Acabo de dejar a Movistar ( ADSL de 8 Mbits/seg) pues sin previo aviso, me subieron la tarifa de 40 a 65 euros.
Con el nuevo operador y misma tarifa anterior de 40 euros, he ganado 50% en velocidad.
Pero mi experiencia con Telefónica viene de mucho tiempo atrás, cuando recuerdo que mi madre, una vez al mes, salía de casa con una tarta, diciendo que iba a ver a la señorita Urmeneta, funcionaria de la Compañía Peruana de Teléfonos de Perú, con el objeto se nos asignara teléfono, lo cual se logró después de algunos años de tartas mensuales.
Eran tiempos de los años 50's
El teléfono llegó y fué colocado en el centro de la sala, para que fuera lo primero que se viera de la casa.
Para hablar, había que levantar el fono y esperar el tono de línea...y esperar...y cuidado de no quitar el fono de la oreja, pues solía ocurrir que llegaba el tono y si no se hacía la llamada, se 'cortaba' y había que esperar el próximo tono.
Todo fue bien durante un mes, en que se malogró. No daba tono ni en dos horas. Llamamos a la Telefónica y en cuestión de 20 días llegó el técnico y lo reparó. Nos dijo que para evitar este tipo de problemas, lo mejor era un mantenimiento periódico, para lo cual ofrecía sus servicios.
De aquí en adelante, había que pagar, además de la Telefónica al técnico.
Por ser Telefónica estatal, no había a quién quejarse. La señorita Urmeneta con sus tartas y otros con sus 'honorarios'.
Pasaron unos cuántos años y la Compañía Peruana de Teléfonos seguía igual en cuanto a inoperancia. En Chimbote, puerto pesquero de gran importancia, a 400 Km norte de Lima, el intentar hablar por teléfono a Lima, al igual que en cualquier poblado de Perú, era realmente un problema. La llamada se pedía a través de una operadora, y de venir la comunicación y no estar uno presente, se perdía la llamada.
Hasta que el gobierno privatizó la Telefónica.
Fué la Telefónica estatal española la que ganó la licitación de adquisición de la Compañía Peruana de Teléfonos ofertando el doble del precio base de venta. Por ahí se decía que la Telefónica española, por ser estatal, su presidente, por querer poner a un familiar en la nueva empresa, no le importó doblar la oferta de compra.
Dió la sensación de que todos los puestos directivos fueron otorgados a familiares sin conocimiento alguno empresarial. Como ejemplo, la liquidación de personal sobrante se hizo sin el mas mínimo respeto al ser humano. Todos los empleados fueron puestos en los sótanos del edificio y llamados uno a uno para comunicarles el si / no.
Mas de uno salió llorando de madrugada con la noticia del despido.
Como dato curioso, los teléfonos públicos accionados con monedas, y al haber tan tremenda inflación, estas perdían su valor y había que cambiarlas frecuentemente, hasta que alguién se le ocurrió la idea de los 'rines' los cuales se adquirían en las bodegas a precios actualizados.
Al poco tiempo de la privatización de la Telefónica peruana, también fue privatizada la española y por ello, la peruana se modernizó a lo que es en la actualidad : teléfono para todo el que lo pide.
Me parece que fue por el año 2005 que Internet logró llegar al alcance mayoritario y por esa fecha viajé a España como español repatriado, a la Residencia El Retorno en Alalpardo, norte de Madrid y puesto que mi estadía era transitoria, un par de meses para ser trasladado a mi lugar de origen Bilbao, no podía contratar linea telefónica para tener acceso a Internet.
Mi solución fue la tarjeta PCMcia que se contrataba con Telefónica y la comunicación era mediante Wifi con tarifa bastante cara, alrededor de 60 euros para una bajada de hasta 20 Mb y velocidades mínimas de descarga. En caso de sobre pasarla, la tarifa se incrementaba notablemente, por lo cual había que estar vigilante de no pasar, y asi y todo, varias veces tuve que pagar mas de 100 euros. No había forma de reclamar pues la atención era vía telefónica y los operadores pasaban la llamada de uno a otro sin resolver el problema.
A mis amigos de Perú les comentaba, que la Telefónica española disponía de un excelente marketing de ventas y de cobranzas pero cero a la izquierda en atención al cliente.
Suponiendo que el reclamo se hiciera vía judicial, los costos de abogado y procurador son altos y cualquier juicio dura no menos de diez años.
Había que callar y pagar.
Ahora, 2011, las cosas han cambiado, puesto que hay un sistema de calificación telefónica al operador que atiende la llamada, por lo cual, el servicio se ha vuelto excelente y ello debido a las muchas bromas y burlas realizadas en Internet sobre las 'estafas' de Telefónica.
Internet está influyendo en el caminar del mundo.
Pero en Alalpardo había un buen centro de informática del Ayuntamiento, y ahí realizaba las bajadas de archivos de los mails a discos y mas tarde a los USB
Tres años pasé 'cojeando' con Internet por falta de línea telefónica.
Finalmente, después de tres años, fui trasladado a la Residencia Avellaneda en Sopuerta Vizcaya, un lugar paradisíaco, un vergel. Lo primero que hice fue pedír a Eva, la directora, permiso de tener teléfono, pagado de mi bolsillo, explicándole mi adición a la informática desde hacía 30 años. Me dijo que al día siguiente salía de vacaciones que a su regreso lo resolveríamos.
Pasaron los 30 dias de vacaciones y al ir a verla para volver al tema, me dijo que tenía vacaciones atrasadas y que tenía que tomar un avión en 45 minutos. Nuevamente pasaron 30 dias y no recuerdo que pasó en el siguiente tercer, cuarto, quinto y sexto mes.
Las cosas para mi habían empeorado, pues la tarjeta PCMcía no tenía cobertura por ser zona montañosa.
Me cambié de Residencia a Barakaldo y en 10 dias tuve teléfono y conexión ADSL con velocidad de bajada de 8 Mbits/s.
Qué maravilla !!! ...pero a los dos años, Telefónica sin decirme nada me sube de 40 a 65 euros y yo también sin decir nada, cambié de operador y tengo ahora 12 Mbits/s ...que maravilla !!!
Que lejos han quedado los tiempos de la PCMcia con velocidad de bajada de fracción de byte que para bajar un archivo de mail de 4 Mb tomaba dos horas y pérdida frecuente de señal.
Ahora 700 Mb en 8 minutos, amén de Skype y toda clase de páginas Web entre ellas Taringa.
Mas lejos aún queda el teléfono de la señorita Urmeneta !!!
Sirva este Post para aquellos que la tienen fácil y se quejan !!!
Saludos de JD
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