Amigo Taringuero: Como consumidor que sos de bienes (electrodomésticos, automotores, ropa, etc..) y servicios (teléfono, internet, celulares, tv por cable, etc...) tenés derecho a que lo que te vendan esté en correcto estado de uso y/o los servicios que te prestan sean satisfactorios plenamente. Es cierto que la mayoría desconfiamos de los procedimientos que están establecidos para hacer un reclamo, y pensamos que muchas veces es una pérdida de tiempo hacerlos. Pero ése es nuestro error. Las instituciones están, Utilicémoslas hasta que se sientan obligados (y aprendan) a hacer las cosas bien, y para que no se ganen el sueldo rascándose las pelotas los funcionarios y empleados de los organismos de protección al consumidor.
A continuación, unos consejos de como hacer correctamente un reclamo:
¿Cómo hacer un reclamo?
Consumidores: La ley de Defensa del Consumidor 24.240 ampara a las personas (físicas o jurídicas) que para consumo final o beneficio propio compran productos o servicios. Está incluida también la adquisición de viviendas.
Proveedores: Todas las personas (físicas o jurídicas), públicos o privados, que en forma profesional, aún ocasionalmente, produzcan, importen, distribuyan o comercialicen productos o servicios a consumidores. Quedan excluidos la comercialización de cosas usadas entre consumidores.
Reclamos: En primer lugar es recomendable realizar un reclamo ante la empresa o comercio haciéndole saber cuál es el motivo de su reclamo y qué es lo que pretende, mediante la redacción de una nota y con copia firmada o sellada en el momento de la recepción. Así conservará una constancia de que realizó el reclamo. Los reclamos por mail o por teléfono no sirven de mucho al momento de plantear una denuncia, pero si ya realizó alguno anote todas las comunicaciones telefónicas, quiénes fueron las personas que lo atendieron y los números de reclamo.
Denuncias: Los organismos de Defensa del Consumidor y entes de control actúan en segunda instancia recibiendo denuncias, si el comercio o empresa no responde en tiempo y forma a los reclamos del consumidor.
Allí Ud. puede presentar en forma gratuira su denuncia explicando detalladamente cuál ha sido la irregularidad o deficiencia y adjuntando fotocopias de la documentación que esté en su poder.
Cómo presentar una denuncia: La denuncia a presentar es una nota en la cual deberá describir los hechos que originan el reclamo, conteniendo los datos del consumidor y los datos de la empresa o proveedor. El ACTA DEL CONSUMIDOR elaborada por PADEC le servirá para realizar la denuncia de manera más fácil y sin tantas complicaciones.
La denuncias deben efectuarse en forma personal, por el titular del servicio o quien haya efectuado la compra del producto o adquisición del servicio. Es importante acompañar a la nota, documentación que demuestre la relación de consumo y la irregularidad que se denuncia (facturas, recibos, contratos, copias de notas de reclamo, etc.).
Guarde todos los papeles! Es importante contar con una documentación fehaciente de la irregularidad detectada, incluyendo facturas, recibos, notas presentadas, etc
RECIBOS, FACTURAS COMPROBANTES. Prueba fundamental. Para la presentación de denuncias ante los organismos de Defensa del Consumidor es imprescindible contar con documentación que pruebe la relación de consumo y la irregularidad cometida. En caso que no cuente con dicha documentación porque el comercio o empresa no le entregó comprobante alguno de la compra, puede presentar una denuncia ante la AFIP.
Lugares donde reclamar
A nivel nacional:
Subsecretaría de Defensa del Consumidor de la Nación - Ministerio de Economía
Av. Julio A. Roca 651, Piso 4° Sector 20 - Ciudad de Buenos Aires
Horario: Lunes a Viernes de 10 a 18 horas.
Tel.: Gratuito: 0800-666-1518 (Lunes a Viernes de 9 a 18 hs)
Tel.: para consultas: 4349-3470 / 4089 / 4076 / 3000.
Mail: [email protected]
Pág.Web.: www.consumidor.gov.ar
Provincia de Buenos Aires - Dirección Provincial de Comercio Interior
Calle 12 y 54, Torre 2, piso 12°. La Plata.
Tel. Gratuito: 0800-222-9042
Tel.: (0221) 4295563 ó 4295644.
Fax: (0221) 4295564.
Horario: Lunes a Viernes de 9 a 18 hs.
E-mail: [email protected] ó [email protected]
Pág. Web.: www.consumocuidado.gba.gov.ar
Municipios de la Provincia de Buenos Aires
- Ciudad de Buenos Aires - Dirección General de Defensa y Protección al Consumidor
Esmeralda 340 - Capital Federal
Tel. Gratuito: 0800-999-2727
Tel: 5382-6200 ó 5382-6216
Fax: 5382-6222
Horario: Lunes a Viernes de 9 a 16:30 horas.
E-mail: [email protected]
Pág. Web: www.buenosaires.gov.ar
CATAMARCA - Dirección Provincial de Industria y Comercio
Área de Defensa del Consumidor: Sarmiento 589 Piso 4º - San Fernando del Valle de Catamarca.
Tel./Fax: (03833) 437928 ó 437535
Horario: Lunes a Viernes de 8 a 13 hs y de 14 a 20 hs.
E-mail: [email protected] ó [email protected]
El plazo para que sea convocada la primera audiencia es de entre 10 y 15 días, excepto en aquellos casos donde esté en riesgo la salud de las personas o en el caso de consumidores turistas, donde se convoca a las partes en un lapso de entre 2 y 5 días.
CORDOBA - Dirección de Comercio Interior
Belgrano 347, piso 2°. Córdoba.
Tel.: Gratuito: 0800-44800.
Tel.: (0351) 4341378 / 79 ó 4342470
Fax: (0351) 4342472
Defensa del Consumidor: Casa del Ciudadano
Alvear 11 esq. calle Rosario de Santa Fe (recepción de denuncias y audiencias)
Tel: (0351) 4341378 / 79
CORRIENTES - Dirección de Comercio Interior
Perú 1110 (CP 3400) - Corrientes.
Tel./Fax: (03783) 4760345
E-mail: [email protected]
CHACO - Dirección de Comercio Interior
Marcelo T. De Alvear 145, piso 3°. Resistencia.
Tel.: (03722) 434201 / 27475 / 33248 / 22902 / 448036.
Fax: (03722) 448034 / 448081
Subsecretaría de Comercio Cooperativo, Industria y Minería
7º - Edificio Casa de Gobierno (3500)
Tel: (03722) 448023
Defensa del Consumidor: Tel: (03722)448036
Mail: [email protected]
CHUBUT - Dirección de Industria y Comercio
9 de Julio 280 - Rawson.
Tel.: (02965) 482459 ó 482340 ó 482603 ó 482606 ó 481607 int. 255
Tel. Gratuito: 0800-999-7843 (local)
Fax: (02965) 482605.
E-Mail: [email protected] ó [email protected]
ENTRE RIOS - Dirección de Comercio Interior y Defensa del Consumidor
Dirección de Defensa del Consumidor
San Martín 746 Planta Alta - Paraná
Tel: (0343) 4207916
Fax: (0343) 4230511
E-mail: [email protected]
Área Comercio Interior
Salta 164. Paraná.
Tel.: (0343) 4207940
Oficinas municipales de información al consumidor:
Basavilbaso: Palacio Municipal (CP 3170) - Tel.: (03445) 156-45582 - Mail: [email protected]
Bovril: Palacio Municipal (CP 3142) - Tel.: (03438) 421671
Colón: Palacio Municipal (CP 3280) - Tel.: (03477) 426050 - Mail: [email protected]
Concordia: Urquiza 862 (CP 3200) - Tel: (0345) 4210036 - Mail: [email protected]
Diamante: Eva Perón 402 (CP 3105) - Tel: 0800-444-2024 - Bozzetti: 154-052450 - Mail: [email protected]
Gualeguay: Sdo. Gianello y Federación - Palacio Municipal (CP 2840)- Tel: (03444) 42656 ó 4214595/4216256/4214542 - Mail: [email protected]
Gualeguaychú: 25 de Mayo 718 - Palacio Municipal (CP 2820) - Tel: (03446) 420488
Paraná: 25 de Mayo 128 - Tel: (0343) 4236504 - Mail: [email protected]
Ramirez: Palacio Municipal (CP 3164) - Tel.: (0343) 4901008 - Mail: [email protected]
Urdinarrain: Palacio Municipal (CP 2826) - Tel.: (03446) 481194 - Mail: [email protected] ó [email protected]
Viale: Palacio Municipal (CP 3109) - Tel.: (0343) 4920011 - Mail: [email protected] ó [email protected]
Victoria: Matanza 18 PB (CP 3154) - Tel.: (03436) 422660 - Mail: [email protected] ó [email protected]
Villaguay: San Martín 250 (CP 3240) - Tel: (03455) 421331 - Mail: [email protected]
FORMOSA - Subsecretaría de Defensa al Consumidor y Usuario
Calle José María Uriburu 208 (CP 3600)- Formosa.
Tel.: (03717) 436198 ó 420442 ó 420447
Fax: (03717) 425192
E-Mail: [email protected]
JUJUY - Dirección General de Desarrollo Industrial y Comercial
Güemes 871 - Planta Alta - San Salvador de Jujuy
Salta 702 Piso 2º (CP 4600) - San Salvador de Jujuy
Tel./Fax: (0388) 4237659 (hasta las 13hs.)
LA PAMPA - Dirección de Comercio Interior y Exterior
Centro Cívico, Juan B. Justo 49 Piso 3° - Santa Rosa. La Pampa.
Tel. Gratuito: 0800-333-7148
Te.: (02954) 455072
Fax: (02954) 455255
E-mail: [email protected] ó [email protected]
Pág. Web: www.exportpampa.com
LA RIOJA - Dirección de Comercialización e Integración - Departamento Defensa del Consumidor
Pelagio Luna 816 (CP 5300)- La Rioja
Tel.: (03822) 453071
Fax: (03822) 453052
E-mail: [email protected]
MENDOZA - Dirección de Fiscalización, Control y Defensa del Consumidor
Casa de Gobierno, piso 6°
Boulonge Sur Mer 3050 (CP 5500)
Tel.: (0261) 4292410 ó 4292408 / 10 ó 4255457
Línea Gratuita de Alcance Regional: 0800-222-6678 (Lunes a Viernes de 8 a 17.30 hs)
E-mail: [email protected] ó [email protected]
Pág. Web.: www.consumidor.mendoza.gov.ar
Delegaciones municipales de defnsa del consumidor:
Delegación Zona Este: Departamento de Rivadavia: Tel: (02623) 444544
Delegaciones Zona Sur: Departamento de San Rafael: Tel.: (02627) 422159
Delegación de Gral. Alvear: Tel.: (02625) 424514
Delegación Lavalle: Villa Tulumaya: Tel.: 4942158
Municipio Capital: 9 de Julio 500 - Tel: (0261) 449-5100, (155 081271) - Mail: [email protected]
Gral. Alvear: Av. Alvear 439 - Tel: (02625) 424514 ó 424470/477 - Mail: [email protected]
Godoy Cruz: Perito Moreno y Rivadavia - Teléfono (0261) 4133100
Guaymallén: Paseo Libertad 720 - Tel: (0261) 4498295 Fax: (0261) 4498225 - Mail: [email protected]
Las Heras: Julio A. Roca y Sáenz Peña - Gimnasio Polimeni - Tel: (0261) 4301085
Maipú: P. Pescara 190 - Tel: (0261) 4972448
San Martín: Tel: (02623) 420043 - Fax (02623) 428987
San Rafael: Comte. Salas y Belgrano - Tel: 02627 430688, 422122 Fax: 02627 430688 - Mail: [email protected]
Tunuyán: Dalmau s/n - Tel: (02622) 422 805 / (155 20417).
MISIONES - Departamento de Fiscalización y Defensa del Consumidor
Av. Mitre 2180 (CP 3300) - Posadas.
Tel./Fax: (03752) 447625 ó 447511
E-mail: [email protected]
NEUQUEN - Dirección General de Comercio Interior
Gob. Elordi 547 (8300)- Neuquén.
Tel: (0299) 4495739
Fax: (0299) 4495798
E-mail: [email protected] ó [email protected] ó [email protected]
Pág. Web: www.neuquen.gov.ar/org/defensa_del_consumidor/
RIO NEGRO - Dirección General de Comercio Interior
Belgrano 544 Piso 5º (CP 8500) - Viedma, Río Negro
Tel.: (02920) 425933
Fax: (02920) 423061
E-mail: [email protected]
SALTA - Secretaría de Comercio, Industria y Promoción n
Consultas y Denuncias: Av. Bolivia 4650
Av. de los Incas s/n - Centro Cívico Grand Bourg - Casa de Gobierno - Ministerio de la Producción y el Empleo - (CP 4400) Salta
Tel: (0387) 4324456
Fax: (0387) 4324546
E-mail: [email protected]
SAN JUAN - Dirección de Defensa del Consumidor
Edificio 9 de Julio, piso 3° (Entrada por Av. Ignacio De La Rosa)(CP 5400)- San Juan.
Tel.: (0264) 4226860 interno 1378
Fax: (0264) 4296508
SAN LUIS - Subprograma de Defensa del Consumidor y Comercio Interior y Exterior
Ayacucho 945 Piso 5º Edificio Administrativo Ala Sur - San Luis.
Tel.: (02652) 451483 / 85 / 86
Fax: (02652) 451487 / 83
Tel. Gratuito: 0800-222-6538
E-mail: [email protected]
SANTA CRUZ - Dirección Pcial. De Comercio e Industria
Avellaneda 801 (CP 9400) - Río Gallegos
Tel./Fax: (02966) 420467 ó 434853 ó 438727
E-mail: [email protected]
SANTA FE - Dirección General de Comercio Interior
San Martín 3225 (CP 3000) - Santa Fe
Para Consultas o Denuncias: Calle 1º Junta 2522 PA (CP3000) - Santa Fe
Tel.: (0342) 4572515 ó 4573706 ó 4573788
Fax: (0342) 4572515
E-mail: [email protected]
Pag. Web.: www.portal.santafe.gov.ar
DELEGACIONES y Oficinas Municipales de Información al Consumidor (OMIC) de Santa Fe:
Ciudad de Galvez: OMIC - Lisandro de la Torre s/n Gálvez (Edificio de Ferrocarril)
Secretaría de Acción Social de la Municipalidad de Gálvez
Teléfono: 03404 - 481717 - Horario: 8 a 13 hs.
Casilda: OMIC - Calle Moreno 1470
Ceres: OMIC - Av. Italia e Hipólito Irigoyen
Tel.: (03491) 420220 ó 420225 - Horario: 10 a 13 hs. - E-mail: [email protected]
Gálvez: OMIC - Calle Lisandro de la Torre s/n (Edificio de Ferrocarril)
Tel.: (03404) 481717 - Horario: 8 a 13 hs.
Las Rosas: OMIC - Calle San Martín 483
Puerto General San Martín: OMIC - Calle Alberdi 101
Rafaela: OMIC - Moreno 8 - Municipalidad de Rafaela
Tel.: (03492) 502048 - Horario: 8 a 12 hs. - Mail: [email protected]
Reconquista: OMIC - Habegger 737 Piso 1º - Reconquista
Secretaría de Producción, Turismo y Medio Ambiente
Tel.: 03484 - 471306 - Horario: 7 a 13 hs. E-mail: [email protected]
Rosario: OMIC: Alem 1046 - Rosario - E-mail: [email protected]
Tel. Gratuito: 0800-666-8845 - Teléfono: (0341) 4106283 / 85 / 89
Delegación: Dirección General de Comercio Interior Delegación Sur - Calle Mendoza 1085 Piso 2º - Tel0341) 4721519 ó 4721511 - Horario de Atención: Lunes a Viernes de 7 a 13 hs.
Sunchales: OMIC - Av. Belgrano 103 Piso 2º - Mail: [email protected]
Tel.: (03493) 4502000 - Horario: 10 a 13 hs.
Venado Tuerto: OMIC - San Martín 899 - Venado Tuerto
Tel.: (03462) 421417 ó 421907 - Fax: 420060 - Horario: 8 a 13 hs.
Villa Constitución: OMIC - Calle San Martín 1218 Piso 1º
SANTIAGO DEL ESTERO - Dirección General de Industria y Comercio - Subdirección de Defensa del Consumidor
Av. Roca Sur (s) 768 - Capital, Santiago del Estero.
Tel. Gratuito: 0800-888-3030
Tel: (0385) 4224650 ó 4213478
Horario: Lunes a Viernes de 7 a 13 hs.
E-mail: [email protected] ó [email protected] ó [email protected]
TUCUMAN - Dirección de Comercio Interior
San Martín 722, planta alta (CP 4000) San Miguel de Tucumán.
Tel.: (0381) 4218073 / 216302
Fax: (0381) 4311482
E-mail: [email protected]
Horario de atención: de 8 a 13 y de 16 a 21 hs.
TIERRA DEL FUEGO, ANTARTIDA E ISLAS DEL ATLANTICO SUR - Dirección de Comercio
Departamento de Defensa del Consumidor
calle Fitz Roy 164 (CP 9410) - Ushuaia
Tel.: (02901) 421143 ó 423404
Fax: (02901) 423404
E-mail: [email protected] ó [email protected]
Delegación Río Grande
Tomas Espora 533 Planta Baja - Río Grande
Tel: (02964) 425133
A continuación, unos consejos de como hacer correctamente un reclamo:
¿Cómo hacer un reclamo?
Consumidores: La ley de Defensa del Consumidor 24.240 ampara a las personas (físicas o jurídicas) que para consumo final o beneficio propio compran productos o servicios. Está incluida también la adquisición de viviendas.
Proveedores: Todas las personas (físicas o jurídicas), públicos o privados, que en forma profesional, aún ocasionalmente, produzcan, importen, distribuyan o comercialicen productos o servicios a consumidores. Quedan excluidos la comercialización de cosas usadas entre consumidores.
Reclamos: En primer lugar es recomendable realizar un reclamo ante la empresa o comercio haciéndole saber cuál es el motivo de su reclamo y qué es lo que pretende, mediante la redacción de una nota y con copia firmada o sellada en el momento de la recepción. Así conservará una constancia de que realizó el reclamo. Los reclamos por mail o por teléfono no sirven de mucho al momento de plantear una denuncia, pero si ya realizó alguno anote todas las comunicaciones telefónicas, quiénes fueron las personas que lo atendieron y los números de reclamo.
Denuncias: Los organismos de Defensa del Consumidor y entes de control actúan en segunda instancia recibiendo denuncias, si el comercio o empresa no responde en tiempo y forma a los reclamos del consumidor.
Allí Ud. puede presentar en forma gratuira su denuncia explicando detalladamente cuál ha sido la irregularidad o deficiencia y adjuntando fotocopias de la documentación que esté en su poder.
Cómo presentar una denuncia: La denuncia a presentar es una nota en la cual deberá describir los hechos que originan el reclamo, conteniendo los datos del consumidor y los datos de la empresa o proveedor. El ACTA DEL CONSUMIDOR elaborada por PADEC le servirá para realizar la denuncia de manera más fácil y sin tantas complicaciones.
La denuncias deben efectuarse en forma personal, por el titular del servicio o quien haya efectuado la compra del producto o adquisición del servicio. Es importante acompañar a la nota, documentación que demuestre la relación de consumo y la irregularidad que se denuncia (facturas, recibos, contratos, copias de notas de reclamo, etc.).
Guarde todos los papeles! Es importante contar con una documentación fehaciente de la irregularidad detectada, incluyendo facturas, recibos, notas presentadas, etc
RECIBOS, FACTURAS COMPROBANTES. Prueba fundamental. Para la presentación de denuncias ante los organismos de Defensa del Consumidor es imprescindible contar con documentación que pruebe la relación de consumo y la irregularidad cometida. En caso que no cuente con dicha documentación porque el comercio o empresa no le entregó comprobante alguno de la compra, puede presentar una denuncia ante la AFIP.
Lugares donde reclamar
A nivel nacional:
Subsecretaría de Defensa del Consumidor de la Nación - Ministerio de Economía
Av. Julio A. Roca 651, Piso 4° Sector 20 - Ciudad de Buenos Aires
Horario: Lunes a Viernes de 10 a 18 horas.
Tel.: Gratuito: 0800-666-1518 (Lunes a Viernes de 9 a 18 hs)
Tel.: para consultas: 4349-3470 / 4089 / 4076 / 3000.
Mail: [email protected]
Pág.Web.: www.consumidor.gov.ar
Provincia de Buenos Aires - Dirección Provincial de Comercio Interior
Calle 12 y 54, Torre 2, piso 12°. La Plata.
Tel. Gratuito: 0800-222-9042
Tel.: (0221) 4295563 ó 4295644.
Fax: (0221) 4295564.
Horario: Lunes a Viernes de 9 a 18 hs.
E-mail: [email protected] ó [email protected]
Pág. Web.: www.consumocuidado.gba.gov.ar
Municipios de la Provincia de Buenos Aires
- Ciudad de Buenos Aires - Dirección General de Defensa y Protección al Consumidor
Esmeralda 340 - Capital Federal
Tel. Gratuito: 0800-999-2727
Tel: 5382-6200 ó 5382-6216
Fax: 5382-6222
Horario: Lunes a Viernes de 9 a 16:30 horas.
E-mail: [email protected]
Pág. Web: www.buenosaires.gov.ar
CATAMARCA - Dirección Provincial de Industria y Comercio
Área de Defensa del Consumidor: Sarmiento 589 Piso 4º - San Fernando del Valle de Catamarca.
Tel./Fax: (03833) 437928 ó 437535
Horario: Lunes a Viernes de 8 a 13 hs y de 14 a 20 hs.
E-mail: [email protected] ó [email protected]
El plazo para que sea convocada la primera audiencia es de entre 10 y 15 días, excepto en aquellos casos donde esté en riesgo la salud de las personas o en el caso de consumidores turistas, donde se convoca a las partes en un lapso de entre 2 y 5 días.
CORDOBA - Dirección de Comercio Interior
Belgrano 347, piso 2°. Córdoba.
Tel.: Gratuito: 0800-44800.
Tel.: (0351) 4341378 / 79 ó 4342470
Fax: (0351) 4342472
Defensa del Consumidor: Casa del Ciudadano
Alvear 11 esq. calle Rosario de Santa Fe (recepción de denuncias y audiencias)
Tel: (0351) 4341378 / 79
CORRIENTES - Dirección de Comercio Interior
Perú 1110 (CP 3400) - Corrientes.
Tel./Fax: (03783) 4760345
E-mail: [email protected]
CHACO - Dirección de Comercio Interior
Marcelo T. De Alvear 145, piso 3°. Resistencia.
Tel.: (03722) 434201 / 27475 / 33248 / 22902 / 448036.
Fax: (03722) 448034 / 448081
Subsecretaría de Comercio Cooperativo, Industria y Minería
7º - Edificio Casa de Gobierno (3500)
Tel: (03722) 448023
Defensa del Consumidor: Tel: (03722)448036
Mail: [email protected]
CHUBUT - Dirección de Industria y Comercio
9 de Julio 280 - Rawson.
Tel.: (02965) 482459 ó 482340 ó 482603 ó 482606 ó 481607 int. 255
Tel. Gratuito: 0800-999-7843 (local)
Fax: (02965) 482605.
E-Mail: [email protected] ó [email protected]
ENTRE RIOS - Dirección de Comercio Interior y Defensa del Consumidor
Dirección de Defensa del Consumidor
San Martín 746 Planta Alta - Paraná
Tel: (0343) 4207916
Fax: (0343) 4230511
E-mail: [email protected]
Área Comercio Interior
Salta 164. Paraná.
Tel.: (0343) 4207940
Oficinas municipales de información al consumidor:
Basavilbaso: Palacio Municipal (CP 3170) - Tel.: (03445) 156-45582 - Mail: [email protected]
Bovril: Palacio Municipal (CP 3142) - Tel.: (03438) 421671
Colón: Palacio Municipal (CP 3280) - Tel.: (03477) 426050 - Mail: [email protected]
Concordia: Urquiza 862 (CP 3200) - Tel: (0345) 4210036 - Mail: [email protected]
Diamante: Eva Perón 402 (CP 3105) - Tel: 0800-444-2024 - Bozzetti: 154-052450 - Mail: [email protected]
Gualeguay: Sdo. Gianello y Federación - Palacio Municipal (CP 2840)- Tel: (03444) 42656 ó 4214595/4216256/4214542 - Mail: [email protected]
Gualeguaychú: 25 de Mayo 718 - Palacio Municipal (CP 2820) - Tel: (03446) 420488
Paraná: 25 de Mayo 128 - Tel: (0343) 4236504 - Mail: [email protected]
Ramirez: Palacio Municipal (CP 3164) - Tel.: (0343) 4901008 - Mail: [email protected]
Urdinarrain: Palacio Municipal (CP 2826) - Tel.: (03446) 481194 - Mail: [email protected] ó [email protected]
Viale: Palacio Municipal (CP 3109) - Tel.: (0343) 4920011 - Mail: [email protected] ó [email protected]
Victoria: Matanza 18 PB (CP 3154) - Tel.: (03436) 422660 - Mail: [email protected] ó [email protected]
Villaguay: San Martín 250 (CP 3240) - Tel: (03455) 421331 - Mail: [email protected]
FORMOSA - Subsecretaría de Defensa al Consumidor y Usuario
Calle José María Uriburu 208 (CP 3600)- Formosa.
Tel.: (03717) 436198 ó 420442 ó 420447
Fax: (03717) 425192
E-Mail: [email protected]
JUJUY - Dirección General de Desarrollo Industrial y Comercial
Güemes 871 - Planta Alta - San Salvador de Jujuy
Salta 702 Piso 2º (CP 4600) - San Salvador de Jujuy
Tel./Fax: (0388) 4237659 (hasta las 13hs.)
LA PAMPA - Dirección de Comercio Interior y Exterior
Centro Cívico, Juan B. Justo 49 Piso 3° - Santa Rosa. La Pampa.
Tel. Gratuito: 0800-333-7148
Te.: (02954) 455072
Fax: (02954) 455255
E-mail: [email protected] ó [email protected]
Pág. Web: www.exportpampa.com
LA RIOJA - Dirección de Comercialización e Integración - Departamento Defensa del Consumidor
Pelagio Luna 816 (CP 5300)- La Rioja
Tel.: (03822) 453071
Fax: (03822) 453052
E-mail: [email protected]
MENDOZA - Dirección de Fiscalización, Control y Defensa del Consumidor
Casa de Gobierno, piso 6°
Boulonge Sur Mer 3050 (CP 5500)
Tel.: (0261) 4292410 ó 4292408 / 10 ó 4255457
Línea Gratuita de Alcance Regional: 0800-222-6678 (Lunes a Viernes de 8 a 17.30 hs)
E-mail: [email protected] ó [email protected]
Pág. Web.: www.consumidor.mendoza.gov.ar
Delegaciones municipales de defnsa del consumidor:
Delegación Zona Este: Departamento de Rivadavia: Tel: (02623) 444544
Delegaciones Zona Sur: Departamento de San Rafael: Tel.: (02627) 422159
Delegación de Gral. Alvear: Tel.: (02625) 424514
Delegación Lavalle: Villa Tulumaya: Tel.: 4942158
Municipio Capital: 9 de Julio 500 - Tel: (0261) 449-5100, (155 081271) - Mail: [email protected]
Gral. Alvear: Av. Alvear 439 - Tel: (02625) 424514 ó 424470/477 - Mail: [email protected]
Godoy Cruz: Perito Moreno y Rivadavia - Teléfono (0261) 4133100
Guaymallén: Paseo Libertad 720 - Tel: (0261) 4498295 Fax: (0261) 4498225 - Mail: [email protected]
Las Heras: Julio A. Roca y Sáenz Peña - Gimnasio Polimeni - Tel: (0261) 4301085
Maipú: P. Pescara 190 - Tel: (0261) 4972448
San Martín: Tel: (02623) 420043 - Fax (02623) 428987
San Rafael: Comte. Salas y Belgrano - Tel: 02627 430688, 422122 Fax: 02627 430688 - Mail: [email protected]
Tunuyán: Dalmau s/n - Tel: (02622) 422 805 / (155 20417).
MISIONES - Departamento de Fiscalización y Defensa del Consumidor
Av. Mitre 2180 (CP 3300) - Posadas.
Tel./Fax: (03752) 447625 ó 447511
E-mail: [email protected]
NEUQUEN - Dirección General de Comercio Interior
Gob. Elordi 547 (8300)- Neuquén.
Tel: (0299) 4495739
Fax: (0299) 4495798
E-mail: [email protected] ó [email protected] ó [email protected]
Pág. Web: www.neuquen.gov.ar/org/defensa_del_consumidor/
RIO NEGRO - Dirección General de Comercio Interior
Belgrano 544 Piso 5º (CP 8500) - Viedma, Río Negro
Tel.: (02920) 425933
Fax: (02920) 423061
E-mail: [email protected]
SALTA - Secretaría de Comercio, Industria y Promoción n
Consultas y Denuncias: Av. Bolivia 4650
Av. de los Incas s/n - Centro Cívico Grand Bourg - Casa de Gobierno - Ministerio de la Producción y el Empleo - (CP 4400) Salta
Tel: (0387) 4324456
Fax: (0387) 4324546
E-mail: [email protected]
SAN JUAN - Dirección de Defensa del Consumidor
Edificio 9 de Julio, piso 3° (Entrada por Av. Ignacio De La Rosa)(CP 5400)- San Juan.
Tel.: (0264) 4226860 interno 1378
Fax: (0264) 4296508
SAN LUIS - Subprograma de Defensa del Consumidor y Comercio Interior y Exterior
Ayacucho 945 Piso 5º Edificio Administrativo Ala Sur - San Luis.
Tel.: (02652) 451483 / 85 / 86
Fax: (02652) 451487 / 83
Tel. Gratuito: 0800-222-6538
E-mail: [email protected]
SANTA CRUZ - Dirección Pcial. De Comercio e Industria
Avellaneda 801 (CP 9400) - Río Gallegos
Tel./Fax: (02966) 420467 ó 434853 ó 438727
E-mail: [email protected]
SANTA FE - Dirección General de Comercio Interior
San Martín 3225 (CP 3000) - Santa Fe
Para Consultas o Denuncias: Calle 1º Junta 2522 PA (CP3000) - Santa Fe
Tel.: (0342) 4572515 ó 4573706 ó 4573788
Fax: (0342) 4572515
E-mail: [email protected]
Pag. Web.: www.portal.santafe.gov.ar
DELEGACIONES y Oficinas Municipales de Información al Consumidor (OMIC) de Santa Fe:
Ciudad de Galvez: OMIC - Lisandro de la Torre s/n Gálvez (Edificio de Ferrocarril)
Secretaría de Acción Social de la Municipalidad de Gálvez
Teléfono: 03404 - 481717 - Horario: 8 a 13 hs.
Casilda: OMIC - Calle Moreno 1470
Ceres: OMIC - Av. Italia e Hipólito Irigoyen
Tel.: (03491) 420220 ó 420225 - Horario: 10 a 13 hs. - E-mail: [email protected]
Gálvez: OMIC - Calle Lisandro de la Torre s/n (Edificio de Ferrocarril)
Tel.: (03404) 481717 - Horario: 8 a 13 hs.
Las Rosas: OMIC - Calle San Martín 483
Puerto General San Martín: OMIC - Calle Alberdi 101
Rafaela: OMIC - Moreno 8 - Municipalidad de Rafaela
Tel.: (03492) 502048 - Horario: 8 a 12 hs. - Mail: [email protected]
Reconquista: OMIC - Habegger 737 Piso 1º - Reconquista
Secretaría de Producción, Turismo y Medio Ambiente
Tel.: 03484 - 471306 - Horario: 7 a 13 hs. E-mail: [email protected]
Rosario: OMIC: Alem 1046 - Rosario - E-mail: [email protected]
Tel. Gratuito: 0800-666-8845 - Teléfono: (0341) 4106283 / 85 / 89
Delegación: Dirección General de Comercio Interior Delegación Sur - Calle Mendoza 1085 Piso 2º - Tel0341) 4721519 ó 4721511 - Horario de Atención: Lunes a Viernes de 7 a 13 hs.
Sunchales: OMIC - Av. Belgrano 103 Piso 2º - Mail: [email protected]
Tel.: (03493) 4502000 - Horario: 10 a 13 hs.
Venado Tuerto: OMIC - San Martín 899 - Venado Tuerto
Tel.: (03462) 421417 ó 421907 - Fax: 420060 - Horario: 8 a 13 hs.
Villa Constitución: OMIC - Calle San Martín 1218 Piso 1º
SANTIAGO DEL ESTERO - Dirección General de Industria y Comercio - Subdirección de Defensa del Consumidor
Av. Roca Sur (s) 768 - Capital, Santiago del Estero.
Tel. Gratuito: 0800-888-3030
Tel: (0385) 4224650 ó 4213478
Horario: Lunes a Viernes de 7 a 13 hs.
E-mail: [email protected] ó [email protected] ó [email protected]
TUCUMAN - Dirección de Comercio Interior
San Martín 722, planta alta (CP 4000) San Miguel de Tucumán.
Tel.: (0381) 4218073 / 216302
Fax: (0381) 4311482
E-mail: [email protected]
Horario de atención: de 8 a 13 y de 16 a 21 hs.
TIERRA DEL FUEGO, ANTARTIDA E ISLAS DEL ATLANTICO SUR - Dirección de Comercio
Departamento de Defensa del Consumidor
calle Fitz Roy 164 (CP 9410) - Ushuaia
Tel.: (02901) 421143 ó 423404
Fax: (02901) 423404
E-mail: [email protected] ó [email protected]
Delegación Río Grande
Tomas Espora 533 Planta Baja - Río Grande
Tel: (02964) 425133
Si querés interiorizarte como te protege la Ley 24.240, leéla haciendo clic acá