Hola Comunidad habla hispana
Como dice el titulo, estuve laborando en un call center en el Estado de México, a unos km de la capital de México.
1.-Buenos como es que decidí a trabajar ahi:
Una mañana cualquiera me dio la curiosidad de buscar trabajo en la web y me tope con:
Contratamos personas de mayores de 18 años sin experiencia laboral (Yo nunca había trabajado); mande mi CV y a los 20 minutos me llaman por el celular y me quede de wtf
2.- Me saltare la entrevista, hasta el dia de capacitación:
El call center donde trabajaba era como este:
Bueno, hubo 3 días de capacitación, el primer día nos enseñaron como hablarle a la gente, como ser respetuoso y blablabla, el segundo día nos enseñaron que era lo que íbamos a hacer: era fácil lo que tenia que hacer, según ellos, el call center trabaja para banamex:
lo que tenia que hacer era venderle una tarjeta de credito a las pesonas que ya contaban con una tarjeta de débito.
Por fin empiezo a laborar, el primer día de trabajo fue emocionante, porque yo iba a marcar a personas de toda la república Mexicana.
Mi primer llamada fue muy chistosa, porque yo estaba así:
pero lo curioso fue que vendí a mi primer llamada.
este era uno de mis script para vender las tarjetas:
Hola [email protected] _____________ me podría comunicar con la/el señor(_)_______________por favor (y si era el señor que buscaba decía) Buenas tardes ___ el motivo de mi llamada aparte de saludarlo era para informarle que banamex le autorizo una tarjeta blablablña bla( y hablaba sobre la tarjeta que el banco me pedía venderle.)
Pero déjame contarte que no es un trabajo tranquilo porque:
I.- DE 100 llamadas 10 localizas al cliente
II.- Te explotan en el trabajo, amenazándote que si no vendes no te pagan completo y ademas te amenazan por correrte
III.- Los Mexicanos del norte son muy groseros
IV.-Las secretarias son muy agresivas
V.-De 100 llamadas 10 son números equivocados 15 ya no viven o trabajan ahí
VI.-De los 10 clientes que localizas de 100 llamadas, si tienes suerte le vendes a 2 de esas 10 personas, pero algunos se enojan y te mientan la madre diciendote: No vuelvan a llamar No me interesa gracias (y te cuelgan el telefono bien fuerte que te lastima los oidos.)
Como marcamos
Hay dos formas de marcar en los call center:
I.- Esta forma es la mas lenta pero la mas fácil:
Esta forma lee llamábamos manual, en la computadora teníamos este programilla llamado xlite:
Y teníamos otro programa que lo hacia un ingeniero en software, donde decía el nombre del cliente su dirección, la tarjeta que le íbamos a vender etc. entonces cuando abrías este programa, automáticamente le marcaba al cliente que salia en la pantalla y empezaba a sonar el teléfono; lo malo de este método era que teníamos que marcarle uno por uno, y había veces en la que te aburrías de esperar a que contestaran el teléfono. Y si estaba equivocado el numero, tenias que darle click en un botón del programa que decía no vive ahí.
II.- Esta era más difícil, aquí usábamos igual el xlite, el otro programa de banamex pero deshabilitada la forma de marcar al cliente y un nuevo programa llamado evolution:
pero con este programa te explotaban al máximo en el call center, porque este programa lo que hacia era llamarle a 12 numeros distintos, y el primero que contestaba la llamada pues le hablabas, pero lo cabrón de este programa era que si por ejemplo un compañero no codificaba bien, es decir si contestaba el teléfono fulanito, y mi compañero pregunta por pepe , pero fulanito no lo conoce, le contesta al ejecutivo del call center (no lo conozco teléfono equivocado) pero si ejecutivo, codifica la llamada en "no contestan" en un rato le van a volver a marcar a fulanito preguntando por pepe y esto es molesto porque ya
pepe
te reclama con groserías etc. (algunas personas)
3.- La paga
Como aqui en México la paga es una mierda no lo dudes en un call center, yo no necesitaba el dinero, solo que tengo mucho rato libre, pues estudio en la tarde y por eso decidi gastar ese tiempo en dinero, pero la verdad es que si es una mierda lo que pagan ahi, ni siquiera me pagaban cuando vendia, segun ellos decian:
Yo solo vendía 30 al mes y me rifaba, porque llegue a vender 7 en un día, pero habían días que solo vendía una o ninguna
Me pagaban aproximadamente 205 dolares al mes (una mierda) pero me quedaba con poco dinero porque el pasaje mínimo en el estado de México es de 7 pesos mexicanos, mas o menos 60 centavos americanos + el gasto de mi comida agua etc. me quedaba al mes como 156 dolares libres para mi al mes
3.- El estress
de tanto llamar, no poder localizar al cliente, la presion que te dan por vender, y no vender te hacen enojar tanto que quieres agarrar el monitor y aventarlo, y destruirlo.
Les voy a enseñar una información CONFIDENCIAL que me dijeron que no le diera a nadie, pero a mi me vale madre.
Yo trabajaba 6 horas, que para mi era como estar ahí encerrado una semana en un día
Conclusión: trabajar en una oficina o ser empleado, de por vida no tiene caso, la mejor opción aparte de ahorrar es invertir tu dinero para que puedas ser empresario.
Como dice el titulo, estuve laborando en un call center en el Estado de México, a unos km de la capital de México.
1.-Buenos como es que decidí a trabajar ahi:
Una mañana cualquiera me dio la curiosidad de buscar trabajo en la web y me tope con:
Contratamos personas de mayores de 18 años sin experiencia laboral (Yo nunca había trabajado); mande mi CV y a los 20 minutos me llaman por el celular y me quede de wtf
2.- Me saltare la entrevista, hasta el dia de capacitación:
El call center donde trabajaba era como este:
Bueno, hubo 3 días de capacitación, el primer día nos enseñaron como hablarle a la gente, como ser respetuoso y blablabla, el segundo día nos enseñaron que era lo que íbamos a hacer: era fácil lo que tenia que hacer, según ellos, el call center trabaja para banamex:
lo que tenia que hacer era venderle una tarjeta de credito a las pesonas que ya contaban con una tarjeta de débito.
Por fin empiezo a laborar, el primer día de trabajo fue emocionante, porque yo iba a marcar a personas de toda la república Mexicana.
Mi primer llamada fue muy chistosa, porque yo estaba así:
pero lo curioso fue que vendí a mi primer llamada.
este era uno de mis script para vender las tarjetas:
Hola [email protected] _____________ me podría comunicar con la/el señor(_)_______________por favor (y si era el señor que buscaba decía) Buenas tardes ___ el motivo de mi llamada aparte de saludarlo era para informarle que banamex le autorizo una tarjeta blablablña bla( y hablaba sobre la tarjeta que el banco me pedía venderle.)
Pero déjame contarte que no es un trabajo tranquilo porque:
I.- DE 100 llamadas 10 localizas al cliente
II.- Te explotan en el trabajo, amenazándote que si no vendes no te pagan completo y ademas te amenazan por correrte
III.- Los Mexicanos del norte son muy groseros
IV.-Las secretarias son muy agresivas
V.-De 100 llamadas 10 son números equivocados 15 ya no viven o trabajan ahí
VI.-De los 10 clientes que localizas de 100 llamadas, si tienes suerte le vendes a 2 de esas 10 personas, pero algunos se enojan y te mientan la madre diciendote: No vuelvan a llamar No me interesa gracias (y te cuelgan el telefono bien fuerte que te lastima los oidos.)
Como marcamos
Hay dos formas de marcar en los call center:
I.- Esta forma es la mas lenta pero la mas fácil:
Esta forma lee llamábamos manual, en la computadora teníamos este programilla llamado xlite:
Y teníamos otro programa que lo hacia un ingeniero en software, donde decía el nombre del cliente su dirección, la tarjeta que le íbamos a vender etc. entonces cuando abrías este programa, automáticamente le marcaba al cliente que salia en la pantalla y empezaba a sonar el teléfono; lo malo de este método era que teníamos que marcarle uno por uno, y había veces en la que te aburrías de esperar a que contestaran el teléfono. Y si estaba equivocado el numero, tenias que darle click en un botón del programa que decía no vive ahí.
II.- Esta era más difícil, aquí usábamos igual el xlite, el otro programa de banamex pero deshabilitada la forma de marcar al cliente y un nuevo programa llamado evolution:
pero con este programa te explotaban al máximo en el call center, porque este programa lo que hacia era llamarle a 12 numeros distintos, y el primero que contestaba la llamada pues le hablabas, pero lo cabrón de este programa era que si por ejemplo un compañero no codificaba bien, es decir si contestaba el teléfono fulanito, y mi compañero pregunta por pepe , pero fulanito no lo conoce, le contesta al ejecutivo del call center (no lo conozco teléfono equivocado) pero si ejecutivo, codifica la llamada en "no contestan" en un rato le van a volver a marcar a fulanito preguntando por pepe
y esto es molesto porque ya
pepe
te reclama con groserías etc. (algunas personas)
3.- La paga
Como aqui en México la paga es una mierda no lo dudes en un call center, yo no necesitaba el dinero, solo que tengo mucho rato libre, pues estudio en la tarde y por eso decidi gastar ese tiempo en dinero, pero la verdad es que si es una mierda lo que pagan ahi, ni siquiera me pagaban cuando vendia, segun ellos decian:
tienes que vender 65 tarjetas en un mes para que te paguemos la comisión
Yo solo vendía 30 al mes y me rifaba, porque llegue a vender 7 en un día, pero habían días que solo vendía una o ninguna
Me pagaban aproximadamente 205 dolares al mes (una mierda)
pero me quedaba con poco dinero porque el pasaje mínimo en el estado de México es de 7 pesos mexicanos, mas o menos 60 centavos americanos + el gasto de mi comida agua etc. me quedaba al mes como 156 dolares libres para mi al mes
3.- El estress
de tanto llamar, no poder localizar al cliente, la presion que te dan por vender, y no vender te hacen enojar tanto que quieres agarrar el monitor y aventarlo, y destruirlo.
Les voy a enseñar una información CONFIDENCIAL que me dijeron que no le diera a nadie, pero a mi me vale madre.
Yo trabajaba 6 horas, que para mi era como estar ahí encerrado una semana en un día
Conclusión: trabajar en una oficina o ser empleado, de por vida no tiene caso, la mejor opción aparte de ahorrar es invertir tu dinero para que puedas ser empresario.