La “OSA” fue una genial creación del periodista Rolando Hanglin, quien destinó un espacio de su programa en radio Continental, para que los oyentes narraran las desventuras corridas en los tórridos laberintos de la burocracia autóctona.
Y elijo el calificativo genial, porque...
¿quién de nosotros no sufrió alguna vez, calladamente, los embates de la “OSA”?
Mi peor experiencia la viví en La Plata. Viajé a esa ciudad para inscribir una Sociedad y terminé rodando como “pelota”, durante horas, de oficina en oficina. Pero no voy a ahondar en los detalles de esa triste “aventura”; deseo que esta columna posea un tinte netamente localista.
Hace unos años concurrí a una oficina pública con el fin de realizar la tramitación que requería una sucesión. Pensé que la misma sería rápida...
¡craso error!. Día a día, en cuentagotas, exigían un nuevo requisito; fotocopia de...., constancia de.....declaración de...y etc...etc...
Finalmente una mañana, con una sonrisa entregué la carpeta a la empleada... estaba cumplido todo lo que me pidió. Después de un rápido vistazo me informó (textual): “el plazo está vencido, tiene que hacer todo de nuevo.”
Se congeló mi sonrisa y sentí deseos de estrangularla. Como no soy violenta, simplemente me largué a reír. Las carcajadas sonaron fuertes e histéricas causando estupor en todos los presentes.
Todavía hoy. Mi hija que me acompañaba en esa ocasión, rememora el día en que “mamá se volvió loca”.
Pasó el tiempo, y no me parece ético mencionar la repartición a la que me he referido.
Pero la que sigue es una “historia” reciente:
Ignoro quiénes son los responsables de distribuir los cedulones de impuestos y las facturas de servicios. Jamás los he visto; nada de tocar el timbre, como lo hacía el querido viejo cartero.
Desaprensivamente lo arrojan en el piso de la cochera, incluso cuando está mojado por la lluvia.
Y ocurre que luz, mi perra siberiana, marcó su territorio en ese espacio y tiene por costumbre masticar todo lo que “aterriza” a su lado y los papeles no son la excepción.
Repetidas veces, sofocada por la vergüenza, me presenté a pagar facturas, reducidas las mismas, a un miserable pedacito.
Explicadas las razones y pedidas las disculpas, el pago siempre se efectuó sin inconveniente.
El problema estalló cuando traté de pagar la cuenta del teléfono con la única hoja rescatada.-Tiene que llamar al 112-me informó la joven que hizo el mandado.
Me comuniqué de inmediato y después de pasarme por todas las opciones y escuchar la enfermante musiquita por más de 20 minutos, este fue el resultado: día miércoles: operador ocupado...día jueves: paro... día viernes: continúa el paro.
El lunes llamé a la oficina local, mendigando un gesto de solidaridad: “si vivo acá es de pensar que los problemas se solucionan acá “. Y la solución era simple: presentar la liquidación del mes anterior... ¿por qué no me la ofrecieron el primer día?.
Igual no resultó fácil, entre el ir y venir de la joven que hacía el mandado. Llame otra vez a la empleada, me dejó con la palabra en la boca, cortó porque tenía” gente”... ¿y yo qué soy?.
De todas maneras, ese día se cayó el sistema y nada se pudo hacer.
Situaciones como las que narré me descolocan, me producen enojo e impotencia. No necesito ser tratada con obsecuencia, pero sí con un mínimo de educación y respeto, que es como yo me relaciono con mi prójimo.
Si estamos los argentinos embarcados en ´un nuevo proyecto de país.’ Arrojemos por la borda a las viejas prácticas burocráticas, políticas y gremiales, que nos vienen “carcomiendo” desde hace mucho tiempo.
Y elijo el calificativo genial, porque...
¿quién de nosotros no sufrió alguna vez, calladamente, los embates de la “OSA”?
Mi peor experiencia la viví en La Plata. Viajé a esa ciudad para inscribir una Sociedad y terminé rodando como “pelota”, durante horas, de oficina en oficina. Pero no voy a ahondar en los detalles de esa triste “aventura”; deseo que esta columna posea un tinte netamente localista.
Hace unos años concurrí a una oficina pública con el fin de realizar la tramitación que requería una sucesión. Pensé que la misma sería rápida...
¡craso error!. Día a día, en cuentagotas, exigían un nuevo requisito; fotocopia de...., constancia de.....declaración de...y etc...etc...
Finalmente una mañana, con una sonrisa entregué la carpeta a la empleada... estaba cumplido todo lo que me pidió. Después de un rápido vistazo me informó (textual): “el plazo está vencido, tiene que hacer todo de nuevo.”
Se congeló mi sonrisa y sentí deseos de estrangularla. Como no soy violenta, simplemente me largué a reír. Las carcajadas sonaron fuertes e histéricas causando estupor en todos los presentes.
Todavía hoy. Mi hija que me acompañaba en esa ocasión, rememora el día en que “mamá se volvió loca”.
Pasó el tiempo, y no me parece ético mencionar la repartición a la que me he referido.
Pero la que sigue es una “historia” reciente:
Ignoro quiénes son los responsables de distribuir los cedulones de impuestos y las facturas de servicios. Jamás los he visto; nada de tocar el timbre, como lo hacía el querido viejo cartero.
Desaprensivamente lo arrojan en el piso de la cochera, incluso cuando está mojado por la lluvia.
Y ocurre que luz, mi perra siberiana, marcó su territorio en ese espacio y tiene por costumbre masticar todo lo que “aterriza” a su lado y los papeles no son la excepción.
Repetidas veces, sofocada por la vergüenza, me presenté a pagar facturas, reducidas las mismas, a un miserable pedacito.
Explicadas las razones y pedidas las disculpas, el pago siempre se efectuó sin inconveniente.
El problema estalló cuando traté de pagar la cuenta del teléfono con la única hoja rescatada.-Tiene que llamar al 112-me informó la joven que hizo el mandado.
Me comuniqué de inmediato y después de pasarme por todas las opciones y escuchar la enfermante musiquita por más de 20 minutos, este fue el resultado: día miércoles: operador ocupado...día jueves: paro... día viernes: continúa el paro.
El lunes llamé a la oficina local, mendigando un gesto de solidaridad: “si vivo acá es de pensar que los problemas se solucionan acá “. Y la solución era simple: presentar la liquidación del mes anterior... ¿por qué no me la ofrecieron el primer día?.
Igual no resultó fácil, entre el ir y venir de la joven que hacía el mandado. Llame otra vez a la empleada, me dejó con la palabra en la boca, cortó porque tenía” gente”... ¿y yo qué soy?.
De todas maneras, ese día se cayó el sistema y nada se pudo hacer.
Situaciones como las que narré me descolocan, me producen enojo e impotencia. No necesito ser tratada con obsecuencia, pero sí con un mínimo de educación y respeto, que es como yo me relaciono con mi prójimo.
Si estamos los argentinos embarcados en ´un nuevo proyecto de país.’ Arrojemos por la borda a las viejas prácticas burocráticas, políticas y gremiales, que nos vienen “carcomiendo” desde hace mucho tiempo.