Muchas veces nos descargamos una aplicación en la AppStore y la misma no satisface nuestras expectativas, o simplemente es una estafa. En esos momentos pensamos que ya no tiene solución y no nos pueden devolver el dinero que hemos gastado al comprar la aplicación, pero eso no es así, existe una manera de conseguirlo por las vías oficiales de Apple.
El sistema de devolución de dinero al comprar en la AppStore está un poco escondido, pero legalmente es necesario que exista esa posibilidad en prácticamente todos los países, de ahí que podamos hacerlo sin ningún problema.
Para realizar el proceso tendremos que abrir la aplicación iTunes en nuestro ordenador y a continuación seguir los pasos que se indican:
- Ir al menú superior Store > Ver mi cuenta.
- Introducir tu contraseña del Apple ID.
- A continuación, en el listado con todos nuestros datos, vamos al apartado "Historial de Compras" y pulsamos en "ver el repertorio".
- Nos aparecerá en pantalla el "Historial de compras" completo que está asociado a nuestro Apple ID.
- En el listado aparecerán las compras que hemos realizado en la AppStore. Si pinchamos en el icono de la flecha que aparece en la izquierda de cada ítem podremos acceder a los datos relativos a esa compra. Por tanto elegimos la aplicación de la cuál queremos realizar la devolución.
- Marcamos la opción "Señalar un problema" y a continuación nos aparecerá esa misma frase en la parte derecha.
- Pinchamos el link tras la frase "Señalar un problema".
- A continuación se mostrará un formulario a rellenar con las causas de la petición de devolución del importe cobrado por la aplicación.
- Pinchamos en el botón Continuar
Una vez finalizado el proceso, en unas 24 horas se pondrán en contacto indicando la resolución del problema. Normalmente no existen grandes problemas para que devuelvan el dinero si no ha pasado mucho tiempo desde la compra de la aplicación.
Espero que les haya servido
El sistema de devolución de dinero al comprar en la AppStore está un poco escondido, pero legalmente es necesario que exista esa posibilidad en prácticamente todos los países, de ahí que podamos hacerlo sin ningún problema.
Para realizar el proceso tendremos que abrir la aplicación iTunes en nuestro ordenador y a continuación seguir los pasos que se indican:
- Ir al menú superior Store > Ver mi cuenta.
- Introducir tu contraseña del Apple ID.
- A continuación, en el listado con todos nuestros datos, vamos al apartado "Historial de Compras" y pulsamos en "ver el repertorio".
- Nos aparecerá en pantalla el "Historial de compras" completo que está asociado a nuestro Apple ID.
- En el listado aparecerán las compras que hemos realizado en la AppStore. Si pinchamos en el icono de la flecha que aparece en la izquierda de cada ítem podremos acceder a los datos relativos a esa compra. Por tanto elegimos la aplicación de la cuál queremos realizar la devolución.
- Marcamos la opción "Señalar un problema" y a continuación nos aparecerá esa misma frase en la parte derecha.
- Pinchamos el link tras la frase "Señalar un problema".
- A continuación se mostrará un formulario a rellenar con las causas de la petición de devolución del importe cobrado por la aplicación.
- Pinchamos en el botón Continuar
Una vez finalizado el proceso, en unas 24 horas se pondrán en contacto indicando la resolución del problema. Normalmente no existen grandes problemas para que devuelvan el dinero si no ha pasado mucho tiempo desde la compra de la aplicación.
Espero que les haya servido