Hola Taringa!
En el día de la fecha creo este post para descargarme la tremenda bronca que tengo. A mitad de este año conseguí trabajo, una pasantía de mi facultad para trabajar en la municipalidad. Tenía ganas de darme un gusto, no sabia si comprarme una PC nueva o un celular, ya que la PC no la iba a usar tanto tiempo como antes, ya que entre el trabajo y la facu no iba a tener tiempo. En agosto aproximadamente saqué un celular con el Ahora 12, el cual "supuestamente" era de lo mejorcito que tenían en FRAVEGA, la vendedora me hizo todo el típico chamuyo que le debe hacer a todos y me vendió una supuesta garantía extendida, la cual me cubriría 1 año ante cualquier desperfecto y robos.
Es más la teoría de la vendedora era que: " Si lo compro con "Ahora 12" y le pongo la garantía por 12 meses por lo menos si me lo robaban en ese lapso me daban otro y no me quedaba pagando cuotas por algo que no tenia", la verdad me convenció y accedí a esta "Garantía Extendida" la cual me costo $1600 aprox. más.
Resulta que por desgracia el jueves pasado me pungearon el celular cuando iba en el colectivo cuando salia de la Facultad, la verdad que me dio una impotencia gigantezca ya que uno trabaja para comprarse las cosas y poder pagar todo en fecha para no tener inconvenientes y un HDP el cual solo se dedica a joderle la vida a los demás este por ahí disfrutando del sacrificio ajeno.
Una vez que llegué a mi casa y me quede tranquilo pensé en las palabras de la vendedora y busqué mi "Garantía Extendida". Al otro día me fui directamente a la mañana a FRAVEGA para asesorarme sobre que tenia que hacer para validar la garantía y apenas le digo al vendedor:
"Vengo por la garantía extendida porque me robaron el celular"
El mismo me dice:
"Ah pero si te lo robaron la garantía no te lo cubre", para ese entonces ni siquiera le había dicho hace cuanto lo había comprado.
Yo le digo:
" Pero la vendedora me ofreció una garantía extendida contra roturas y robo por 1 año",
El vendedor me pide la póliza y me dice:
"Mira, acá dice que la garantía es solo por 60 días desde la fecha de compra".
En ese momento quedé desconcertado ya que la vendedora me insistió tanto en que era por 1 años que accedí, y ahora el me dice esto. Pido hablar con la vendedora que me atendió y me dijeron que estaba con licencia por embarazo, hablé con un Encargado y me dijo que no podíamos corroborar lo que dijo la vendedora y que no me podía validar la póliza.
La verdad es que seguramente a los vendedores le deben dar un bono por vender estas pólizas pero tampoco es necesario que le mientan así a la gente, la verdad que quedé muy decepcionado por parte de la empresa, ya que uno compra en estos lugares porque "supuestamente" son serios pero de serios no tienen nada, se mueren por vender. Uno paga hasta 1/4 más del monto al cual se encontrarían los electrodomésticos en cualquier otro lugar y encima juegan así con los clientes. Lo peor de todo es que te dan la póliza una vez que ya te pasaron la tarjeta, ya uno no tiene vuelta atrás una vez que accedió, que fue lo que me hicieron. Si hubiese dudado a la hora de llegar a mi casa tendría que leer hasta la ultima hoja de la póliza donde recién dice que es por 60 días, mientras que en las 3 primeras hojas dice que es por 1 año.
La verdad que lo único que pude hacer es elevar un reclamo en una pagina donde supuestamente se contacta personal de FRAVEGA para solucionar los problemas que tienen los clientes, me pidieron un numero para contactarme y aún estoy esperando.
Lo único que hago con este post es tratar de elevar la voz y asesorar a las personas que vallan a comprar en lugares como estos para que lean y presten atención antes de comprar o acceder a cualquier tipo de cosas, ya que uno va confiado y le pueden pasar cosas como esta. Por el momento yo estoy pagando un teléfono el cual no tengo y una "Garantía Extendida" la cual es inútil.
Les dejo adjunto el LINK del reclamo que hice para quien le haya pasado algo como esto o solo tiene un minuto para contribuir con esta causa me pueda dar una ayuda. La verdad estaría muy agradecido.
Sin más, muchas gracias y saludos atte!
https://tuquejasuma.com/fravega/reclamos/garantia-extendida-por-robo-fravega
SUBIRÍA CERTIFICADA CON LA CAJA DEL CELU, PERO NO TENGO CAMARA!
En cuanto consiga, lo hago.
