
- Llenando el formulario por internet:
- Por teléfono: 0810 - 777 - SUBE (7823)
- A la Comisión Nacional de Regulación del Transporte, CNRT: 0800 - 333 - 0300
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Algunas fuentes consultadas, donde pueden informarse más:
http://www.buenosaires.gob.ar/areas/produccion/def_consumidor/noticias/?modulo=ver&idioma=es&item_id=174&contenido_id=62857
http://www.clarin.com/sociedad/quioscos-cobran-adicional-venta-cigarrillos_0_910109126.html
Espero les sea de utilidad.
Cada denuncia suma para combatir esta estafa.
Si alguien quiere aportar con más datos para denunciar, será bienvenido.
Saludos
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Aporte de @rodrigoperezdj
para agregar al post: si te recargan adicional cargando movistar, personal o claro, podes llamar al numero de atención al cliente de cada empresa, explicar lo sucedido, dar la dirección del local donde te pasó y te van a devolver el peso que te cobro el kiosquero... (a mi me pasó con movistar)
Gracias por el dato, Rodrigo!
Algunas fuentes consultadas, donde pueden informarse más:
http://www.buenosaires.gob.ar/areas/produccion/def_consumidor/noticias/?modulo=ver&idioma=es&item_id=174&contenido_id=62857
http://www.clarin.com/sociedad/quioscos-cobran-adicional-venta-cigarrillos_0_910109126.html
Espero les sea de utilidad.
Cada denuncia suma para combatir esta estafa.
Si alguien quiere aportar con más datos para denunciar, será bienvenido.
Saludos
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Aporte de @rodrigoperezdj
para agregar al post: si te recargan adicional cargando movistar, personal o claro, podes llamar al numero de atención al cliente de cada empresa, explicar lo sucedido, dar la dirección del local donde te pasó y te van a devolver el peso que te cobro el kiosquero... (a mi me pasó con movistar)
Gracias por el dato, Rodrigo!