Esta mañana, paseando por mis feeds, veo que Jessy comparte un artículo con algunas historias sobre cómo serían las llamadas a las compañías de autos, si las personas los comprasen con las mismas ideas que cuando compran una computadora.
Es perfecto para los que trabajaron (o tienen amigos que trabajaron) en soporte técnico, se van a sentir identificados al 100%.
Llamada Nº1
PROVEEDOR – General Motors, ¿cómo puedo ayudarlo?
CLIENTE – Hola, entré en mi auto, cerré la puerta, y no pasa nada.
P – ¿Puso la llave en la ranura de encendido y giró?
C – ¿Qué es un encendido?
P – Es un motor de arranque, que trabaja con la batería para encender el motor.
C – ¿Encendido? ¿Motor? ¿Batería? ¿Cómo puede ser que tenga que conocer todos estos términos para usar mi auto?
Llamada Nº2
PROVEEDOR – General Motors, ¿cómo puedo ayudarlo?
CLIENTE – Mi auto anduvo bien por una semana, y ahora no va a ningún lado.
P – ¿Está el tanque de gas vacío?
C – ¿Eh? ¿Cómo puedo saberlo?
P – Tiene que haber un sector en el panel frontal, con una aguja que marca de la E a la F. ¿Dónde está apuntando ahora?
C – Está apuntando a la E. ¿Qué significa eso?
P – Eso significa que usted tiene que ir a una estación de servicio, y comprar gasolina.
C – ¿Qué? ¡Pagué 12 mil dólares por este auto! Y ahora vos me decís que tengo que seguir poniendole cosas. Yo quiero un auto que ya traiga todo listo e incorporado.
Llamada Nº3
PROVEEDOR – General Motors, ¿cómo puedo ayudarlo?
CLIENTE – El auto que me vendieron es una cagada.
P – ¿Qué pasó señor?
C – Chocó, eso está mal.
P – ¿Qué estaba haciendo usted?
C – Quería ir más rápido, y por eso apreté el acelerador hasta el fondo. Anduvo por un rato pero después se estrelló. ¡Y ahora no arranca!
P – Señor, es su responsabilidad el mal uso del producto. ¿Qué espera que hagamos nosotros ahora?
C – Quiero que me manden una versión nueva que no se estrelle nunca.
Llamada Nº4
PROVEEDOR – General Motors, ¿cómo puedo ayudarlo?
CLIENTE – Hola, sí, yo compré recientemente mi primer auto, y elegí el de ustedes porque tiene caja automática de cambios, dirección hidraulica, frenos potenciados y cierre automático.
P – Gracias por comprar nuestro auto. ¿Cómo puedo ayudarlo?
C – ¿Cómo lo hago andar?
P – ¿Sabe manejar?
C – ¿Si se qué?
P – Si sabe manejar…
C – ¡Yo no soy un técnico! Solo quiero ir con mi auto a alguna spartes.
Repito la nota que está al final del post original: si tienen alguna duda sobre si esto es una exageración, ¡pregunten a sus amigos de soporte técnico!
If People Bought Cars Like They Buy Computers